起底百萬會員小黑魚:會員制下是電商還是貸超?

起底百萬會員小黑魚:會員制下是電商還是貸超?

11月19日,會員制消費服務平臺小黑魚科技在微博發佈,“小黑魚黑金會員突破100萬” 。

據小黑魚發佈的數據,會員業務上線以來,不到2個月突破20萬,5個月60萬,不到7個月完成了首個百萬用戶的積累。

小黑魚也得到了資本市場的青睞。成立不到1年,先後拿下9.5億元A輪融資和5000萬美元A+輪融資。

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小黑魚融資歷程

在獲客難獲客貴的互聯網下半場,小黑魚的成長速度讓人刮目相看。然而,小黑魚目前還處於燒錢擴張階段。鉅額營銷與低價策略吸引到的用戶,能否真正實現會員制的生態佈局,目前還是未知數。

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誰是小黑魚?

11月26日,小黑魚發佈的一條黑金會員特權迭代升級公告,引發大量老會員不滿,甚至有網友猜測 “平臺要倒閉”。

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這條公告稱,公司對電影、話費、火車票特權進行了調整,例如本來每月可享受2張5折購買電影票的特權調整為每個月1張。

定位於會員制消費服務平臺的小黑魚科技,業務模式核心是會員制。單一會員身份,就可在其平臺享受商城購物、旅行生活、金融服務等多重權益。

小黑魚客服表示,在註冊時,會員簽訂的協議中包含“小黑魚有權基於自身業務發展需要調整全部或部分會員權益”。

而消金界發現,很多會員在註冊時並沒有仔細閱讀,忽略了相關信息。如今調整,感覺上當受騙。消金界撥打了12348法律服務熱線得知,單方面調整權益,這個協議有可能涉及霸王條款,可以到工商部門投訴認定。

小黑魚究竟是一傢什麼平臺呢?

2017年底,原途牛旅遊網聯合創始人兼總裁嚴海鋒創辦了小黑魚科技。今年4月,小黑魚黑金會員上線,目前價格為半年199元,一年299元,五年999元。

小黑魚實行會員制,黑金會員的權益包括:8折充話費、5折看電影、訂火車票最高減10元、訂機票減30元、訂酒店最高返現8%、投資有8.8%的加息券等。

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不同於其他平臺非會員也有基礎服務,小黑魚打造的是會員專屬的封閉體系。除了在平臺以較高的價格購物,非會員在小黑魚可以使用的服務並不多。

圍繞會員,小黑魚目前主打金融、OTA、電商三大板塊的業務。

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“金融+電商+OTA”

打開小黑魚APP,“點擊領取最高20萬額度”非常醒目。開通黑金會員後,才能發起借錢,同時需要年滿22週歲、個人信用良好、註冊手機號通過實名認證且至少使用3個月以上。

消金界從各大論壇發現,多位用戶反映小黑魚下款並不容易。

小黑魚風控手段之一,是把握信貸的流向。比如,授信額度一部分用於商城購物分期,一部分用於信用卡還款,只有一小部分可提現。

小黑魚的貸款超市可以導流到“購你花”、“洋錢罐借款”、“微貸”、“小贏錢包”等30餘款網貸平臺,既有頭部平臺,也有腰部平臺。

其中比較熱門的“你我貸”已有近百萬用戶申請,額度範圍為3千元~6萬元,放款時長5分鐘,期限為12個月,利率每月為0.6%,合約年化7.2%。

小黑魚在這中間收提成。此前有媒體報道稱,與合作方分成中,小黑魚通常按CPS模式收費,也就是按照銷售成功收取佣金。

投資板塊除了銀行理財產品外,小黑魚兜售的理財產品小魚寶由P2P網貸平臺“大賬戶”提供,期待年回報率為6%~9%。

“大賬戶”的運營主體為杭州聚源金融信息服務有限公司,這家公司由小黑魚官網的備案公司南京鐵帆網絡科技有限公司控股。

基於創始團隊的背景,小黑魚發力OTA,圍繞火車票、機票、景點門票、酒店的優惠等開展業務。

在電商板塊,小黑魚已經對接了約3000個SKU的商品和服務,品類涵蓋居家、美妝、食品、數碼、母嬰、家電等。

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7個月100萬

7個月100萬用戶,小黑魚大躍進式的會員增長背後,離不開下了血本的營銷——

億元贊助PP體育冠名2018中超聯賽,成為國際米蘭中國區官方合作伙伴;與愛奇藝達成戰略合作協議冠名IP劇《南方有喬木》;冠名鬥魚首屆音樂節,從線上到線下各大平臺的營銷活動接二連三。

