網紅餐飲浮沉記:故事很好,但收場更重要!

近年來,網紅們的生意做的是風生水起,與此同時,垂涎若渴的餐飲品牌也紛紛拔地而起,

打著互聯網的旗號,一躍為透著小資情調而不失時髦的網紅店。

雕爺牛腩、黃太吉、很高興遇見你、一籠小確幸這些網紅品牌就是這樣的存在:儀式感一個比一個強,故事也一個比一個更吸引人。

網紅餐飲浮沉記:故事很好,但收場更重要!

然而,精彩的劇情不一定都能有大圓滿的結局,在人人追求快而鮮的時代,紅極一時的雕爺牛腩、黃太吉,也不約而同地迅速揮手 Say goodbye。

登頂爆紅和墜落垂死,彷彿一夜間的事,令人想不通的是為何曾經千人擁,萬人戴的“流量品牌”突然就銷聲匿跡了?

1

大熱必死

網紅餐飲的宿命真是這樣嗎?

大熱必死,在互聯網飛速發展的時代,似乎是所有網紅餐廳的宿命。

其實,超盟君對過去幾年來盛極而衰的網紅餐飲品牌做一個歸納,不難發現,它們之中沒有哪一個是因為過氣而死的。

比如創意料理店“趙小姐不等位”的倒閉,很大一部分原因在於內部管理出現了問題,

導致菜難吃、分量少、服務差。

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由“國民岳父”韓寒投資的“很高興遇見你”,上海、蘇州、西安、杭州等地門店接連關門,則是因為加盟商管理混亂、拖欠員工工資、無證經營、食品安全不達標等問題。

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就連一度被認為是餐飲風口代表的潮汕牛肉火鍋,也不是因為潮流轉向而“降溫”,

而是2017年全國一下子開出了1萬多家潮汕牛肉火鍋店,貨源出現了供不應求的情況。

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所以,綜合來看,大熱必死,並非是其走向不歸路的原因,自身的傲嬌和忽略消費者的真實需求的毛病才是罪魁禍首。

2

故事雖好

收場也很重要

在過去幾年裡,喜茶是茶飲界炙手可熱的網紅。

2016年火爆全國,一杯難求,在巨大的“排隊效應”和較高體驗預期的推動下,喜茶展現出了自己無與倫比的魅力,成功地招來了大投資機構的疼愛,並輕鬆拿到鉅額投資。

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一時間,喜茶的名氣與爭議齊飛,關於它的營銷策略,輿論中充斥著各種負面的討論,例如排隊、飢餓營銷等。

然而一個經常被忽略的話題是,當喜茶獲得大量關注的時候,它的產品正在經受怎樣的衝擊?

這也正是創始人聶雲宸一直以來的壓力所在,在他看來,喜茶雖有一定名氣,但還只是一個蹣跚起步的嬰兒。

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痛定思痛後,聶雲宸開始了喜茶新一輪穩而快的計劃。

除了發力互聯網營銷,他把最重要的工作放在跟進上游供應鏈上。

通過和上游種植園簽訂獨家協議,出資改良土壤、改進種植和製茶工藝,如今的喜茶不僅有自己的茶園,還整合了上游供應商。

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而這些工作,雖然不如互聯網營銷能夠產生即時的效用,但是卻可以讓喜茶在高速發展後不至於被供應鏈“卡脖子”。

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因此,大熱必死,其實是對網紅餐飲的一種誤解,自身潛在的短板才是罪魁禍首。

當然,也並非所有的網紅品牌都像喜茶這樣幸運。

3

盲目轉型導致了大廈將傾

網紅餐飲作為這兩年火起來的詞彙,它覆蓋了幾乎所有經由互聯網傳播一炮走紅的餐飲形態。

不過,在早期,它僅侷限於一幫互聯網人,用互聯網模式打造的餐飲品牌,比如專業賣煎餅的黃太吉。

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2012年,百度前員工赫暢用年輕化的趣味文案、吸引眼球的開豪車送餐和最美老闆娘等營銷方式,就讓一個只有13個座位的煎餅鋪子俘獲了CBD的白領們。

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然而高昂的營銷、門店成本,拉低了煎餅果子這一平民點心的性價比,沒過多久黃太吉的經營就陷入了經營困局,無奈轉型,從單一的賣煎餅模式到升級為多樣化餐飲平臺,再到成立餐飲供應鏈平臺。

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用赫暢的話說就是“用互聯網思維打造一個餐飲生態圈。”

夢想很美好,但是到目前為止,黃太吉仍然深陷泥潭,不能自拔,因為打造餐飲生態圈是一條比經營單一煎餅店更艱難的道路。

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而導致黃太吉失敗的主要原因,除赫暢的盲目轉型“分心”外,最關鍵的是高額的門店成本沒有降下來,加之以服務效率慢,用餐體驗較差,而白白流失了大量的客戶。

而他將眾多人力和財力投放到建立平臺和供應鏈等方面,沒有把有限的資源運用到迫切需要解決成本、效率和服務體驗上,可以說是撿了芝麻,丟了西瓜。

不過赫暢的失敗何嘗不是對餐飲界的又一次啟發:網紅餐飲為什麼不能基於互聯網的優勢,從單一的餐廳經營中跳出來呢?

4

提升門店效率

從單一到多樣化

實際上,專注於賣牛肉粉的霸蠻就通過互聯網的渠道優勢,打造了餐飲多樣化的零售模式,從而實現了企業的快速轉型。

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2018年4月,創始人張天一將“伏牛堂”更名為“霸蠻”,同時推出速煮系列牛肉粉的研發與生產後,一天就在京東上眾籌籌集了50萬。

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在隨後的時間裡,通過對線上渠道的挖掘,霸蠻牛肉粉在天貓、盒馬鮮生、全家便利店等線上線下平臺,都展開了銷售佈局。

同時,張天一還藉助社群、微信小程序以及微商城等渠道的推廣獲得了爆發式的銷售增長。

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正是利用了互聯網渠道廣,流量大的優勢,在經過一系列的摸索和測試後,霸蠻成功走通了餐飲+新零售的路子。

目前,霸蠻牛肉粉有20多家的門店,但收入只佔總量的20%,其他80%的營收基本全部來自線上需求,可見,互聯網時代,多種渠道並行對於提高企業營銷效率、改善消費體驗、增加創收的重要性。

所以,對於那些積澱不深的網紅餐飲品牌而言,在外部發展空間遭遇困境的時候,有時並不需要急於實現轉變。

而是先將自己的短板“補齊”,把握自身經營現狀的痛點,對症下藥,這樣才有可能迎來新的發展機會。

網紅餐飲浮沉記:故事很好,但收場更重要!

如果一味地重視營銷策略、手段這些“花拳繡腿”,而不從餐飲行業的降低成本、提高效率、改善消費體驗以及打磨自身產品方面下“硬功夫”,早晚會自食惡果。

打鐵還需自身硬,最怕盛名之下得意忘形,而後,再亡羊補牢,為時晚矣。

畢竟,潮水終究會褪去,與其衝浪不如造船。


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