2017年12月12日格局商學的一百名左右的同學們匯聚小寨賽格國際購物中心，這是格局商學舉行的第四次“思想匯”，走進賽格參觀學習。
賽格電腦城和賽格國際購物中心是賽格集團目前在西安的兩處物業，說起賽格要從2000年接手做賽格電腦城的項目說起，一個停滯16年的爛尾工程，地方不變，項目內容不變的情況下賽格把它運作成全國十強項目。賽格國際購物中心11年接手，同樣是爛尾樓工程。在項目重要還是操盤的人重要的命題中，顯而易見研究項目固然重要，而掌舵人更重要。
商業佈局
劉總說：管理之道就是“掌握趨勢，贏得未來”，當前所做的事情在未來都有可能被淘汰，投資運營管理投的是未來，看到別人發現不到的未來趨勢。比如互聯網+；大數據；工業4.0；自動化無人駕駛等技術，同樣賽格把握住商業運營的趨勢：體驗式經濟，而且有完備理論體系支撐的趨勢。1980年，托夫勒出版的轟動世界的《第三次浪潮》給人們心靈造成的衝擊，其影響至今仍然連綿不絕。書中將人類社會劃分為三個階段:第一次浪潮為農業階段，第二階段為工業階段，第三階段為信息化(或者服務業)階段，他提出把注意力集中在人和社會在適應這個變化中的種種困難和障礙。《未來之路》是讀者瞭解信息高速公路全部面目乃至21世紀人類生活面貌的最佳入門書，《未來之路》與托夫勒的《第三次浪潮》相比，具有更強的實踐性與現實性，更有意義的說，比爾·蓋茨還以他從容不迫的風度向人們指引了一條通往信息高速公路的途徑。章正坤先生在《譯後記》中說：“門在英語中叫做GATE。饒有興味的是，這本《未來之路》的作者比爾·蓋茨的英文名字就叫GATES（一道道的門）。所以通過一道道的門，我們就可以進入信息高速公路，從未在未來之路上縱橫馳騁，周遊八極。”
高級VIP是精選有代表性的精英人士
劉耀文董事長說，開發前期，賽格集團在全球範圍內考察成功案例，學習、吸收和消化優秀經驗，在建築設計階段就堅持從消費者感受出發，而不是以開發商角度看問題。賽格國際購物中心退紅線犧牲每層6000平米麵積，只為在項目前空出廣場，使每一位顧客在人潮擁擠的小寨街頭能夠獲得舒暢的感受。“以消費者為核心”的經營理念體現在店內運營過程中的十幾個環節：室內啟動恆溫系統，四季如春的購物場景；屋頂景觀停車場，去掉傳統地下停車場尾氣汙染對身體得侵害；從入口到購物環節，售後服務等各個服務環節都在創新優化，唯一的目的就是以消費者體驗為核心。
賽格國際購物中心地理位置
未來的商業產品同質化嚴重，誰能給顧客提供“美好”的感受，讓消費者在消費過程中體驗到愉悅的感受，願意把時間留下來，未來的消費就是誰的。賽格無疑不僅僅提供的是滿足產品消費需求，更是提供超越顧客期望值的服務過程，未來的商業人們更願意為心情買單。
一個商業運作的成功是因為什麼原因呢？理論體系的健全可以指導實踐，可以預測趨勢，可以讓商業運營到達制高點。科學的管理方法至關重要，比如衛星的發射一樣，是否可以抵達月球是因為一系列數據支持的結果。商業運營一樣的道理，“天下難事必出於易，天下大事必出於細。”而我以為商業邏輯背後的核心是順應宇宙規則，因為商業的手法是給予別人他想要的，而不是強加給對方的東西。就如同佛陀給與眾生的都是他們想要的健康、財富·、家庭一樣，所以佛陀才會有那麼多痴狂的信徒。
值得稱讚的是賽格的管理體系，和常規企業完全相反，一個倒三角的金字塔形結構能說明一切。中層為一線員工服務，高層為中層員工服務。充分體現賽格的價值觀，一線員工是企業的生命線，所有工作都是為一線員工的工作做服務。
劉總的長相看上去並不像一位商人，臉上多了幾分書生氣息，而從他的演講過程中我完全了悟他是一個精明的商人，他給我們到場的同學都升級為高級VIP，可以享受一系列尊貴服務，比如免費停車；賽格貴賓包間會客，買夠五千再減一千；吃飯不用排隊等尊貴服務。其實這是一個同學會形式的招商沙龍，同樣還是體驗的手法進行。他告訴大家他的管理體系是系統流水線，誰在職的工作內容都是一樣的，後來我網上查資料，發現他多次演講的內容也大同小異，或許這套方法讓他使用的得心應手的緣故吧。之前並不喜歡去賽格，我不願把自己定位為時尚人士，我有自己的穿衣風格；我也不喜歡走進賽格每一個店鋪試衣服，都會被他們的員工用驚呼聲讚美，我怕捂不住我的錢袋。而今天以後因為被熱情的提升成高級VIP,那我也許會去逛逛賽格吧，畢竟那些輝煌的業績有目共睹，全國百強企業，最具領袖氣質企業，西安最好品牌商業等國內獎項。
相信賽格的明天會更好！
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