意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana在24小時內將自己的中國市場徹底丟失！
事件的起因是D&G前不久拍攝了一段把中國傳統文化與意大利經典飲食相結合的廣告宣傳片，標題為“起筷吃飯”。在短片的旁白中所用的“中式發音”、傲慢的語氣以及中國模特用奇怪的姿勢使用筷子吃Pizza、意大利式甜卷等片段被網友質疑存在歧視中國傳統文化的嫌疑，在國內社交媒體引發廣泛爭議。
一位網友在Intragram說起這件事，結果D&G設計師和創始人之一的Stefano Gabbana回覆稱中國是“屎一樣的國家”：“the country of is China ...”這樣侮辱性的言辭在國內引起全網熱議後，官方回應稱其Intragram賬號和設計師Instagram賬號均被盜，欲通過法律途徑解決問題，並“為這些不實言論給中國和中國人民造成的影響和傷害道歉”。
但是國人對此解釋並不買賬，當日，剛飛到上海的陳坤看到辱華言論後，當場掉頭返回表示不去看秀。隨後章子怡表情包回應D&G稱“自取其辱”，李冰冰、王俊凱、黃曉明、陳學冬、霍思燕等中國藝人也紛紛在微博發聲，宣佈退出原定於21日晚上在上海舉辦的D&G時裝秀。隨後，D&G宣佈取消上海大秀，現場模特均已離開，工作人員爆照，人已經走光。23時，D&G在 Instagram上再度發表聲明進行了回應，稱今天發生的一切非常不幸。
今天凌晨1點，Stefano Gabbaba發佈個人最新聲明：“如果DG有種族歧視，就不會花費精力關注中國和日本，不會讓中國模特出現在DG的秀裡！”從回應中可以看到，Gabbana仍未對自己的錯誤言行進行道歉，而是說“為你們只能從中看到歧視，而感到遺憾”。
這份仍不知悔改的聲明顯然是不會被國人接受的，今天，各電商平臺開始做出反應，淘寶、京東、蘇寧易購、網易考拉，洋碼頭、小紅書等國內主流電商全部下架了該品牌商品。《奢侈品戰略》中說到：“奢侈品這一社會性活動中，最重要的是保有道德。這既指尊重他人，也指尊重自己。正如我們看到並倡導的那樣，奢侈品的目的在於促進社會和諧，提升人民幸福感，而不是反其道而行之。”反觀D&G此次，對市場的基本尊重都沒有，如果一個品牌想獲得外國消費者的喜歡，至少要去了解她的文化，而不是用這種侮辱當地文化的方式博取關注。
D&G營收不利，急於打開國際市場
廣告頻頻辱華，中國市場對其已經關閉
1980年，Domenico Dolce和Stefano Gabbana創立D&G，在奢侈品品牌裡，D&G是非常年輕的。直到1993年D&G給麥當娜的環球演唱會製作了150套演出服裝，才引起了市場的廣泛關注。
但近年來，D&G並不如意。根據意大利媒體的披露，D&G母公司在截至2018年3月31日的財年銷售額為12.90億歐元（約102.07億人民幣），較上一財年下滑了600萬歐元，息稅折舊攤銷前利潤為1.56億歐元（約12.33億人民幣），同比減少1200萬歐元，息稅折舊攤銷前利潤率同比上升1.1個百分點至12.2%，但在奢侈品行業裡屬於低水平，反觀香奈兒2017年總銷售額96.2億美元（約合人民幣666.84億元），淨利潤18億美元（約合人民幣124.77億元），D&G一年的銷售額還沒香奈兒的淨利潤高。
在營收不利的情況下，D&G打開國外市場是迫在眉睫的，根據《2017中國奢侈品報告》中數據顯示，2016年有760萬戶中國家庭購買了奢侈品，超過了馬來西亞或荷蘭的家庭總數。其中，家庭年均奢侈品消費達7.1萬元人民幣，是法國或意大利家庭的兩倍，中國已經成為全球奢侈品的主要市場，在全球奢侈品中的支出份額持續升高。
為了打開中國市場，D&G拍攝了大量含有中國元素的宣傳片，但是在不尊重一個國家的文化就急於打開市場的行為是愚蠢的。此次事件的短片中因模仿中國式英語口音，僵硬讀出Dolce&Gabbana、模特用奇怪的姿勢，使用筷子誇張吃 Pizza、 D&G用 “偉大”一詞形容自家的披薩，這些片段迅速在互聯網上引起熱議，不少國人都覺得被冒犯了。
