“钱包里有非常重要的证件，多亏你们银行及时帮我找到，实在是太感谢你们了，把钱存在你们银行我很放心！”贵州银行册亨支行在短短十几分钟内帮客户寻回遗失钱包，客户连声感谢。
日前，刚刚办理完业务的客户班先生神色慌张在贵州银行册亨支行大厅内到处搜寻。眼神中透露着焦急，理财经理小晏巡视大堂时发现该客户状态不对，及时上前询问该班先生是不是丢了什么东西，有什么可以帮到他，班先生向小晏讲明了情况。原来，班先生刚在等待办理业务时，把钱包遗落在休息区座椅上，不知道被谁拿走了，里面除了有一些现金，还有很多重要证件和卡片，如果找不回来会对他造成巨大的麻烦，他已急冲冲地报了警并再次回来寻找。
小晏了解情况后，立即将该客户领进贵宾休息室，一边安抚客户情绪，一边告知客户我行已实现监控全覆盖，如果有人捡到的话银行一定能帮忙找回来。接着，支行员工分别行动起来，3名员工在厅堂寻找钱包，1名员工调取监控录像，共同为班先生寻找钱包。
通过调取监控录像，多镜头比对，精准锁定顺手拿走钱包的男子唐某。这时候警察已赶到银行网点。支行通过唐某办理业务的流水凭证等线索快速找到唐某的联系方式，并与男子唐某取得联系，告知唐某我行已实现高清监控360度全覆盖，警察也已到现场调查，唐某很快承认了拿走钱包的事实，并迅速将钱包带到派出所归还给失主班先生。从钱包丢失到物归原主，整个过程不到20分钟！
据悉，贵州银行册亨支行始终秉承“用心银行”的服务宗旨，急客户之所急，帮客户之所需，提供用心热情的服务，切实为客户解决困难，用行动和客户之间架起一座座信任的桥梁，赢得了良好的口碑。 （夏柱 晏蝶）
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