amaocc
1、汽車本身屬於低頻消耗，是有明確的購買門檻和置換週期的，所以每年新購和換購的盤子就固定在那兒，而且垂直媒體的專業度和客觀性已經逐漸替代線下試乘試駕的環節，所以獲客從線下轉為線上，由媒體承載前半段，商家扮演著後續的承接，那麼垂直媒體的集客平臺就是一個很好的獲客工具。從瀏覽習慣角度來說用戶大批量再轉向移動端，所以移動端的廣告投放變得更為重要，集客效果會更好。頭條就是很好的將門戶這個定義轉接到移動端，利用標籤更精準的找到目標用戶群。相反讓垂直媒體的硬廣顯得沒有那麼大的效果了，更多的是核銷使用。所以從獲客方面建議垂直媒體開通平臺就好，硬廣往聚合移動流量端大的入口去投，或許可以幫你解決一些引流成本的問題。
2、光有了線索只是第一步，作為車商如何運營每一批線索更加重要。無限的投放換來大批線索，沒有好的轉化，等於是在浪費線索，還是沒有起到最終的作用，等於錢花的不少但是換不來想要的成交數量，導致轉化率極低。所以轉化端要有專人去做，組建電銷轉化團隊（切記不是數據清洗輕量級的工作），制定KPI績效考核，分解目標，量化到個人，需要注意你的線索轉化率一定是要和單人能效掛鉤，交易數量不是拍出來的，而是靠線索推算出來的，整套任務制定下來更科學。
電猴旅行
到店客流量不斷減少，網絡引流昂貴且成交率持續走低。在現行低迷的市場環境下，二手車商如何突破流量壁壘，精打細算地運營好流量，用流量帶來銷量和增長？
前段時間，眾多車商與某些線上平臺因流量收費模式更改，發生了業務衝突。雞蛋不能放一個籃子裡，一味的依靠流量平臺，在某些特定時刻必然會受到鉗制。
那麼車商應該如何減少對流量平臺的依賴？這就需要搭建車商的自我流量池。
什麼叫流量池？
簡單理解，就像挖池塘，需要不斷向池塘提供養護，甚至要不斷加深池塘，實現自動聚水等功能，來讓池塘的魚實現自我成長的過程！
而企業要建的流量池，就是以客戶為核心的流量池，讓客戶聚集到流量池，經過培養、裂變等方式，產生更多的客戶！
那麼，對二手車商來講，搭建流量池有什麼好處？
1、穩定客流量
今年生意難做，全國的二手車商都非常清楚，但在今年走訪的諸多車商群體中，生意還算不錯的群體都有一個共同的因素——老客戶轉化率高，高者甚至每月成交量中老客戶轉化佔比達到50-60%！
淡季不淡，市場下行的關鍵之一就是老客戶轉介紹，而老客戶介紹僅僅只是自我流量池的最基礎功效。
2、降低營銷成本
搭建流量池的第二個好處就是降低營銷成本，為什麼？
首先老客戶轉化的營銷成本是最低的，因為客戶一句話就可以讓帶來的新客戶直接下單，不論是從溝通成本、信任成本、傳播成本來說，都是最低、最有效的！
而流量池除了以老帶新為核心以外，“池”有著裂變的功能，可以吸引、挖掘、創造更多的客戶！
雖然每月可能是相同的成交量，但比起沒有良好流量池功能的車商，可以省更多的營銷費用！
3、有限資源、精準服務
有了流量池，企業才能明確自己的精準客戶，並將有限有資源和服務傾斜到流量池中，久之則能產生“化學反應”，例如最常見的以老帶新，只是流量池中最為簡單的化學反應，更為重要的是要讓流量池中的客戶產生裂變！
4、幫助企業明確定位
流量池有著客戶群體劃分的原理，會讓流量池產生特色化的氛圍，而最大的改變是會發現，自己服務的群體大多是某一類人。這個氛圍，看似簡單，但卻是決定著車商重點發展哪類車型的核心參考數據之一！
Part.2
講了這麼多好處，那麼二手車商該如何搭建自己的流量池？
搭建流量池的核心要三素：找到流量來源、提升服務式、產生流量裂變！
1、尋找流量來源
二手車商的流量來源實際非常豐富，只不過，以往的做法，流量真的只是流量，“流過來就走，用過一次就流失”，沒有做好沉澱和服務！
車商聚集流量肯定是要雙管齊下的，線上流量、線下流量！
目前線上流量主要來源於各大汽車垂直網站、汽車論壇等，但是在目前來看，全國二手車商都已熟悉使用，因此每家除了拼廣告費，沒有太大的差距！
其次流量來源於朋友圈、公眾號、抖音、快手直播等新型的客源渠道，朋友圈和公眾號也都早已變成二手車商的常用集客渠道，如果這個都沒用起來，就太OUT了，而目前走在線上集客前沿的就是抖音、微視、快手等新移動媒體平臺的使用！
