互聯網時代，網絡營銷應以為用戶創造價值為核心，以大數據為導向。
以前驅動生意增長的核心是曝光，消費者的品牌認知更多依賴於“交互”和“植入”，而在大數據時代，考量的核心卻應是“品牌驅動”和“用戶價值”。
在新的市場格局和互聯網環境下，國外的不少酒店通過CRM增加客戶忠誠度、提升利潤。但是國內酒店行業對CRM的理解和重視遠遠不夠，依託CRM的大數據分析在幫助企業進行消費群體行為偏好分析、市場容量估測、市場動機預判及未來發展決策等方面都發揮著重要作用。
簡單來說，隨著互聯網時代第三方平臺的興起，單一功能的酒店預定系統越來越難以滿足用戶的多元化需求。如何有效管理既有數據信息，同時滿足多場景需求、高粘度的運營生態圈，成為酒店行業面臨的巨大挑戰。
隨著大數據和人工智能技術的出現，使有效挖掘互聯網時代的數據價值成為可能。但是，在大數據時代，酒店也面臨著如何進行品牌的精準傳播及有效收集全網“聲音”，從而挖掘深度需求等方面的問題。
那究竟該如何應用大數據幫助酒店行業有效挖掘酒店各維度體系的數據價值？如何建立高轉化率、高粘性的數據運營生態圈？以及如何精準的進行品牌傳播與有效收集全網“聲音”的呢？
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