菜鳥快遞指數
投訴是把劍，刺傷的是人心
據作者多日走訪，現在的快遞詳情單上經常打印些警示語，各種類型的都有，都是警告業務員的。
算是比較溫和的
赤裸裸恐嚇
實際生鮮件和普通快件派送並沒多大區別
所有問題都是指向虛假簽收，虛假簽收成了過街老鼠。每家快遞公司都有各種各樣的考核制度，主要依據是菜鳥快遞指數考核，“菜鳥快遞指數”是菜鳥集團針對物流商各項服務相關指標進行綜合評價的指標體系，包含五大環節，五大環節包含十七小項指標。該評價結果將直接影響快遞公司的服務排名、商家端快遞公司展示排序、商家端服務推薦等環節。其中主要的一項是“簽收率”，幾乎所有快遞公司都設置在92%以上甚至更高，有專門的人每天緊盯數據，沒完成罰款沒商量。或許罰款成了快遞公司總部的一種盈利方式吧。所以永遠制定無法完成的高標準，目的就是為罰款做準備，快遞老總們，能不能踏踏實實的做好服務，多點真心少點套路。菜鳥快遞指數初衷難道是為了罰款麼，那是大家努力的方向，而不是作惡的工具。
指向虛假簽收
指向虛假簽收
換位思考一下，如果說不是因為簽收率的原因造成很多虛假簽收的問題給賣家帶來很多麻煩的話，估計誰也不願意在包裹上備註上這樣的狠話，從這點上來說，不論對於買家還是賣家，或者連平臺和快遞公司一塊都說上，簽收率考核過於嚴格都是弊大於利的，買家沒收到貨沒得到通知就簽收了，影響收貨體驗，進而對賣家造成影響，購物體驗差了平臺也得不到什麼好處，不從實際出發，設置一個合理的考核標準，不為名不為利踏踏實實做好服務，金盃銀盃不如人家口碑，順豐為什麼不屈服於菜鳥，曾幾何時大家都認為那隻不過是大數據之爭，其實肯定還有更多的考量吧。只要不是道德品質敗壞的人都肯定會想方設法做好自己的本職工作，誰也不會捨不得打電話的那個錢與時間。而是確實是有很多聽起來哭笑不得的原因，譬如手機沒電，在睡覺沒聽到，開會中，忘帶手機，還有更奇葩的就是以為是催債的。快遞員每天的派送任務重，沒有那麼多時間耗在某一個難派送的快遞上。
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