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管理應以"人性管理"為基點，經營企業就是經營人性，人性管理是最有效的管理。
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兩種境界
1、人生有兩種境界，一種是舍，一種是得。捨得捨得，有舍才有得。
一個老闆曾讓手下的一個老木匠建造最後一棟房子。老木匠想:反正是最後一棟了，隨便應付一下吧。建好後，老闆對他說，你為我工作了這麼多年，這棟房子就送給你吧。
它給我們的啟示是:生活是人生唯一的創造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價值，贏得人們的尊重。
2、得是精神，舍是智慧，更是一種人生境界。懂得捨得，人生的運氣就不會太差。
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三層定位
1、高層管理者–通才，事業心。把眼睛看的更遠，把握機遇、爭取時間、果斷實施。
2、中層管理者–專才，進取心。把握自己的專業知識，挑戰自己的專業極限，發揮自己的專業才能，做好自己的本質工作。
3、基層管理者–幹才，責任心。把領導下達的任務一絲不苟的完成好，團結基層的管理者，在任務交付前做好最後的質量檢查，保證任務交付時沒有瑕疵。
掌握三層定位要避開三個盲區:
①茫--迷茫:無目標、無方向、無思想、無夢想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。
②盲--眼瞎耳聾:不聽、不看、自我封閉;瞭解真實情況，看清事實本質，做到對症下藥。
③忙--心忙:過於忙，心就會死掉;要學會忙裡偷閒，安排好作息，掌握工作重點，做到事半工倍。
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四化原則
1、標準化:把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性。
2、書面化:將標準化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便於記憶和溝通。
3、透明化:形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。
4、簡單化:把複雜事務和管理制度流程簡單化，便於培訓和操作。
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五位準則
1、定位:管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發揮個人專長，創造更多的人生價值。
2、到位:任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好。
3、補位:要強調團隊的作戰能力、作戰精神，而不是個人。若在團隊中發現領導、同事、下屬的不足，要主動提醒或者配合，儘量把事情做得完美。
4、越位:要強調兩層管理:越位檢查而不是指示;越位彙報而不是請示。
5、換位:要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施於人。要學會包容和理解，凡事不能做絕，退一步海闊天空。
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六種心態
1、積極的心態:積極的人像太陽，照到哪裡哪裡亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。
2、開放的心態:思想開放，心胸開放;職工有理想、有夢想，要創造條件幫助職工實現理想和夢想，不能以小人之心度君子之腹而埋沒人才。
3、正向的心態:做正確的事，做好事、做善事;你對別人的付出別人不會忘記你，說不定哪一天別人會加倍的償還。
4、正直的心態:懂得什麼該做，什麼不該做;公司規定去做的必須要做，沒有規定的儘管大膽去做，做事只要問心無愧。
5、公平的心態:持平常心，做自在人;中國的社會組織難免有人情味在作怪，但是領導者一定要做到制度面前人人平等。
6、感恩的心態:感恩對你一生最重要的兩個人:愛你的人和你的領導，對別人傲慢就是貶低自己。
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七部曲:七種人性
1、充分信任:信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。
2、相互尊重:人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎上，沒有尊重就沒有包容，更談不到能同心協力把事情做好。
3、給予機會:成大事者，都是機會加能力，有了機會才有發揮能力的平臺。
4、懂得授權:授權不是放權，授權要進行監督;只有授權才能使你的下屬有責任感，他才感覺自己肩負重任，沒有授權他就覺得即使做錯事也是與他無關，他會覺得這不是我決定做的;只有授權才能做出成績，有了成績才有了感恩。
5、學會關懷:關懷是一種愛，也是一種美德，關懷是給人的最高榮譽。
6、實現公平:對管理者而言，公開、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導。
7、有效激勵:激勵是愛護下屬、滿足下屬，有了激勵，才有希望、才有成績。
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八大行為
1、認同文化:文化是思想的源泉，文化是發展的根本。
2、充滿激情:激情是做事的動力，有激情才有上進心。
3、善於思考:人的成功85%靠智慧，15%靠技術和能力。思考是發揮智慧的源泉，有了思考智慧才得以發揮。
4、以身作則:你想讓下屬怎麼做，就必須先做給下屬看，下屬才會信服你，尊重你。
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