螞小蟻的升級打怪日常
半個月沒更新，我可不是偷懶（雖然很想吧），而是去到海濱城市青島，修煉了一門新的武功秘籍——韓國KAPO整理收納專家一級認證。
現在的我不再是一名整理師，而是一名集中日韓整理知識技能與一身的“混血”整理師！
中國，我師從高知而又溫柔的敬子老師，學到了一通百通，以不變應萬變的整理收納理念，完成了從 “術” 到 “法“ 與 “道” 的升級，自我整理也告別了”炫技”階段，開始了探尋生活與事物本質的思考之旅。
<strong>抱起來超級舒服的敬子老師
日本，鈴木尚子老師和高原真由美理事長是我的老師，她們教給我的是以人為本的規劃整理。價值觀的高度一致讓我明確了自己的職業方向，那就是成為一名有能力提供給每個客戶獨一無二的服務的諮詢型整理師。
<strong>漂亮的鈴木尚子老師
<strong>知性的高原理事長
按道理，這樣學得也該差不多了，但隨著整理師的職業逐漸走向正軌，我發現許多新的困惑也隨之出現：
——類似疊衣服這樣的收納技能一直是被我們”鄙視“的，覺得它們不過是一些基本的入門技巧，很容易，不值得一提，也解決不了根本問題。但它偏偏是所有想要學習整理收納的人最關心的內容。在這種矛盾下，這些技巧在我們的課程和服務中究竟應該是怎麼樣一種存在？
——上門整理服務是時間與效果的競賽，不論是整理師還是客戶都希望在最短的時間成本內達到最佳的效果，但整理收納又是一件急不來的事情，不投入足夠的成本是無法達到徹底的改善的。如何在達到目標的前提下儘可能讓客戶快速看到效果？
——一個人服務的侷限性逐漸顯現，現在大多數時候，我都是帶領助手一起上門服務。但是在帶隊服務的過程中我發現，整理技能已經成為了最不重要的部分，相比之下，去統籌和協調幾位助手的工作反而成為了最耗費心力的事。怎麼才能把這件事做好？
幸運的是，當這些問題百思不得其解的時候，<strong>鄭京子老師帶著她神秘的KAPO來到了中國。
之所以說神秘，一方面是因為相較於國內的幾位老師和日系的整理流派，KAPO之前並不為大家所熟知；另一方面也是因為，KAPO自身的與眾不同：
與中日整理業的”百花齊放“不同，KAPO在韓國一家獨大，擁有超過8萬會員；
KAPO是全球唯一一個以團隊作戰為基本服務模式的整理流派，所有的上門服務都在一天內完成，最多的時候曾經20多名整理師同時工作。
KAPO今年下半年進入中國，7月開始在青島開設了多期整理收納專家二級培訓，並且在11月初完成了第一期整理收納專家一級的培訓。
<strong>我也非常榮幸地既成為國內首批JALO一級生活規劃師之後，也成為了國內首批KAPO一級整理收納專家。
KAPO一級課程持續6天，包括3天的課堂學習，2天的上門培訓和1天的分享總結。持續這麼長時間的課程真的好辛苦，但因為鄭京子老師兼具權威與親切的個人魅力，整個學習過程引起了我的極大舒適。
最重要的是，那些困擾我已久的問題，也都得到了解答。
疊衣服技巧重要嗎？不重要嗎？重要嗎？
雖然已經有了一些從業經驗，但在KAPO的課堂上，我一直在努力讓自己保持一個空杯心態。
上門實習的兩天裡，我像流水線的小女工一樣，去領取分配給我的工作，然後一個人專心地完成。
很久沒有做一個靜靜疊衣服的（中年）美少女了
按道理對我來說這應該是小Case，但最後來自韓國的實操檢查的時候，依然搖了搖頭說：不夠美！
她把我們疊好的衣服全部重新拿出來，要求我們必須疊到嚴格的一模一樣的大小，所有看起來不整潔的邊邊角角必須完全看不見，顏色的排列要遵守由淺至深，衣服的高度必須低於抽屜邊緣……
我內心正對這種看似多餘的行為嗤之以鼻的時候，老師的一席話點醒了我：
”我們自己家裡整理，做到這樣就很好，足夠了。但是我們在提供服務的時候，一定要對美感有更高的要求。只有這樣，才能讓從未體驗過這種生活狀態的客戶對我們的服務滿意，對自己家的未來產生信心。“
<strong>是啊，疊衣服很簡單，但你總是可以做得更好，不論你是導師還是服務者，精益求精的精神永遠都不是多餘的。
<strong>這是不合格的
<strong>這樣才行！
客戶迫切得到結果的需求要被認同嗎？
在課堂上，鄭京子老師針對客戶在諮詢服務的時候可能會問到的幾十個問題，我們該怎麼回答，都逐一進行了詳細的解答。（這一part簡直不要收穫太多！）
