An｜釋案解惑
案管家 Case Housekeeper
近年來隨著“天貓”“京東”等多種網購平臺的興起，已有越來越多人加入網絡購物的大軍。
“退款”變貸款，警惕網購退款陷阱！
但各種由網購滋生的騙局也不斷翻新。
近期已出現多起假客服打著甲醛超標旗號聲稱要進行退款理賠的新騙局，消費者應提高警惕，以防被騙。
客服來電：衣服甲醛超標
近日，周女士接到自稱淘寶商家的電話，稱其購買的衣服存在甲醛超標，要進行雙倍理賠。周女士信以為真，在添加對方微信好友後，掃描了對方發送過來的“退款”二維碼，並按照“提示”填寫提交了個人銀行卡等信息。因無法提交，對方“好心”提醒可將驗證碼告訴客服，由客服幫忙操作。
但過後沒多久，周女士發現，其銀行卡被人以購物的形式分兩次支出4.4萬餘元，再聯繫所謂“客服”時，發現已被對方拉黑。
可能還有人都覺得
“我沒錢，騙子來了也不怕，沒錢可騙”
你錯了！
騙子詐騙套路如海深，就算你沒錢
他也有辦法從你身上騙到錢！
退款50元，最後變借貸34149元！
市民俞女士接到自稱是淘寶客服的電話，對方稱俞女士兩個月前在某淘寶店鋪購買的一件價值50餘元的衣服，甲醛超標，現緊急召回，俞女士嚇了一跳，甲醛超標，這衣服可不敢穿了。
幸好，店家很負責，衣服不但能退，還有雙倍補償。
在辦理退款手續時，對方告之需要支付寶信用達到760分才能辦理，可是俞女士的支付寶信用值還未達到760分，所以退回的款項不能進入俞女士的支付寶。
一開始，俞女士覺得麻煩，想想算了不用退了，但對方堅稱這是公司的規定，必須要把有質量問題的商品召回，還“熱心”地幫俞女士出主意，教她怎樣提高支付寶的信用值。
對方不厭其煩地通過電話聯繫、微信聊天，指導俞女士先後利用支付寶的螞蟻借唄、花唄，以及趣店、360借條等借款軟件借貸從而提供信用值，對方還稱所借貸款項到時由“賣家”還款。
信以為真的俞女士，通過掃描對方提供的二維碼，陸陸續續將網絡借貸出的錢轉賬給對方34149元。
無獨有偶
同街道的馬女士也遭遇了退款詐騙
“雙倍補償”別再信了！
馬女士也接到所謂“淘寶賣家”來電，被告知其所購買拖鞋有質量問題，可退回並獲得理賠金。
由於鞋子價值只有20餘元，起初馬女士並未理會，可是對方一再地勸解，並且能夠準確地報出馬女士現有4500元螞蟻借唄額度，且稱這是其公司放貸的。
馬女士確認借唄額度後，對此人的淘寶客服身份深信不疑，之後在對方一步步的指引下，馬女士從螞蟻借唄中借出4500元錢，扣除了買鞋及賠償的30元錢，剩餘的4470元錢通過掃描對方提供的支付寶二維碼轉到了對方賬戶。
俞女士和馬女士轉賬後，都再也聯繫不上“淘寶客服”，對方早已將兩人拉黑，此時才意識到被騙，慌忙向警方報警。
買買買需謹慎
其實呢，借錢貸款都進了騙子的腰包。
縱觀三起案件，不法分子通過非法手段獲取個人網購信息，後設下陷阱偽裝成為淘寶客服人員，再以售賣商品的質量不合格、誤入批發客戶名單等理由令買家恐慌，要求買家寄回商品並予以退款騙取買家信任，以退款為由，通過網絡借貸軟件設陷行騙。
很多買家按照特定的劇本老老實實支付完一大筆費用後焦急等待退款，而不法分子則輕輕鬆鬆拉黑斷聯轉身說再見。
消費者應牢記：
網絡商家售後退貨退款均有網上正規流程，凡是遇到對方主動要求退款、轉賬等情況，可先通過正規網購平臺聯繫商家客服，判斷情況真實性。記住：
切莫輕信未知來源的“客服”“售後”；
切莫隨意點開對方發來的未知二維碼、鏈接，不要隨意安裝對方提示安裝的App，謹防登錄釣魚網站；
切莫將個人銀行卡、淘寶賬號、驗證碼等信息透露給對方，謹防上當受騙。
警方提醒
1、廣大市民當接到網絡平臺客服電話不要急，多方核實最重要，最好是通過購物網站指定聯絡工具（如阿里旺旺）核實對方身份，切忌跳出原有平臺進行線下交易。
2、堅決不掃對方發來的二維碼，不隨意填寫銀行卡等私密信息，不洩露手機驗證碼，任憑對方如何花言巧語也不能轉賬，不去ATM機操作，不讓他人遠程操控電腦。平時多關注詐騙案例，掌握金融防騙知識，提高自己的反詐騙知識，避免落入騙子圈套。
3、網購前要留意商家信譽度，選擇合法網站、商家、購物平臺。
4、警惕對方來電或索取個人信息，切勿輕易相信主動打電話找上門的“淘寶客服”。
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