國內三大通信運營商：中國移動、中國聯通、中國電信，牢牢佔據國內市場份額，國內消費者幾乎沒有人能繞開這三個巨無霸。但是三家服務的側重點卻有所不同，其中移動公司在傳統的通話領域佔據絕對優勢！至今仍然依靠這一點吸引了無數手機用戶；電信公司的業務優勢則表現在寬帶領域，也以此推出了許多綁定業務，用戶粘性也較另外兩家強，同時電信的服務質量也是有口皆碑，用戶質量與反饋都比較好；而聯通的競爭優勢主要表現在新興流量市場上！
總體上看來，還是移動公司作用最大的用戶市場，是國內最大的通信企業，電信和聯通雖然強大，但也暫時無法撼動其通信行業老大的低位。自4G網絡發展以來，普及最新佈局4G網絡不斷擴張修建信號基站，從而使得中國移動在信號上佔據強勢地位，因為信號強所以用戶們紛紛靠攏中國移動，根據最新消息得知，截止目前，中國移動的用戶量已經高達9億，不僅如此，還是三大運營商中最賺錢的一家運營商，單是今年三個季度的收益就高達5677億元，淨利潤更是高達950億元，遠遠超過了聯通和電信。
不過，正所謂“店大欺客”，移動公司也毫無例外，近來在一些戰略上出現了失誤。想必有不少移動用戶都有這樣的經歷，手機號裡面的額度莫名其妙就變少了，很多人完全搞不清楚原因。其實，這是因為移動公司推出了眾多套路深深的套餐。不僅如此，隱形扣費、文字遊戲更是接連不斷出現。令許多消費者深受其害，一個不慎就入套了，這讓移動公司每年的投訴量居高不下，而這種現象的出現已有數年之久，但是這家公司並不引以為戒，正因為這個原因，移動每年都會流失大量用戶！今年前三個季度，移動的用戶流失量就達到了3000萬！雖說收益並沒有下降，但是這樣的情況使得中國移動也開始緊張了，因為用戶的流失就表示在以後的發展中就會面臨困難，於是，中國移動終於妥協了，新規12月1日正式被迫執行。
工信部給出了硬性規定，從12月1號開始，運營商每個月都必須把消費者的消費金額通過短信的形式加以告知。此前，移動公司對客戶的消費流水自然不會主動告知，消費者如果不主動查詢的話，基本上對自己的通信消費毫不知情，這樣就無法避免很多隱形的損失。而對於工信部提出的新規，移動公司首先表態將會執行國家機構的規定，而這一規定的推出又是否會挽救移動面臨的頹勢呢?當然了，對於這樣的新規來說，很多人還是不買賬，因為移動公司畢竟還是沒有真正的解決用戶們當前的流量問題，提速降費政策也是遲遲未落實完成，也許等到攜號轉網到來，用戶們還是會選擇離開移動，移動公司要回到巔峰時期還有很長一段路要走。
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