我印象最深的一句話就是：<strong>”不論客戶問什麼，首先要肯定地回答，然後再說但是……“
所以，雖然我們明知道一個混亂的家不是一天建成的，改變也不可能在一瞬間完成，但客戶迫切得到結果的需求，是無論如何都要被認同的。
在韓國，這種”快速見效“的需求就是通過獨一無二的“超大團隊作戰”來滿足的，不論你家有多大，整理收納都會在一天內完成，我們只需要根據需求匹配不同數量，不同種類的人手即可。
也就是說，那個最令人痛苦的“整理中”的狀態，會在一天之內就結束。
對於客戶來說，這是一種很愉快的體驗，對於整理師來說，這也能節省很多諸如交通、餐食的成本。（在帝都每次往返客戶家兩三個小時的痛苦你懂嗎……）
與此同時，這種服務模式也對整理師，尤其是隊長提出了非常高的要求。從進門的流程，如何保管自己的鞋子和物品，如何從一開始就展示出整理師的精神狀態，如何讓客戶不要感受到這麼多人同時服務帶來的不舒服的壓力，老師們都在課堂上和實習現場進行了詳細的示範。
<strong>超大型團隊上門
<strong>這不是客戶家的鞋
<strong>這是在這個家裡工作的整理師們的鞋……
隊長是怎麼樣一種存在？
隊長就是那個可以帶領20多個人團隊作戰的核心人物，她的責任和壓力之大，用屁股都能感受到。
在這次的練習中，我沒有承擔任何職務，而是以一個普通隊員的角度，去觀察隊長是什麼樣的狀態。
我想用一個小小的例子給大家分享。
整理兒童房的時候，我們發現需要幾個密封袋，一個小夥伴跑出去兩三趟，問了廚房組、客廳組、玄關組的很多人，結果都沒能要回來：
”她們都說沒有了，要麼就說自己也要用。“
於是我就想，要收納工具都要不到，問題出在哪？其他組的小夥伴怎麼這麼不團結不友愛呢！
這個時候，我突然想到了上課的時候老師說的：有事，找隊長！
於是我跑出去跟隊長說明了情況，隊長立刻把我帶到負責管理工具的韓國老師那裡，我們立刻拿到了想要的密封袋。
我想你應該get到了，<strong>團隊作戰絕對不是靠人多致勝，而是靠合理的流程、分工，以及每個人對自己職責的遵守來完成的。該幹什麼，不該幹什麼，什麼事情找誰，都要求團隊中的每個人在多次的訓練之後形成習慣，才能最高效地完成任務。
KAPO的服務是要求客戶全程在場的，這種大型團隊上門的形式，對客戶來說是個不小的挑戰。我們在實習過程中就此起彼伏地聽到各種人在跟客戶交流，讓她應接不暇。這個時候，隊長有一個很重要的職責的就是過濾這些信息，不要讓那些完全沒有必要的信息跑到客戶那裡，增加她的負擔。
<strong>收納工具帶上門放在統一的地方
<strong>老師解答如何使用收納工具
KAPO的課程細緻的程度，就像韓國姑娘們的妝容一樣無懈可擊，也讓我體驗了什麼叫做”傾囊相授“的責任心。
6天的學習，我收穫的遠遠不止知識本身。
還結識了一群志同道合的小夥伴：
被講起課來霸氣側漏，調起皮來就像鄰家小姐姐的鄭京子老師徹底圈粉：
在優雅幹練的韓國實操老師們身上，看到了整理師該有的精氣神：
KAPO的課程非常適合於想要在整理收納的方向就業，希望從最基本的入門技巧入手，以及迅速掌握上門服務技能的小夥伴們。
學習日韓的課程，讓自己成為一個”混血兒“整理師，並不是什麼盲目崇拜，更不是說泊來的東西就更好。<strong>真正的中國整理師，靠的不是照搬什麼日式、韓式、美式，而是要站在他們已經發展多年的經驗的肩膀上，取其精華，落地生根，找到真正適合中國人的理念與方法。
想要了解更多KAPO的課程信息，可以下載荔枝app，關注”<strong>整理不可以“，我們會在第四季節目中跟大家進一步分享學習的心得，鄭京子會長也會親自再來到節目中，解答大家的疑問哦。
也可以直接添加KAPO中國合夥人<strong>池靜舒老師的微信：<strong>jia7647進行諮詢。（我猜你一定會像我一樣，被這個真實可愛的小姐姐迷倒……）
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圖文 | 螞小蟻小姐
<strong>螞小蟻小姐
日本JALO一級生活規劃師
韓國KAPO一級整理收納專家
中國規劃整理塾上門導師
在行入駐行家
熱愛秩序的水瓶座
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