小編提要：梅賽德斯-奔馳作為世界知名豪華汽車品牌之一，一直以完美的技術水平、過硬的質量標準、推陳出新的創新能力令人稱道。隨著今年奔馳銷量的持續堅挺，緊握時機的奔馳在售後服務發力，在今年3月發佈了全新售後中文主張“致我所向”，重新對梅賽德斯-奔馳售後服務的承諾進行了詮釋。
梅賽德斯-奔馳客戶服務始終秉承‘以客戶為中心’的理念，不斷打造並提升客戶體驗的產品和服務，強調品牌在維修保養技術領域的優勢及傳承。如今，來自中國的梅賽德斯-奔馳認證技師已成為全球維修保養技能的標杆。奔馳售後將真摯態度滲透到售後服務體系的每個環節，讓客戶在售後服務的每一個觸點，都能感受到奔馳售後發自內心的關懷。在專業品質方面，奔馳原廠配件採用符合嚴格標準的環保、可持續材料，並經過嚴苛的產品測試、開發、質檢流程，確保了汽車在不同駕駛環境下的舒適性和安全性，讓每一輛奔馳車都能享受高品質原廠配件的呵護。
作為提出全球統一培訓和認證標準的汽車企業之一，奔馳售後的每一位技師需要經過一千多小時的學習和重重考核，才能獲得認證。目前，奔馳售後服務的車輛首次修復率已連續3年保持在98%，居於全球領先水平。奔馳先後對保養維修配件、事故件和易損易耗件的廠家建議零售價進行調整，以不斷優化客戶的總體用車成本。
奔馳售後緊跟時代，搭建線上售後服務平臺，為客戶打造更便捷高效的服務，快修專享服務也為分秒必爭的都市人群帶來了極大的便利。在線維修預約服務讓車主可通過手機上的Mercedes me 客戶服務微信號隨時查看車輛狀態，在線預約，並將診斷數據遠程發送到經銷商，以便維修團隊在車開來之前做好準備工作。
梅賽德斯-奔馳將始終保持前瞻視野，創新激情以及對科技的洞察及應用，以真摯態度、自在體驗以及遠見卓識，不斷與客戶建立相互輝映的夥伴關係，以卓識的眼界為彼此注入不竭的靈感與啟發，共同駕馭未來。
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