迫於輿論壓力，D&G官博刪除了這條視頻博文。但網友發現，D&G似乎只是礙於國內的輿論壓力把微博上的相關信息刪除了，在外網平臺Instagram及Facebook上並沒有刪除這些視頻。
其實這不是D&G的第一次辱華了，2012年，D&G香港廣東道旗艦店的保安禁止港人在廣東道公共區域拍攝該店照片，但是卻允許其他國家遊客拍照，該品牌遭遇大規模抵制。D&G當時態度非常強硬，一直不肯道歉，引發港人發起“Dolce&Gabbana門口萬人影相活動”，許多人跑到他們門口合影拍照，導致該店臨時關閉。最後，物業方和保安方紛紛發表道歉聲明，D&G不僅最後道歉，還被指道歉聲明欠缺誠意。
去年D&G還曾發佈過涉嫌醜化中國人形象的系列海報。海報中模特和中國路人形象形成強烈反差，與他們在國外出品的海報形成非常大的審美落差，當時就惹得網友憤怒。同樣主題的時裝片，中國區的是這樣的：
而日本區的廣告是這樣的：
如果D&G的目標是開拓中國市場，那麼至少應該去了解中國的文化和國人的喜好，而不應該這般自大而愚昧，自大後果就是各大電商都已經封殺D&G。所以，D&G在一次次挑戰國人底線後，不僅不會擴大中國市場，還會徹底的離開中國市場。
公然辱罵國人
D&G自斷其路
事實上，近年來賺著中國人的錢，卻傷害中國人的外國公司並不少。2017年3月7日，據美國《赫芬頓郵報》報道，德國著名的紡織服裝產品定製網站Spreadshirt驚現兩款涉嫌歧視中國人的T恤，T恤上面印有“救一隻狗，吃一箇中國人”“救一條鯊魚，吃一箇中國人”的字樣，遭抗議後下架。Spreadshirt發言人表示，這是一位設計師的作品，並不代表公司的立場。不過她認為，上述字樣的T恤沒有“種族主義”色彩。
今年4月25日，法國巴黎春天百貨發售Balenciaga爆款“老爹鞋”引發排隊熱潮，一名中國女性消費者因指責外國插隊者而遭到後者威脅，當女子的兒子趕到時兩人被多位外國插隊者圍毆。有中國目擊者指出，隨後到場保安並未對插隊者予以制裁反而放任其購買到新款鞋履，並且Balenciaga店員還侮辱規矩排隊的中國人，大聲呵斥：“滾出去，再也不要來買鞋了。”整個事件被部分參與排隊的中國消費者錄製視頻上傳至微博等多個社交媒體，中國網友大量轉載相關視頻並在Balenciaga多個官方社交平臺下發表不滿情緒，紛紛發出抵制Balenciaga的呼籲。
隨著社交媒體的發展，品牌的任何行為都會曝光在消費者的眼中，中國消費者作為全球時尚奢侈品行業主要購買力，如今越來越受到各大奢侈品牌的重視，與此同時，中國人的自覺和文化自豪感也在逐漸提升：一切以中國“人傻錢多”的態度和行為侮辱中國的做法都是行不通的。
廣告創意來源於生活,來源於文化，廣告中加入一個民族特有的文化也會提升廣告創意的內涵，還會為廣告產品帶來文化附加值，提升吸引力與市場認可度。因此,在打開一個新的市場時，進行廣告創意不能割斷與民族文化的聯繫，將民族文化有機地融合於廣告創作中，可以從文化心理上接近消費者,達到與消費者溝通的目的。
但是，創意只有適合相應的文化背景,才能進行有效的傳播。如果品牌廣告創意如果跳出了民族文化，可能就不會被人們所接受,若創意元素違背了民族文化,傷害了消費者的民族感情,更是會引起消費者的群起而攻之,起到相反的廣告效果。
因此,廣告創意不能忽略民族文化,絕對不可以侵犯一個民族的文化,損害民族的尊嚴。就像共青團中央的回覆：“我們歡迎外國企業來華投資興業，同時在華經營的外國企業也應當尊重中國，尊重中國人民。這也是任何企業到其他國家投資興業、開展合作最起碼的遵循。”消費者可以尊重品牌創意的多元化，但這是在尊重消費者的前提下，不同國家、地域、宗教等之間有不同的信仰和文化，對不同文化保持敬畏，才能贏得市場。
這次辱華事件，對於D&G 來說就是一場自殺，一切解釋都是蒼白的！
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