菜鸟快递指数
投诉是把剑，刺伤的是人心
据作者多日走访，现在的快递详情单上经常打印些警示语，各种类型的都有，都是警告业务员的。
算是比较温和的
赤裸裸恐吓
实际生鲜件和普通快件派送并没多大区别
所有问题都是指向虚假签收，虚假签收成了过街老鼠。每家快递公司都有各种各样的考核制度，主要依据是菜鸟快递指数考核，“菜鸟快递指数”是菜鸟集团针对物流商各项服务相关指标进行综合评价的指标体系，包含五大环节，五大环节包含十七小项指标。该评价结果将直接影响快递公司的服务排名、商家端快递公司展示排序、商家端服务推荐等环节。其中主要的一项是“签收率”，几乎所有快递公司都设置在92%以上甚至更高，有专门的人每天紧盯数据，没完成罚款没商量。或许罚款成了快递公司总部的一种盈利方式吧。所以永远制定无法完成的高标准，目的就是为罚款做准备，快递老总们，能不能踏踏实实的做好服务，多点真心少点套路。菜鸟快递指数初衷难道是为了罚款么，那是大家努力的方向，而不是作恶的工具。
指向虚假签收
指向虚假签收
换位思考一下，如果说不是因为签收率的原因造成很多虚假签收的问题给卖家带来很多麻烦的话，估计谁也不愿意在包裹上备注上这样的狠话，从这点上来说，不论对于买家还是卖家，或者连平台和快递公司一块都说上，签收率考核过于严格都是弊大于利的，买家没收到货没得到通知就签收了，影响收货体验，进而对卖家造成影响，购物体验差了平台也得不到什么好处，不从实际出发，设置一个合理的考核标准，不为名不为利踏踏实实做好服务，金杯银杯不如人家口碑，顺丰为什么不屈服于菜鸟，曾几何时大家都认为那只不过是大数据之争，其实肯定还有更多的考量吧。只要不是道德品质败坏的人都肯定会想方设法做好自己的本职工作，谁也不会舍不得打电话的那个钱与时间。而是确实是有很多听起来哭笑不得的原因，譬如手机没电，在睡觉没听到，开会中，忘带手机，还有更奇葩的就是以为是催债的。快递员每天的派送任务重，没有那么多时间耗在某一个难派送的快递上。
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