在当前经济转型发展的大背景下，面对激烈的同业竞争和互联网金融的冲击，银行转变管理方式、创新发展模式是必然选择。近年来，建行徐州淮西支行在转型发展上进行了积极探索，并取得了良好的经营业绩。截至目前，该行存款、贷款、中间业务等主要指标、KPI考核及员工人均收入增长均居支行前列。支行先后获得总行级“青年文明号”、总行“五星级网点”、省分行江苏省分行先进基层党组织、省分行文明单位、省分行先进思想政治工作先进单位、省分行标杆党支部、市分行先进集体、“巾帼文明示范岗”称号等多项荣誉称号。
该行以“党建引领、创新先行、转型引领、文化构建”的整体目标，提出了“六个坚持”，通过机制创新、业务创新、管理创新，着力提升支行的市场竞争能力、转型发展能力和精细化管理能力。
一、坚持党建引领。支行按照上级行党委的工作部署，扎实开展党建工作，促进党建与业务的互融共进。一是探索党建工作新模式。为学习贯彻十九大精神，进一步加强基层党建工作，淮西支行全面深入开展“党建+”工作模式，将合规、转型、创新、管理、员工关爱等进行有机结合，既深化了党建的内涵，有促进了业务的发展。二是认真落实规定动作。利用“三会一课”、微信学堂等多种形式，学习党章党规，学习传达党的十九大精神，开展班子成员扯袖提醒和员工谈话活动，加强党员的党性修养、廉洁合规教育，加强员工的思想行为管理，进一步激发和汇聚全行正能量。三是建立多层次共建机制。开展党员与群众结对共建，充分发挥党员模范带头作用，通过共建达到思想互学、业务互帮、生活互助；开展与分行机关党支部开展共建，争取上级行在政策及业务上进行指导帮扶；与重点单位开展共建活动，密切银企关系，深化合作领域。四是促进党建与业务的融合发展。针对战略性业务和一把手工程，组织开展“三亮、三比、三创”专题营销活动，每月评比服务、营销明星，充分发挥党员的模范带头作用促进业务提速发展。
二、坚持文化构建。十九大报告指出：文化自信是一个国家一个民族最基本、最深沉、最持久的力量。今年来，淮西支行着力推进系列文化构建活动，营造积极向上、和谐共进的文化氛围。一是明确文化构建的方向。根据业务发展需要，结合支行发展现状，将“合规文化、信贷文化、关爱文化、团队文化”作为支行文化构建的基本方向。二是组织开展形式多样的文化构建活动。通过“三会一课”、开展主题文化大讨论、朗读比赛等形式，让全体员工认知支行文化构建的体系和内涵。三是建立关爱员工六大工程。围绕“即“节日关爱”、“健康关爱”、“困难关爱”、“成长关爱”、“爱好关爱”、“家庭关爱”，常态化开展一系列关爱活动，让员工充分感受到“大家庭”的温暖。四是以文化构建打造优秀的团队。在团队文化的打造中，着力引导“四个意识”，及创新意识、执行意识、标杆意识和协作意识。在网点之间、客户经理之间、柜员之间营造“比学赶帮超”良好氛围。
三、坚持合规护航。合规是银行经营中永恒的主题。结合合规年的创建，支行采取多项举措，强化合规宣导，认真落实合规管理的规定动作。一是加强合规机制建设。建立合规管理实施方案，通过合规提示、合规检查、审计整改、合规文化构建等方面，建立机制，常态化推进。二是落实合规管理的规定动作。通过“行为排查”、“三个五”、“五个一”等方式加强合规管理常态化，组织员工为建设合规经营献计献策，开展论文征选、评比活动，强化合规意识、合规理念。三是强化合规管理五项工具的运用。通过开设合规大讲座、支行行长讲合规、组织员工观看警示教育片、建立微信群进行常态化的合规宣讲，强调基础管理，全面开展征信、双录、信贷业务回头看、柜面服务自查和检查。支行员工代表市分行参加徐州市银监局合规知识考试，荣获全市同业第一；参加市分行组织“学党章党规、守合规底线”的知识竞赛，荣获二等奖。
四、坚持转型发展。徐矿集团是该行服务的总行级重点客户，近年来支行紧跟徐矿转型发展和“走出去”的步伐，改变了传统存贷款服务模式，为集团提供了资金管理、直接融资、境内外联动融资等综合金融服务，在满足客户需求的基础上，实现了支行业务的转型发展。2017年3月14日， 徐矿集团15.75亿元的ABS项目成功落地，该项目不仅是徐矿集团创新融资渠道的首个尝试，也是全国建行系统首单母子公司联动ABS业务；2018年10月份，为徐矿发行10亿元中票，为孟巴项目获批6亿元的ABN业务。支行紧紧围绕上级行部署，积极谋划、多措并举，大力推进战略性业务提速发展，商户拓展、住房租赁、普惠金融等多项业务指标居系统前列。
五、坚持以人为本。支行要发展，人是最重要的资源，是核心竞争力。在员工关爱方面，支行认真落实上级行的“三个五”规定动作，一是“五必谈”，即提拔、调动必谈，获得荣誉、奖励必谈，受到处分、惩罚必谈，情绪波动异常必谈，工作出现重大差错或失误必谈；二是“五必知”，即家庭情况必知、性格爱好必知、主要诉求必知、社会关系必知、健康状况必知；三是“五必访”即员工结婚必访，员工生育必访，员工住院必访，员工直系亲属去世必访，员工出现异常情况必访。另外，支行积极推动员工关爱六大工程，包括节日关爱、成长关爱、健康关爱、爱好关爱、困难关爱、心理关爱，切实将关爱落到实处。同时，支行还建立了员工积分考评办法，作为评优、晋升的重要参考。
组织党员到著名的马庄村参观学习。
六、坚持机制创新。为全面提升支行组织化推动能力和精细化管理水平，支行进行了一系列机制创新，并取得良好的成效。一是推行综合客户经理制运作模式。将网点个人客户经理、分期经理、公司客户经理进行整体，设立4个综合客户经理团队，打破条线、产品界限，将存款、商户、普惠、分期、蓝海作为重点营销的目标，每周调度进展、每月评比业绩、每季度表彰先进，支行的营销能力进一步提升。二是“三个全面”“四个一”过程控制机制。三个全面即全面计划管理，党建、双防、工会、队伍建设、业务培训、周例会分别拟定年度或周工作计划；全面名单制，重点客户、项目、产品名单制营销，强化节点和难点推进。落实全面节点推进。重点客户、项目营销细分节点，紧盯推进。四个一即于商户、存款、分期等重点业务，落实每天一调度、每周一排名、每月一考核、每季以表彰。三是建立多层级约谈机制。约谈的内容主要包括员工思想、行为、情绪异常变化、业绩及绩效排名靠后、违反组织纪律、内外部检查审计巡视发现问题、业务存在风险隐患以及党员“五要谈”等六个方面。通过多层级约谈机制的建立，进一步加强各层级负责人与员工真心交流，让员工说实话、道真情，有针对性做好员工思想政治工作，帮助员工排忧解难，及时消除风险隐患，确保支行员工队伍稳定、业务持续健康发展。
立志欲坚不欲锐、成功在久不在速。下一步，淮西支行将认真落实“以客户为中心”的经营理念，围绕“资产优先、客户为本、渠道致胜、创新引领”的工作思路，在转型发展和内部管理上积极探索，持续推动支行各项业务全面、高质量发展。
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