你可以想象一下，每個銷售員都是5-10萬粉絲，這個店還愁什麼銷量？
那麼線下流量，就以俱樂部、車友會、線下營銷展覽活動、老客戶關懷為主！
對於線下這幾點流量，暫時不多提，下面舉例來說！
2、找到最佳服務方式，穩住流量
上面提及了，光有流量沒用，如果維繫不好，只能是“流過即走”的流量，在此需要企業增加各種服務方式將流量停流在自己的流量池中！
以線下俱樂部渠道客流來講，企業將有著同一愛好、同一風格的客戶放到某一俱樂部裡，真正傾斜公司核心資源，讓俱樂部成員轉變成不僅是買車的客戶，而且日常的吃喝玩樂都能在俱樂部中得到幫助，那麼這是非常棒的客戶維繫方式！
而你如果身為俱樂部成員，會因為你店裡的車比別人貴一點點而選擇買別人家的車嗎？特別是高端客戶！
這就是實現有穩定客流的服務方式！為了滿足不同車型、不同價位的客戶，可以建立多個類型的俱樂部！當然隨著俱樂部多了，你需要成立俱樂部服務中心！
當然，服務方式有很多，從線上來看。例如抖音，公司規劃所有銷售甚至採購人員的朋友圈和抖音視頻的內容，為老客戶、新客戶提供公司形象宣傳的內容、服務的內容、統一展現公司誠信、真誠的服務形象，逐漸這些客戶從圍觀變成忠粉，只要有買車的想法，第一個想到你！
從陌生到圍觀再到買車的過程，就是流量在流量池培養的過程！而這個渠道培養的方式，就是統過統一品牌形象、內容，以抖音這樣的新媒體視頻工具來傳達，達到培養的目的！
3、實現裂變
上面兩點提及了找尋流量來源渠道、確定服務方式，我們做這麼多的最終目的就是實現客戶裂變，簡單來說，就是一生二、二生三！
那麼客戶在你的流量池裡，如何實現裂變呢？首先你得有裂變思維！
通俗來講，一位客戶轉介紹一位客戶叫裂變，但裂變可以有多種方式，我們最常見的方式是你的客戶自願的幫你介紹，而帶來的新客戶，但這樣的方式太少，而且速度太慢，因此我們要有意的去設計服務方式，以及服務流程的每個細節，目的是提升裂變的概率和速度！
舉個老客戶轉介紹例子：
以往你給當天提車的老客戶送花，看似是非常好的客戶關懷，但沒達到提升裂變客戶的目的，因為他不會因為你多送了花就幫你多介紹幾個客戶！
如何讓客戶幫著宣傳自己，甚至幫自己多帶客戶呢，以這個為出發點，我們發現，人一般都不喜歡自己送花給自己，特別是男人，而花大部分是以禮物送給別的人，因此，給老客戶送花這個活動，你稍微改成以下方式，你就會發現客戶裂變比例將提升2倍！
對於老客戶提車當天，業務人員提出，公司每月提供幾個幫助最關心的朋友送花的名額，非常幸會你被選中，你可以提供一位最關心的朋友或同事名單，並選擇一個特定日期，我們將以你的名義，給這位朋友送花！給他一個大大的驚喜，也幫你在百忙之中，關心下自己的朋友！
我相信沒有太多的客戶會拒絕你這樣的服務，而核心是，他肯定要把朋友的地址聯繫方式給你，等送花的那天，客戶的朋友肯定驚喜，樂開了花！他的朋友肯定也會電話送花的客戶，表示感謝！你的老客戶也肯定暗暗自喜，倍有面子！
這個例子說的很詳細了，核心目的就是在不對客戶產生惡意或不舒服的服務方式，實現提升客戶裂變率和轉介紹率的思路！
二手車商搭建自己流量池的關鍵是要明確流量池的經營思維，掌握流量池成長的三要素：找到流量來源、提升服務式、產生流量裂變！！！
結尾
流量池，也可以理解成公司的護城河，在現階段眾多車商在依賴信息平臺的同時，要打造自己的流量池，從而實現兩條腿走路，企業發展更為穩健！
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不知道你是做二手的店鋪 還是4S得店鋪！你的品牌吸引力這些 都無法作為參考！我建議還是不要捨不得網絡推廣費用這些。只有前期把口碑做出來了，才會一傳十十傳百！可以簡化的流程儘量簡化 留出空 做好本職服務。來提高口碑！你可以和你當地今日頭條的推廣服務商聯繫，我自己的產品也做頭條推廣的 什麼事交給他們就好了 我就 每天看看數據！提醒他們點擊率不夠是不是該換主圖 之類的！並不貴的！
