12月8日，首屆中國滿意品牌高峰論壇在北京釣魚臺國賓館隆重舉行，來自32家知名企業品牌榮獲“中國滿意品牌”稱號，13家品牌獲得“中國滿意品牌成長之星”稱號。國務院發展研究中心原副主任、中國企業評價協會會長侯雲春，原國有重點大型企業監事會主席尋寰中，國務院原資深參事、全國政協第九、十屆常委、國家教育諮詢委員會委員任玉嶺，國家發改委宏觀經濟研究院副院長吳曉華，中國企業評價協會秘書長李春偉，中國產學研合作促進會品牌建設戰略聯盟理事長解艾蘭，中國家電服務維修協會理事會主席團主席、商貿服務市場專家、中國滿意品牌評審委員會特約評委劉秀敏，中華商標協會副秘書長、《中華商標》雜誌社社長南平，莫干山研究院副院長、數字資產研究院副理事長邵青，原央視著名財經記者、國務院扶貧辦中國社會扶貧網的新媒體專家顧問張亞莉，中國•輿情戰略研究中心首席研究員、沃民高新科技（北京）股份有限公司董事長齊中祥等來自國家部委和重要職能部門的政策制定者、行業專家、學者出席會議並講話。
由中國企業評價協會聯合沃民高新科技（北京）股份有限公司主辦的“中國品牌滿意100行動”系列活動，旨在推動建立政府部門、企業、科研機構、大眾傳媒之間的互動機制，計劃用若干年時間逐步打造一個品牌建設、標準制定、權威發佈、創新開放的功能性平臺，引領中國品牌提質升級，力求達到“人民滿意、社會認可、行業引領”的活動目標。
<strong>滿足美好生活需要，打造更多滿意品牌
國務院發展研究中心原副主任、中國企業評價協會會長侯雲春在論壇致辭中指出，“中國品牌滿意100行動”，寓意通過測評，幫助廣大企業逐步提升客戶滿意度，向100分方向邁進。重點推出一批已具備一定社會影響力的“中國滿意品牌”和極具未來發展潛力的“國滿意品牌成長之星”，一方面有利於企業認識品牌的成長規律，在品牌競爭時代，實現品牌的科學管理和品牌戰略的持續推進，並向消費者傳遞企業品牌的健康狀況和發展趨勢，起到消費引領作用。另一方面，有利於更好的發揮品牌價值，推動供給結構和需求結構全面升級，加快經濟發展方式由外延擴展型向內涵集約型、由規模速度型向質量效率型轉變。
國務院發展研究中心原副主任、中國企業評價協會會長 侯雲春
<strong>首批中國滿意品牌測評解讀
中國企業評價協會秘書長李春偉和沃民高新科技董事長齊中祥分別對首批中國滿意品牌的測評進行說明。為準確、客觀、科學的量化品牌的滿意度，“中國滿意品牌”的測評引入人工智能大數據技術，沃民高新科技（北京）股份有限公司提供獨家技術支持。該公司獨具“人心識別”AI專利技術，已取得國家級高新技術企業、中關村高新技術企業認證，並基於此發明了品牌情緒的測定與裝置等一系列發明專利，推出滿意度在線智能計算系統及WISI滿意度指數。
中國企業評價協會秘書長 李春偉
沃民高新科技（北京）股份有限公司董事長 齊中祥
本次品牌滿意度測評採集全網各行業超過數十億條信息進行大數據分析，從數百家參評企業中篩選出網絡滿意度高的品牌，再經過傳統的實地考察、專家評審等方法最終產生“中國滿意品牌”和“中國滿意品牌成長之星”榜單。這種傳統調查與科技相結合的品牌滿意度測評，既充分體現移動互聯網時代的消費者行為特徵，即互聯網成為人們表達情感的主要方式，消費者喜歡在網絡上交流消費經歷或感受，又符合互聯網時代新的認知模式和數據應用的快捷性、精準性、即時性，更是推動我國品牌建設前行的創新嘗試。
<strong>打造滿意品牌概念
到場的多位專家和學者，圍繞品牌滿意度發表了自己的觀點，分別就中國自主品牌建設、品牌滿意度測評等方面進行了闡述。
原國有重點大型企業監事會主席 尋寰中
國務院原資深參事，全國政協第九、十屆常委，國家教育諮詢委員會委員 任玉嶺
國家發改委宏觀經濟研究院副院長 吳曉華
易寶支付有限公司聯合創始人、總裁 餘晨
莫干山研究院副院長、數字資產研究院副理事長 邵青
中青旅控股股份有限公司首席品牌官 徐曉磊
