網購陷阱多，監管缺失，維權困難是一個突出的問題。現在很多網店賣家打出七天無理由退貨服務，很多商家執行的還算不錯，而有些商家一旦真正你想退貨的時候，就各種推脫，搪塞。
比如，某女士在某購物網站購買了一件衣服，簽收時檢查沒有發現問題，結果回家把整個褲子鋪開，才發現褲子內部掉色嚴重，手一摸，手上都有染料的殘留，於是要求退貨，而商家卻以褲子包裝已經打開，褲子已經取出為由拒絕退貨退款。
上述案例的情況，其他產品也很多，比如買了電腦，檢查包裝無問題，結果回家插上電源，開機才發現，屏幕漏光嚴重，或者直接無法開機等情況，而要求退款被以電腦已經開機或者密封已經拆開為由拒絕更換或退貨。
那麼商家所說的是否有理呢？
根據《消費者權益保護》第二十五條的規定經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。同時規定消費者退貨的商品應當完好。
這裡規定了消費者退貨商品應當完好，但是，這裡的完好，並不是指褲子完全沒有被打開，或者電腦完全沒有開機。很簡單的一個道理，褲子我不打開包裝我如何知道能夠知道其產品是不是好的，電腦我沒有開機我怎麼知道電腦是否是完好的，買家購買產品後，不拆開，是不可能知道這個產品是否有問題，所以有些商家提出褲子已經拆開，電腦已經開機等理由拒絕退換，沒有任何法律依據。
《消費者權益保護法》規定的無理由退貨，且無需說明任何理由，也就是說，只要我覺得不想要我就可以退貨，這是強制性規定，不能通過格式條款免除商家自身的責任和義務，更不可能以此對抗法律，咖喱作出如此規定，是給消費者一個單方的合同解除權，特別是在網絡銷售領域，由於消費者不能實際看到產品，導致信息不對稱，而且很多時候圖片和實物有很大的差異，以及可能是任性購物，所以賦予了消費者一個特殊的權利。在產品沒有任何問題的情況我都可以無理由退貨，更何況是本身產品就有質量問題的情況下，我更是可以要求退換貨，而且因為是產品質量有問題，退貨所產生的費用支出應當由商家承擔。這裡面還有一個就是賣家有承諾七天無理由退貨，既然有承諾，那麼作為賣家就要嚴格遵守。
作為消費者如果遇到這種情況，首先你可以向賣家所在的平臺投訴進行處理，同時還可以向消費者協會投訴，如果有必要還可以考慮採取其他法律途徑解決問題，對於此種商家，一定不要因為嫌麻煩，而縱容，一定要維權到底。
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