華為 任正非：忽略質量，那是自殺！

2018年第二季度，著名的市場研究分析機構Canalys也迅速發佈了一份今年中國智能手機市場第二季度的分析報告，報告顯示，華為以27%的市場佔有率創造了國內手機市場自2011年以來品牌市場佔有率的最高記錄。至此，華為中國市場佔有率已經連續四年第一。

華為為何能在中國市場佔有率連續四年第一？華為任正非為我們揭開了神秘的面紗：“我們決不能為了降低成本，忽略質量，否則那是自殺，或殺人。搞死自己是自殺，把大家都搞死了，是殺人。”任正非如是說。

超群的質量意識

質量管理是一門哲學。當從狹義的質量上升為廣義的質量時，質量便成為一門哲學，有其自身的質量觀和方法論。

華為質量管理體系的運作方式，在其《基本法》中有明確的表述：“優越的性能和可靠的質量是產品競爭力的關鍵。我們認為質量形成於產品壽命週期的全過程，包括研究設計、中試、製造、分銷、服務和使用的全過程。因此，必須使產品壽命週期全過程中影響產品質量的各種因素，始終處於受控狀態；必須實行全流程的、全員參與的全面質量管理，使公司有能力持續提供符合質量標準和顧客滿意的產品。”

《華為基本法》明確規定：

我們的質量方針是：

1．樹立品質超群的企業形象，全心全意地為顧客服務。

2．在產品設計中構建質量。

3．依合同規格生產。

4．使用合格供應商。

5．提供安全的工作環境。

6．質量系統符合ISO9001的要求。

我們的質量目標是：

1．技術上保持與世界潮流同步。

2．創造性地設計、生產具有最佳性能價格比的產品。

3．產品運行實現平均2000天無故障。

4．從最細微的地方做起，充分保證顧客各方面的要求得到滿足。

5．準確無誤的交貨；完善的售後服務；細緻的用戶培訓；真誠熱情的訂貨與退貨。

我們通過推行ISO9001，並定期通過國際認證複審，建立健全公司的質量管理體系和質量保證體系，使我們的質量管理和質量保證體系與國際接軌。

質量管理是一種實踐，其本質不在於知，而在於行；其驗證不在於邏輯，而在於成果，唯一的權威就是成就。