“互聯網產業缺乏良好生態，集草莽、江湖和官場文化於一體，滋生了電商刷單亂象。”互聯網行業資深分析師葛甲告訴記者，電商亂象亟待治理，但取得成效非一朝一夕之功。
刷單是店家花錢請人假扮顧客，通過虛假購買行為提高網店排名和銷量，從而獲取好評吸引顧客。早年3· 15晚會曾曝光過網購刷單內幕。“電商刷單就是商業欺詐，是互聯網的痼疾。”葛甲直言。
“電商刷單嚴重不是因為它更猖獗而是因為它常態化了，以前刷單是偷偷摸摸的小動作，現在成了商家營銷的規定動作。”葛甲認為，刷單常態化擾亂了市場秩序。
中國人民大學法學院教授、中國人民大學商法研究所所長劉俊海對此表示認同，他告訴記者，刷單是失信行為，其失信收益遠高於失信成本。“這造成了好人受氣壞人神氣、劣幣驅逐良幣的逆淘汰效應。對消費者和誠信經營者而言危害不容小覷。”
或許，將於明年實施的《電子商務法》(下稱《電商法》)能在一定程度上遏制刷單的態勢。
刷單就是造假，侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權和安全保障權。《電商法》明文禁止這種行為。劉俊海樂觀地說：“刷單要承擔法律後果，包括民事責任、行政處罰等。市場有眼睛，法律有牙齒，希望法律出臺後能遏制刷單現象。”
《電商法》出臺只是第一步。葛甲說：“立法只是告訴你：刷單違法。更重要的是落地細則。而且，打擊力度太大是否影響行業發展等問題都需要考慮。”
“此外，各行各業都在刷單。”葛甲強調，電商刷單只是互聯網行業虛假亂象的冰山一角。“電商刷單與普通人的錢袋子息息相關，才引起廣泛關注。電商刷單背後其實是整個社會的不誠信風氣。”
長遠來看，刷單會影響整個互聯網行業的公信力，侵犯消費者權益，形成不守法的社會風氣，帶來不良效應。遺憾的是，互聯網經濟追求速度，大多數人想在一年賺夠一輩子的錢。葛甲說：“這是短期利益和長期利益的碰撞。”
“過去人們講究回頭客，追求‘老字號’。顧客進店買不起，店主也會搬張凳子照顧你。現在人們沒有這樣的經營理念。”葛甲說，互聯網企業也要有培育常青之樹的意識。
摘自於：《科技日報》
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