在寶龍街道龍新社區有這樣一位“大明星”，21年來一心一意紮根基層調解戰線，累計接待群眾來訪人數2萬餘人次，辦理群眾來訪約4000宗，調解成功率達98%……社區居民們都喜歡聽他說話，有什麼困難都樂意找他幫忙。
這位“大明星”就是寶龍街道龍新社區人民調解委員會主任邱偉忠 。
21年基層調解風雨路
邱偉忠是土生土長的龍新社區沙背壢人，1997年機緣巧合之下開始負責人民調解工作。從此，他與政策法律、人民群眾結下不解之緣，而這一干就是21年！
“其實剛開始我給居民做調解的時候，還是有些不適應，除了工作比較枯燥之外，有時候心情也會受到影響。不過後來在調解的過程中，幫助居民解決了問題，會感到非常欣慰和高興，漸漸地也愛上了這份調解工作。”邱偉忠如是說。
多年來，他一直奔走在基層調解第一線，無論是日常糾紛還是疑難雜症他都盡心盡力為人民排憂解難。
邱偉忠正在與當事人協商
2018年5月，深圳市某電子科技有限公司拖欠全廠28名工人3月至5月份工資約50萬元，並且在工人未知的情況下利用晚上偷偷把工廠設備搬遷到惠州。
接訪後，邱偉忠馬上組織街道勞動辦的工作人員到廠方瞭解情況，經過多天的跟蹤落實，分別對廠方負責人、工人、及房東三方進行單獨協調，以法、以理進行一系列溝通協調，並提出方案和建議。
最終，在邱偉忠的調解下由負責人發放工人3月份工資，4-5月份工資由房東墊付，工廠搬遷剩餘設備交由房東處理，三方無異議，此事得到妥善解決。
解民憂、扶民困，他成為了社區居民最貼心的那個人，這些年邱偉忠累計接待群眾來訪人數2萬餘人次，辦理群眾來訪約4000宗，調解成功率達98%，漸漸成為了社區人人皆知的“大明星”。
以“五心”換安心
大到意外死亡糾紛、勞務糾紛，小到夫妻鬧矛盾、鄰里吵架、債務等，邱偉忠都竭盡所能，努力化戾氣為和氣，在多年的調解工作中，他也總結出了自己的調解“秘籍”。
他認為做好調解工作要有五個“心”：熱心、耐心、細心、公心、責任心。
憑藉著這五個“心”，邱偉忠成功解決了一個又一個糾紛，盡心盡力、為民分憂的他，也得到了居民群眾的交口稱讚。
既是“貼心人”也是“好老師”
在龍新社區邱偉忠被人親切的稱為“忠哥”，他不僅是百姓的“解鈴人”，更是同事眼中嚴格又友善的“老師”。
“平時他和我們相處都非常友善，對待調解工作也會非常嚴格和細緻，在他的影響下，我也學會了怎麼與居民更好的溝通和交流，真正幫助居民解決問題。”邱偉忠的同事如是評價他。
工作之餘，邱偉忠不斷學習，參加各種培訓，努力提升自己的調解能力。並且在做好自己手頭的調解工作的同時，也會盡力引導調解員，加強調解能力，為民分憂。
精心打造“忠哥調解室”
總能在第一時間將矛盾糾紛化解於基層、解決於萌芽狀態的邱偉忠，不僅贏得了老百姓的愛戴，還先後獲得了深圳市“全市人民調解工作先進個人”、龍崗區“優秀人民調解員”、“龍崗區人民滿意調解員”等榮譽稱號。
並在龍崗區司法局的支持下，於11月14日揭牌成立了“忠哥調解室”，成為寶龍街道首個個人品牌調解室。
邱偉忠用他的真心寬容、耐心細緻，架起了與居民心靈相通的連心橋，築起了維護社區穩定的第一道防線。
邱偉忠正在向眾人介紹“忠哥調解室”
現在“忠哥調解室”已經成立，以後有需要的小夥伴們都可以向“忠哥”求助哦~最後小編為大家奉上地址和電話，有話好好說，有事好商量，希望我們的社區生活能更加的和諧友好！
地址：深圳市龍崗區寶龍街道龍新社區沙背壢二路
電話：0755-84862505
閱讀更多 深圳西山傳媒 的文章
