因工作的需要，和很多的供應商有合作關係，在這很多的合作中，常常遇到一些希望一蹴而就的人。
感嘆他們想賺快錢，不屑小錢之餘；那些認真服務的供應商真的能感受得到，也是願意繼續合作下去的，儘管我們平時的溝通方式電話和互聯網為主，雖然也有衝著做事後的利益，可是大小錢都賺，不會因為訂單大小而決定對人的態度，但是“願意認真”我覺得就已經很不錯。
直到我遇見《方太儒道》這本書才知道，原來真的有企業不僅僅是為了賺錢，更是將客戶放在比金錢更重要的位置。
《方太儒道》
從書名《方太儒道》幾個字裡就能看出，是與中國的傳統文化有關係，與儒家文化有關。周永亮、孫虹鋼著的這本《方太儒道》探討如何將中國傳統文化儒家思想跟現代企業管理相結合。
以儒家思想貫穿全書，為何要以儒道管理企業；如何結合中西方，做到“中西合璧，以道御術”，讓儒家思想在企業裡落實。
方太自1996年成立以來，前十年一直在“狂熱”學習西方管理的典範，學得刻苦而且透徹並有了非常不錯的成績。
可方太集團董事長茅忠群對此並不滿意，因為用西方的嚴格制度管理，員工並不會心服口服；西方的制度是基於西方的文化背景，直接套用於東方是不合適的。他意識到，世界上任何一家優秀企業的管理，都要植根於本土文化。所以他將儒家文化作為企業文化。
以道御術
天下萬物，都有它的道，天有天道，人有人道。以道御術的“道”指的是中國的儒家思想，“術”是西方管理。“道”和“術”的融合需要以道馭術，將西方管理的精華，適當改造，讓他符合中國傳統文化。走一條中西合璧的中庸之道。
為政以德
《論語》中有一句話“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之。”意思是以道德教化來處理政事，就會像北極星那樣居於自己的位置，而群星都環繞在他的周圍。所以領導的個人修為至關重要，茅忠群認為知行合一才是真正的領導力。
有恥且格
管理對企業來說實在重要，茅忠群認為管理要行仁政，過於嚴厲的制度只能讓人“上有政策，下有對策”，監督起來會很難。所以要啟發員工的羞恥心、敬畏心。而“有恥且格“是指人有知恥之心，且能自我檢點而恪守正道。“齊之以禮，有恥且格”的儒家思想能讓人發自內心地產生羞恥感，並很好的約束自己的行為。
修己以安人
既然是企業，不談經營似乎有點說不過去，以儒家思想為企業文化是如何經營的？方太的答案是“修己以安人”，是指做事先做人。提高自身修養做出表率，建立權威，使他人安於本分，各得其所。
用心，是萬法之源
正如本書提到的“用心，是萬法之源“。當我看到茅忠群說用百分百的愛心去關注我們的用戶，而不是我們的競爭對手。我知道，這家企業能成功絕對不是偶然。
真誠用心的做好每一件事、每一次服務並不是說說而已。是從2008年開始直至今天，長達8年時間的儒家文化推行；是身體力行從影響高管直至所有員工；是心中有“仁”有“禮”，用心對人替他人著想，不管是用戶或員工；是發自內心的每一種關愛。
用心，結果自然不一樣。
圖/網路
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