“午休時間長，晚上按時下班，週末不加班，所有的活動還都是員工內部福利，不知道為什麼很想去馬蜂窩工作了。”
這是同事小潔發出的感慨，因為她看了乎睿數據的報告：
馬蜂窩大部分用戶集中在週中寫點評，一到週末，斷崖式下跌；酒店點評週中比周末多，一到週末，斷崖式下跌；午飯和晚飯時點評少，工作時間（10點~12點）、（2點~5點）更活躍。
你知道嗎，這兩天馬蜂窩被捅了，有文章指控：估值175億的馬蜂窩，竟是一座殭屍和水軍構成的鬼城。
其公關手段，也被指拙劣。
風波不斷
自今年來，馬蜂窩彷彿諸事不順，在網上被網友大大小小規模的嘲諷了多次，連遇信任危機。
早在今年2月份時，螞蜂窩旅行官博置頂了一條微博：為你而變，馬蜂窩更名。至此，原“螞蜂窩旅行網”正式更名為“馬蜂窩旅遊網”。
很多人表示不理解，認為失去了其初心，選擇了向市場妥協。但是其實到現在仍有網友對“螞蜂窩”和“馬蜂窩”傻傻分不清楚。
在世界盃期間，馬蜂窩的魔性洗腦廣告也遭到的網友的大規模吐槽。迫於輿論壓力，馬蜂窩換上了新廣告，其魔性卻依舊不減，網友們紛紛表示受到傷害……
再就是8月份的一次公關危機，雖然因其事件特殊性，讓馬蜂窩意外獲得高曝光與推廣，卻也留下了隱患。
8月25日網友@二村不停在馬蜂窩旅遊網上預訂海參崴巴巴多斯旅館的過程中，遭遇了酒店訂單錯誤、客服處理不當等情況，將本應預訂海參崴地區的旅館預定成了位於希臘的旅館。
最初馬蜂窩方面對此給出的賠償方案是賠付200多元，並建議用戶自行打車前往位於希臘的巴巴多斯島旅館入住。
隨後用戶將與客服的溝通截圖發佈到網上，在網絡上得到大量轉發，最終以馬蜂窩誠懇道歉並補償“從海參崴到希臘的打車費用”合計約8萬元結束。
再遇抄襲門
距離8月的“俄羅斯打車事件”過去還不到兩個月，受眾還沒將馬蜂窩的境外旅遊產品預訂管理不善事件忘卻，它又爆出抄襲事件，再次成為風暴眼。
根據微信公眾號@小聲比比發佈的《估值175億的旅遊獨角獸，是一座殭屍和水軍構成的鬼城？》文章，馬蜂窩2100萬條“真實點評”中，有1800萬條都是通過機器人從競品網站抄襲過來的。
文章稱，得出這一結論的執行標準十分之嚴格：一字不差的抄襲才算抄襲，十句話有一句不同，就不算抄襲。
同時，以抄襲150個不同的大眾點評賬戶為“抄襲賬號”標準，發現7454個抄襲賬號，平均每個賬號從攜程、美團、Yelp等國內外網站上，抄襲搬運了數千條點評，合計抄襲572萬條餐飲點評，1221萬條酒店點評，佔到螞蜂窩官網聲稱總點評數的85%。
公關回應
馬蜂窩的第一波回應：投訴微信公眾號@小聲比比，聲稱文章內容嚴重不實，且給馬蜂窩造成重大損失和傷害！
隨後，馬蜂窩進行了一系列的刪賬號刪評論行為，手法卻極其粗糙。只是在個人頁上進行了刪除，餐廳頁上的點評還能看，web archive上也能查到。
後來馬蜂窩官微發佈聲明，稱數據造假指控為：“言論歪曲事實，為有組織攻擊行為，將採取法律手段維護自身權益”。
不少人認為，馬蜂窩的公關回應就是典型的否認三連“我不是，我沒有，別瞎說”，還真是不給自己留餘地啊！
後續發展
針對馬蜂窩的官方聲明和朝陽區人民法院的來自北京市訴訟服務告知書，微信公眾號@小聲比比及其作者也不甘示弱，進行了積極回應，宣稱：
“我承認，我們是有組織攻擊馬蜂窩的。”
文中指出，馬蜂窩的官方聲明偷換概念（暗示點評不重要）；避虛就實（用抄襲賬號數量少說事）；順手甩鍋（將抄襲賬號推到商家頭上）。
文章中聲明瞭“捅”馬蜂窩的原因：數據團隊的成員吃外賣拉肚子，在平臺上給出差評，反而被商家汙衊詆譭是同行派來的水軍。
因此這些成員決定訓練一個模型用於篩選餐飲點評中的水軍，恰好馬蜂窩鋪天蓋地的打廣告，就決定拿他們練手，數據越扒越奇怪。
融資暗戰
早在2013年前，馬蜂窩還是一家內容公司，僅靠廣告獲得收入。2013年9月之後，馬蜂窩開始嘗試進入交易，由單純的旅遊攻略社區，轉變為一家集數據處理及交易服務於一體的在線旅遊公司。
到2017年底，馬蜂窩完成1.33億美元D輪融資，公佈其獨立用戶數量超過1.2億，2017年全年交易額達到100億。
今年8月，馬蜂窩計劃融資3億美元，而此輪融資對該公司的估值定為20億~25億美元。
在這樣的特殊時期，馬蜂窩被爆出大量抄襲賬號與抄襲評論這種負面消息，有旅遊行業資深人士認為，這次事件可能會對馬蜂窩的核心價值有影響，關係著馬蜂窩這家公司到底是靠傳統商業模式——賣廣告活得好，還是因為交易做得好，抑或是因為點評數量引來的融資花不完活得好，這才是重點。
對於乎睿團隊爆出來的數據，馬蜂窩的一位相關負責人表示：“我們現在正在核實相關情況。我們正在等結果，然後將對媒體反饋。”
事件還在持續發展中，誰也不知道最終事件的走向會如何。但，可以知道的是馬蜂窩的寒冬即將來臨。
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