服務品質贏市場認可 品駿社會化業務增長超200%

業務旺季即將到來之際,競爭激烈的快遞市場再掀漣漪。在繼京東快遞正式承接個人業務之後,品駿快遞近日宣佈,相比年初,日均社會化業務量已實現超過200%增長。品駿全面進軍社會化業務意味著消費者在寄快遞時,除了順豐、“通達系”等傳統快遞企業之外,又多了另外一個選擇。

線上線下多渠道下單

品駿快遞自去年取得國家郵政局頒發的全國快遞業務經營許可證以來,全面開放社會化業務,服務範圍涵蓋B端和C端,直營化服務網絡覆蓋全國31個省級行政區主要城市和鄉鎮,包括新疆、西藏、青海等偏遠地區,也包括全國多個島嶼與山區等交通不便地區。

作為一家全直營的快遞公司,品駿一直重視個人客戶的使用體驗。目前,品駿快遞已實現全國31省區線上下單無盲點,消費者可通過品駿快遞官網、APP、客服熱線電話、微信公眾號、微信小程序等多種線上渠道預約寄件。

服務品質贏市場認可 品駿社會化業務增長超200%

品駿相關負責人表示,以微信寄件為例,個人客戶在微信上搜索“品駿快遞”,打開微信小程序或微信公眾號,選擇“我要寄件”,在頁面內輸入寄件人和收件人信息、所寄物品種類、重量,點擊“提交”完成預約寄件,品駿快遞員將在1-2小時內上門取件,快速攬收,預約寄件達成。

與此同時,消費者還可以通過掃描品駿快遞二維碼電子面單進行預約,一張面單對應一個運單號,快遞員收到預約信息後,進行開箱驗視、實名驗證,打印電子面單粘貼在包裹上,客戶可通過掃描二維碼實時查詢快件路由軌跡。

除此之外,“中郵速遞易”智能快遞櫃也可以使用品駿快遞寄件,只需要在“中郵速遞易”微信公眾號上預約並填寫寄件信息,然後把包裹放入附近的“中郵速遞易”智能快遞櫃,品駿快遞員便會上門取件寄出,大大節省了客戶和快遞員相互等待時間,提高了攬件的時效和效率。

服務品質贏市場認可 品駿社會化業務增長超200%

在競爭日益激烈的快遞市場,品駿採取的“全直營、不加盟”的管理模式,保證了經營舉措和政策制度得以快速落實,確保在全國做到“統一服務形象,統一服務流程,統一服務標準”。品駿快遞員不僅堅持100%送貨上門,而且還提供預約送貨服務,根據用戶需求靈活配送,最大程度上滿足用戶需求。

想象空間十分巨大

開放社會業務後,品駿良好的服務與穩定的時效不斷贏得社會各界的認可。截至2018年8月,與年初相比,品駿快遞社會化業務量已實現超過200%的增長。

在發力C端客戶的同時,品駿快遞依託自身在全國的倉儲、幹線、航空、落地配等綜合物流服務能力,深度訂製和開發B端大客戶合作項目,先後與中郵速遞易、亞馬遜、噹噹網、央廣購物、南方購物、環球購物、酒仙網、衣二三等簽訂合作協議,在北京、天津、山西、河北等地進行倉配一體服務,贏得了客戶的廣泛認可和一致好評。

服務品質贏市場認可 品駿社會化業務增長超200%

近期,品駿先後榮獲酒仙網“2018年度最佳質量獎”和央廣購物“2018年度服務之星獎”。2018年8月,品駿快遞獲得第十屆中國快運大會“2017-2018中國快運品牌50強”榮譽。

與其他加盟制快遞相比,品駿快遞獨創性地為客戶提供開箱驗貨、當面試穿、當場退換等服務,開創了差異化的發展道路。目前,品駿已經成長為一家集快遞、幹線運輸、航空貨運、倉配一體、海外物流、貨到付款COD等業務為一體的大型綜合物流服務企業。

業內人士指出,通過一步步實現全面社會化,將原本面向平臺的物流服務對外輸出,品駿在有效提升資源利用率的同時,也有助於其擴大物流板塊的市場佔有率及盈利能力。而隨著品駿的物流網絡日臻成熟,以其覆蓋全國範圍的物流網絡及高效的商品配送服務為背書,未來的想象空間十分巨大。

品駿相關負責人表示,未來品駿快遞將不斷加大網絡覆蓋深度和密度,為社會更多客戶提供優質高效的快遞服務,為打造全球一流的綜合物流服務商不斷努力。


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