12月11日12時54分許，當大眾街派出所民警頂著冬日瑟瑟的寒風巡邏到西寧市城東區遠東大酒店門口時，突然發現一男子竟然躺在冰冷的地面上，疑似醉酒人員。
12月的寒冬室外氣溫低至零下10°以下，加之該男子衣著單薄，躺在地上隨時都有可能有生命危險，民警趕緊上前將他扶起，並脫下棉衣讓他穿上。在對該男子詢問的過程中民警發現該男子並未飲酒，但口齒不清，無法和其進行正常的語言交流。
民警在對該男子隨身物品進行檢查後發現，該男子身上也沒有任何通訊設備、身份證件及聯繫方式，民警初步判斷可能是患病走失人員。
冬季寒冷的氣溫，已經使該男子凍得瑟瑟發抖，並且由於暫時無法聯繫到家人，為保證該男子的安全，民警決定先將其帶回派出所進一步處理。民警為其提供飲水、食物，並安撫其情緒。待該男子吃過飯後，民警前往事發地進行走訪調查和調取監控視頻，查找該男子的行動軌跡，在對沿街商鋪進行了大量的走訪調查之後，最終在西寧市城東區康西一巷一家賓館內，發現了該男子和另一名男子的入住信息。在賓館內，民警與同住男子取得了聯繫，經過了解得知，該男子就是患病男子的父親李某，李某告訴民警，自己一家三口常住在格爾木市，2018年12月10日他帶自己患病的兒子來青海省第三人民醫院看病，入住該賓館，誰知道次日清晨發現兒子不見了，心急如焚的他多方查找無果後，已經報了案。當得知大眾街派出所民警找到其兒子後，李某熱淚盈眶，連連對民警表示感謝。還說兒子應該是癲癇發作暈倒在了路邊，如果不是民警幫助後果將不堪設想。之後，在民警的幫助下，李某將兒子送到了省第三人民醫院進行檢查。
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