6月1日，重慶公交集團向社會發布了2017年重慶公交社會責任報告。
2017年，作為黨和政府服務民生的重要載體，重慶公交集團著眼於打造都市出行綜合服務商，提高常規公交出行品質,發展特需公交和新興產業,更好滿足市民出行需求，為我市經濟社會發展作出了積極貢獻。截止2017年底，集團資產總額44.84億，營運車輛10500輛（其中出租車1749輛），公交線路614條，日均客運量491萬人次。公交服務贏得社會好評，獲得“2017重慶企業100強”、“2017重慶服務業企業100強”等榮譽。
重慶公交集團表示，履行社會責任，是作為重慶公交集團義不容辭的初心和使命，著力解決市民“最後一公里”出行問題；著力推進智慧公交建設，開展"互聯網+”服務，打造”愉約出行"平臺，推行渝約公交、特需公交等多樣化差異化服務。到2017年，重慶新開行公交線路32條，優化公交線路94條，累計開通公交、軌道接駁線路288條和穿梭巴士168條；累計開行定製公交14條、特需公交44條、機場巴士專線4條。
重慶公交集團的發展史，深深地鐫刻著“責任”的烙印。而在這份2017年重慶公交社會責任報告中所呈現的，正是一種承前啟後的面貌——既延續了公交人創業奉獻、服務社會的基本精神，又展示了公交人在新時代更加主動地承擔社會責任的莊重承諾和堅定決心。
推進智能公交建設 提升公交服務水平
重慶公交集團表示，地面公交在城市交通中發揮了主體作用，重慶公交應把提高公交服務品質放在首位，持續鞏固提升常規公交服務，多渠道持續開展服務溝通，著力提升公交出行體驗。
據悉，應市民強烈需要，重慶公交集團探索多樣化、差異化的服務產品和模式。累計開行定製公交線路19條、特需公交線路49條;機場專線增開2條，達到6條;都市觀光線5條;新投入206臺全新商務包車；建成公交站場及保修廠視頻監控系統，在原有GPS安全監控系統、車載4G視頻監控系統基礎上，實現從營運車輛到生產場地的全方位可視化監控。
此外，“愉約出行“平合正式上線後,實現了機場快線、商務包車、定製公交，高鐵快車，智行兩江等多個業務板塊功能，利用互聯網+為市民提供多樣化、差異化、個性化的出行服務體驗，日均服務約4萬人次。
積極踐行社會責任 服務人民美好生活
2017年，重慶公交集團提出，“把建設人民滿意公交作為一切工作的出發點和落腳點”。公交集團在服務渠道拓展、業務流程等方面積極探索。為此制定了《渝約駕駛員服務標準》、《特需公交管理考核辦法》、《觀光線服務考核辦法》等。機場專線承諾“航班結束半小時內，一名乘客也發車”，向旅客開放並提供系列免費服務;“遇見校巴”實行“管家式服務”;觀光巴士開通支付寶支付等。
此外，還採取了多元服務溝通形式。一方面，完善社會監督機制，建立乘客監督、第三方監督、媒體監督的多元化監督體系，並從人大代表、政協委員和熱心乘客等社會各界人士中聘請監督員開展服務工作調研和服務暗訪、參與乘客滿意度調查等活動。另一方面，利用“三線兩箱”(12358交通部服務熱線、96096重慶交通服務熱線、16866666重慶公交服務熱線、各級官方公開信箱和公交網站信箱)和網絡平臺，聆聽社會各界及乘客心聲，多渠道與乘客溝通互動，不斷提升公交服務品質。此外，還聘請第三方專業調查機構持續對公交服務滿意度進行調查，不斷提升重慶公交服務綜合滿意度。
“要盡最大努力，想方設法普惠民生。”程龍強調。2017年，重慶公交集團仍然堅持公交IC卡乘車9折優惠，直接惠及民生超過2億元。據瞭解，為了推動志願服務活動常態化，公交集團開展了學雷鋒志願服務等公益活動，組織志願服務隊17支，開展志願服務項目30個。切實做到了一切從市民的需要出發。
厲行綠色出行發展 共建美麗生態重慶
黨的十九大報告指出，堅持全民共治、源頭防治，持續實施大氣汙染防治行動，打贏藍天保衛戰。 為深入學習黨的十九大精神，推動生態文明體制改革快速發展，重慶公交集團緊密結合實際，利用綠色發展技術，完善能源管理體系，報廢老舊高耗車輛，使用清潔能源車。2017年，報廢更新車輛431輛。截止年底，集團車輛總數8751輛，其中新能源車1794輛，CNG車6925輛，合計佔比99.6%。
通過重慶公交集團的不懈努力，綠色發展成效顯著。統計數據顯示，單位客運週轉量能耗為0.2176噸標煤/萬人·公里，較去年下降4.48%。能源消耗量較上年度減少1.24萬噸標煤。CO2減排量較上年度減少3.02萬噸。
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