近日，西安市公安局鄠邑分局澇店派出所聯合戶政管理大隊主動上門服務，為轄區一位癱臥在床的重病患者周某辦理了二代身份證，獲得群眾稱讚。
12月11日，甘河鎮元駕村一群眾吳某來到澇店派出所，說他的母親周某不慎丟失了二代身份證，由於母親身患重病，一直癱臥在床住院治療，不能來所辦理身份證，但沒有身份證就很難辦理醫院的相關手續，也很難享受國家的一系列惠民利民政策，請求民警給予幫助。
瞭解這一情況後，戶籍民警立即向所領導進行了彙報，考慮到老人行動不便，澇店派出所領導聯繫戶政管理大隊領導後，指示民警上門服務，幫群眾解決難題。
12月11日下午，戶政管理大隊民警及澇店派出所民警攜帶辦證相機及指紋離線採集儀等設備來到鄠邑區某醫院，選好合適位置，在其家人的幫助下扶起周某，認真細心地為周某梳好頭髮，整理好衣服，周某艱難而又吃力的配合著民警。民警迅速調試好相機，給周某拍了照片，採集了指紋及身份信息。看到民警熱心的服務，周某的家屬激動的熱淚盈眶，顫抖著雙手緊緊握住民警的手連聲說謝謝。民警回到所裡後，將採集來的照片進行處理上傳，及時錄入信息，成功為周某辦理了二代身份證。
還記得前幾年，不少銀行要求本人才能取錢，他人不能代領，曾經發生了臥病在床的人為了取錢，讓家人抬到銀行去取錢的事情。隨著社會的進步，政風的轉變，各行各行先後出臺了許多便民措施，想群眾之所想，急群眾之所急，這些舉措為老百姓提供了許多便利條件，受到了大家的歡迎和稱讚。
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