自去年馬雲提出新零售以來，中國的零售行業變化可謂天翻地覆。互聯網巨頭、電商平臺來勢洶洶，線下實體店則紛紛淪陷，哀鴻遍野。
從上個月阿里巴巴拿下高鑫零售，到日前騰訊入股永輝超市，伴隨著線下零售行業兩大超級巨頭的淪陷，線下實體店的寒冬似乎已經到來，距離被顛覆也只有一步之遙。
但是，筆者要說，這一切都只是表象。面對互聯網巨頭，下線實體店之所以節節敗退，是因為不瞭解新零售的真相。
真相一：新零售的未來在線下實體，而不是電商
大家只看到了電商巨頭們的來勢洶洶，卻沒關注它們之所以來勢洶洶，是因為電商遭遇了瓶頸，電商的未來已經沒有了想象空間。
首先，電商的最大利器——成本優勢消失。
以天貓為例：人工11%，平臺扣點5.5%，推廣成本15%，物流快遞12%，售後2%，財務成本2%，倉儲物業2%，累計成本已接近50%，已經接近甚至超過線下實體經營的成本。京東及其他電商的經營成本，也大體與此相當。
其次，電商的零售場景已經沒有了想象空間。
零售場景和消費體驗，從來都不是電商的強項。隨著經濟社會發展，中產階層的崛起，用戶對消費場景和購物體驗的要求越來越高。電商虛擬消費場景的弊端，會越來越突出。
在成本上重新與電商站在同一水平上的線下實體，擁有空間和真實的優勢，萬沒有在零售體驗場景方面輸給電商的可能。因此，新零售的未來在線下實體，而不是電商。
真相二：新零售是線下實體店的春天，而不是末日
對於線下實體店而言，因為互聯網巨頭們的咄咄逼人，一直對新零售有著天然的牴觸。其實，面對新零售，轉變最大的是電商，而不是線下實體。新零售的本質是銷售力從線上電商向線下實體的轉移，是線下實體價值的迴歸。
如果說線下實體店觸網難，那線上電商做實體則是難上加難。與電商相比，實體經營無論在店面運營、供應鏈管理、現場管理等方面，都要複雜的多，經營壁壘也高的多。
以前線下實體與電商競爭，感覺無從下手。新零售形勢下，電商們紛紛佈局實體店。在自己的主場競爭，擁有天時地利人和，線下實體店的勝算要大得多。所以說，新零售是線下實體店的春天，而不是末日。
真相三：新零售的未來在小微企業，而不是商業巨頭
互聯網的最大特點是無邊界性。正式這一特性，讓互聯網巨頭們以標準化的產品和模式，吃掉一切小魚小蝦，呈現寡頭壟斷的格局。就像阿里巴巴和騰訊、京東。
而線下實體經營最大的特點是地域性和個性化，這一特點註定線下無法形成線上那樣的超級巨無霸。也正是這一特點，讓互聯網巨頭在新零售競爭中，無法像線上那樣隨心所欲的吞噬一切。
新零售的最大可能，是互聯網巨頭們提供工具，為中小微企業賦能。而小微企業則利用互聯網和大數據的工具，重塑供應關係、客戶關係和零售場景，進而完成進化和升級。所以說新零售的未來在小微企業，而不是商業巨頭。
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