低價是吸引種子會員的第一步。

據官方透露,小黑魚在商品銷售時,只保留5個點的毛利,其他利潤都讓渡給會員,以此來降低門檻和保持有效增量。平臺稱,“買會員就能享受批發價”。

社交也是小黑魚的玩法,會員可以砍價、團購、老帶新,並在會員費的基礎上給予較大的返現力度。

此前小黑魚推出的活動——199元購買半年黑金會員,可獲得200元的現金紅包,也就是會員註冊還能賺1元。

今年9月,小黑魚還與騰訊聯合推出QQ運動用戶專享的9元黑金會員活動。

小黑魚還給老會員邀請鏈接入口,新用戶同樣只付9元就能獲得半年的黑金會員權益。從11月22日起,這項活動結束,調整為39元一年。

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會員註冊好後,可以在平臺上賺錢,也是小黑魚能快速擴張的一個因素。

在小黑魚的QQ群裡,有大量出售會員權益的現象,比如小黑魚會員可享受5折電影票,部分會員會在5折的基礎上稍微加價為非會員代購電影票。

雖然平臺不允許,但用戶轉賣會員資格的並不在少數。他們以30~45元/半年的價格售賣,而這些會員在註冊時,可能只花了9元甚至更低。

消金界還了解到,小黑魚正在籌劃發佈全國會員站晉升和發展制度,設立省總站長32個,城市分站長500個。為了鼓勵線下發展會議,目前商議的政策是分站長享受小黑魚的分享分傭政策,完成10名好友招募獎勵50元,30名100元。

不過這一線下城市站長制度,官方還沒有披露。消金界致電與郵件小黑魚求證,截至發稿還沒有收到回覆。

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會員邊界比較明顯?

嚴海鋒曾表示,淘寶和拼多多是運營商戶,京東在運營商品,小黑魚在運營會員,會員費是小黑魚主要的盈利來源。

不過,小黑魚促銷活動如此頻繁,在其平臺原價購買黑金會員的比例可能並不高。另外,實行高價打廣告、超低價會員費,現階段的小黑魚或許並沒有從100萬會員裡賺到多少錢,還停留在為獲客而燒錢的階段。

小黑魚發佈的用戶畫像稱,註冊用戶和黑金會員的年齡主要集中在18~35歲,會員中89%是大專及以上學歷人群,使用手機型號分佈在iPhone 、vivo和OPPO居多,超過70%的訂單是來自於商城消費。

7成以上的訂單是商城消費,而在小黑魚交流的QQ群裡,大多數發言都圍繞砍價、拼團,甚至有很多其他平臺的優惠信息。可見大部分人還是看中了小黑魚商品的低價。

如此,小黑魚聚集了所謂的“薅羊毛黨”,他們對於平臺的粘性或許也沒有想象的高。畢竟趨利而行,哪裡有低價就轉戰哪裡。

值得關注的是,消金界從一位調研過小黑魚的機構人士瞭解到,小黑魚的會員邊界比較明顯,不同業務板塊之間的轉化率比較低,例如使用借貸服務的會員大約只有10%會在商城購物。

這意味著,目前小黑魚的生態佈局還處於割裂狀態,用戶的轉化率還有待深挖。

與拼多多相似,以低價優惠吸引用戶的小黑魚來勢洶洶。然而平臺雖有百萬付費會員,但會費收入並不能簡單用人數與定價簡單相乘,相反,大量的優惠政策,反倒使會員制成為獲客的噱頭,平臺甚至還要投入補貼。

就目前來看,其宣稱的會員制以及閉環生態模式,還要打上一個問號,再加上隨意更改政策,被看作是收割種子用戶,不知道這樣的小黑魚還能走多遠。

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