<strong>“中國滿意品牌”及“中國滿意品牌成長之星”榜單發佈
<strong>獲獎企業登臺領取榮譽證書
頒獎嘉賓：國務院發展研究中心原副主任、中國企業評價協會會長 侯雲春，國務院原資深參事、全國政協第九、十屆常委、國家教育諮詢委員會委員 任玉嶺
頒獎嘉賓：中國產學研合作促進會品牌建設戰略聯盟理事長、中國國際名牌協會會長 解艾蘭，國家發改委宏觀經濟研究院副院長 吳曉華
頒獎嘉賓：中國企業評價協會秘書長 李春偉，中國家電服務維修協會理事會主席團主席、商貿服務市場專家、中國滿意品牌評審委員會特約評委 劉秀敏
頒獎嘉賓：中國企業評價協會副秘書長 劉李佳，莫干山研究院副院長、數字資產研究院副理事長 邵青
據統計數據顯示，2018中國滿意品牌報告共摘選了15個行業近一年內3,222,718,172條數據，平均每天8,829,365條。從品牌滿意度來看，本報告所摘選的15個行業的品牌滿意度均值為70.46%，共有九個行業的滿意度高於均值。其中，服裝行業以79.38% 的品牌滿意度排在15個行業的首位，而滿意度最低的行業為醫療行業，品牌滿意度僅為54.04%。
<strong>顧客滿意與品牌價值
本環節對話探討如何瞭解客戶需求，提升客戶對品牌的滿意度，實現品牌價值提升。
對話嘉賓：原央視著名財經記者、國務院扶貧辦中國社會扶貧網的新媒體專家顧問 張亞莉，中華商標協會副秘書長、《中華商標》雜誌社社長 南平，中國人民大學商學院教授、中國商標品牌研究院首席專家 陳冠，奧美集團執行董事、總經理 宋磊，北京億歐網盟科技有限公司聯合創始人、總裁 王彬，城市縱橫傳媒合夥人 王昕
<strong>嘉賓精彩觀點
奧美集團執行董事、總經理宋磊表示，不同產業對於客戶滿意度的定義是不同的。需要清晰把握品牌內涵、品牌用途、品牌與消費者之間的關係，才可以明確品牌滿意度構建的發力點。
北京億歐網盟科技有限公司聯合創始人、總裁王彬說，無論在技術層面還是產品服務層面，一個國際化的知名品牌對消費者的認知和感覺是很重要的。在新商業基礎設施中，技術對品牌的評估非常重要，通過國際化、數據驅動、技術驅動與消費者互動。
<strong>顧客滿意與競爭戰略
本環節對話探討如何在充滿競爭的商業社會環境中，保持企業在行業的競爭優勢。
對話嘉賓：央視焦點訪談原製片人 謝子猛，中國家電服務維修協會理事會主席團主席、商貿服務市場專家、中國滿意品牌評審委員會特約評委 劉秀敏，人民日報《中國經濟週刊》品牌部副主任 宋雪蓮，網盈電子集團董事長 高巍，匯源集團副總裁 李生延，上海百事通創始人、董事長 馮子豪，沃民高科合夥人、沃德滿意度研究中心主任 劉彤洲
<strong>嘉賓精彩觀點
中國家電服務維修協會理事會主席團主席、商貿服務市場專家、中國滿意品牌評審委員會特約評委劉秀敏認為，企業已從傳統形態轉變為與時代緊密結合、全鏈條的服務形態，這是中國滿意品牌向前發展的機遇，可以在品牌滿意價值的課題上向前大膽地推進一步。
上海百事通創始人、董事長馮子豪認為，滿意度已作為服務領域品牌的最高標準，品牌是一種多利益方達成的契約，也是一種懲罰機制，即品牌機制。
論壇議程密集有序，專家觀點精彩紛呈，會議得到了與會嘉賓的高度評價，一致認為本次論壇可以促進社會各界進一步認知高端品牌的內涵，在網絡滿意度視角下重新審視品牌價值，並推動建立國人自主研發的基於人工智能、大數據等高新技術的品牌價值評價體系，與歐美第三方品牌評價機構縮短差距，將為我國品牌戰略與國際化競合作出貢獻。相關產業的近百個企業負責人參加論壇，中新社、經濟日報、光明日報、環球時報、中國經濟時報、中國商報、人民網、新華網、央廣網、光明網、中經網、環球網、中青網等37家新聞媒體共同見證了“中國滿意品牌”和“中國滿意品牌成長之星”的發佈。
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