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我想但凡是开车或者喜欢汽车知识的老铁们都知道，发动机的对于汽车的重要性。如果发动机一旦发生故障，轻则检测大修无非是金钱的损失，重则造成人员伤亡酿成家庭惨剧。就在18年底的时候我接到一通请求帮助维权的电话，什么维权呢？是关于“一位女士17年购买的一辆阿特兹在高速上爆缸的事情”。当时我也很纳闷为什么她会知道我的号码？经过细问才知道原来是以前帮助的老铁们，在网上发帖子的时候给好心做的宣传，在此我得感谢那位老铁。那么为什么我今天才来说这件事呢？因为从12月份接触这个事件到今天为止，此事也历经波折但一直没有得到厂家的解决和4S店的具体解释，一味的腔调是车主自身的问题导致的，而我也一直跟踪此事到如今。最后没办法那位车主只有选择走法律维权的道路！
与一汽马自达阿特兹车主对话
今天我就来给老铁们讲讲具体的事情经过。话说，这位阿特兹的车主朋友是在返回湖南老家的高速上，因为是女车主所以车速并不是太快。突然她就听到一声巨响，之后车子失去动力，这位女车主当时也莫名其妙，但是此时车子依然在高速行驶中，无法快速停止，随后车子靠着惯性停到路边。听这位女车主讲当时幸好路上车不多，不然可能性命就没了。当车子停下后她就下车打开发动机舱盖，拆开发动机护板才发现发动机爆缸、炸裂了一个大洞，空调压缩机也被炸烂！随后他便打电话给卖车的4S店告知相关情况，要求派车拖回检查原因并做出相应的赔偿。因为这个时候车主已经在湖南境内，所以卖车给她的4S店里的相关人员就告诉她，让她直接打拖车电话拖到湖南马自达的电维修就好，他们是全国授权的只要是马自达的店都可以维修，前提是必须在保修期内。当然这位车主的车当然是在保修期内的，随后车主便自行叫了拖车将车拉回了湖南境内的马自达维修点，进行系统的检查与维修。还贴了3千多元的拖车费
就此事情还没有结束，在经过我与这位女车主朋友的沟通，发现了一个问题。那就是在此之前，她的车借给朋友使用过，然后在朋友洗车的时候不小心把水搞到发动机里面去了。我心想这完了，发动机进水那可是可大可小的事。如果真的是自己的过失，那就跟别人的车没什么关系了。在后面的沟通中，这位车主朋友表示，在得知发动机进水之后她自己也很担心会发生什么事故。然后一共前后几次讲车开到4S店进行清洗，检测和更换机油。而且这些做完之后4S店给出的答案是，完全没有问题已经清理干净了，这才有了后来这位车主朋友上高速爆缸的事情发生。
与一汽马自达阿特兹车主对话
后来她就一直想要去4S店闹，我就建议她理性维权闹事是没有用的，问题解决不了反而不好。让她积极与4S店沟通协商解决方法，随后4S店的技工把发动机也拆开了，各部件也详细检查了都没有说明是发动机进水导致的。然后也进行的发动机的检测，但是检测结果却说是发动机进水导致的，最主要的是检测结果却不肯给这位车主，而是让湖南境内的4S店经理给口头转达的。随后车主便说进水之后找过卖车的这家店前后进行保养和检测多次，他们说没事没问题才上的路。这证明是他们在检测的时候出现的错误，才导致她的直接损失。准备找他们维权要解释。但是找到这家店后他们一直在强调是发动机进水的原因，拒绝赔偿。
那么我想说的是，车子发动机进水是没错，但是车主并没有刻意去隐瞒，反而是实事求是的将事情告知，并且积极的相应了4S店的各项检测和维修保养的建议，还一件不剩的全部做完。然而在你们通过种种检测手段之后，告知车主没有问题之后才出现的发动机爆缸事件，难道你们就不应该负责人吗？这样的说辞你们觉得有可行度吗？
与一汽马自达阿特兹车主对话
纵使是这般，这件阿特兹高速爆缸的事情依然没有解决，随后我通过领导的关系联系上了马自达的领导，本以为领导介入后这件事应该能有解决的余地，奈何依然是石沉大海，问题还是抛给了车主还是说经检查还是发动机进水的原因，厂家不予赔偿。在这期间，这位车主也联系了不少的媒体，像交通广播，还有一些网媒和消费者协会进行维权，依然是没法解决。就在昨天这位车主在微信上给我留言说，没有办法只有走法律维权这条路了。而我虽然尽力了，却没有帮助她解决此事，也深感愧疚。
与一汽马自达阿特兹车主对话
最后我想说的是，在现今国家高速发展汽车工业高速进步的时代，汽车对于咱们出行的重要性是必然的，但是车卖的好质量却不能下滑，一旦出现事故造成人员伤亡，对企业对大家的影响都不好。问题出现了能不能去解决问题这事关态度，与其他无关，只有把消费的放在你服务的根本上，你的品牌知名度和销售业绩才能提升。希望看到这篇文章的老铁能将其转发出去，传播给更多的车主朋友。让他们引以为戒。我在这里代替车位车主感谢各位了！
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