如今你只要打開淘寶，就能讓你花出去錢。而「雙11」的開啟，則像是給想花錢的用戶打開了潘多拉魔盒一般。
雙11當天凌晨1分25秒時，銷售額就飆升至10億美元，日成交額比美國全球購節多出了18倍，比美國“黑色星期五”購物節多出6倍。對比之下，中美完全不是一個級別的玩家。
和第3大經濟體的日本相比，雙11一天的快遞量超過了10億件，這相當日本一年快遞量的4分之一。
千億元成交額的背後推手
雙11你剁手了多少？
你的快遞發貨了嗎？
快遞哥怎麼還沒來？
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在「雙11」結束後，各家電商平臺都公佈了自己今年的成績，數據顯示都打破了往年的成交紀錄。截至11月11日24時，天貓平臺的交易總金額達到了2135億元，比去年雙11的1682億元同比增長了26.93% 。京東交易總額為1598億元人民幣，較去年的1271億元上漲了約26% 。
大眾紛紛發朋友圈調侃，剛才又參加一次千億元的項目，自豪感油生呢！
「雙11」看似一年比一年成功，沒有人再記得這個曾經是「單身貴族」過節的日子。從單身狗節到全民剁手日，雙11的影響力最大功臣還是——阿里巴巴。在馬雲後繼任阿里集團 CEO 的張勇就說過，雙11不是為了數字而做，而是當作節日來做。
的確，一年一次的超有錢「雙11天貓晚會」就說明了一切。馬雲每年都會不惜花重金請來眾多國內外知名的明星大咖，今年除了有天貓代言人的易烊千璽，更請來了 Maria Carey、Miranda Kerr 等具有超高人氣的歐美明星，陣容堪比春晚，可以說沒有哪位明星是馬雲請不來的。
不僅明星豪華，為了能讓中國各個年齡層的用戶都能看到這場「超有錢的狂歡秀」，還採用了優酷+浙江衛視+東方衛視3大傳播平臺同步直播，實現了最大範圍內的覆蓋。這場晚會不只是一場單純的演出，也是購物狂歡節前的最後鋪墊與預熱，一方面以明星們的流量來吸引觀眾，另一方面也通過晚會的形式與消費者進行互動，進一步刺激消費慾望。
雙11當天不能申請退款
雙11忙著血拼，第二天忙著申請退貨。
雙11剁手了16600，過了24點立馬退了2200。
剁手清空了整個購物車，三分之一都準備退款。
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天貓前腳宣佈完雙11的成交額又刷新了去年的記錄，緊接著這些數字背後就包含著即將到來的「退貨潮」。
此次雙11後，承認自己剁手之後準備退款的人不在少數。頭腦發熱買完後悔；為了湊足滿減必須多買了；不確定尺碼顏色，多買了幾件準備試衣款……退貨族，不僅增加了全國快遞哥的工作量和快遞公司的爆倉，還有商家的空歡喜一場。但是，淘寶今年出臺了雙11當天禁止申請退款的規定。還沒發貨，為啥我不能申請退款？同時巨大的流量，一時間讓淘寶的退款系統都崩了。
按照淘寶的規定，雙11當天購買的商品在當天都無法申請退款，必須得等到12日凌晨0點開始才能申請退款。
來算一筆賬，去年天貓公佈的2017年雙11退貨率為6.1%，如果按照這個數據來算今年的退貨款，那麼今年雙11天貓平臺的退貨金額可以達到130億元！！！扣除掉當天的銷售額，雙11這一天的成交額仍然是超過了2000億元的。
究竟為什麼不讓你退款？
先從「消費升級」說起，網購見證了中國消費者10年間的變化。國家統計局的數據顯示，2017年全國居民人均可支配收入達到25974元，扣除物價上漲等因素，比1978年實際增長了22.8倍，年均增長8.5%，而且 突破30000元的大關已經指日可待。
中國消費者不僅越來越有錢，而且越來越會買了。全世界都知道，中國人買走了世界上一半的奢侈品。所以近幾年，阿里巴巴和京東都把目光瞄準了——奢侈品市場。更多具體分析可以回看之前的推文：Dior入駐抖音，電商爭奪奢侈品的戰場究竟有多激烈？
發達的電商，造成中國網購行業的飛快發展。人人都離不開網購，因此也造就了阿里巴巴成為中國第一巨頭。
網購雖然很發達，但是作為阿里巴巴集團卻不是商家，它只是一家擁有強大算法的科技服務公司。著名的“千人千面”技術是阿里的王牌。即：可以根據任何一個消費者的購買記錄和在產品頁面停留的時間，輕鬆分析出你的喜好和消費能力。阿里就是通過這些龐大的客戶數據分析，向商家提供客戶信息，以便於商家制定不同的營銷方案。馬雲在多年前就一直強調，阿里巴巴是一家服務公司，不收取商品的交易費。是啊，阿里只收取平臺的服務費，簡而言之就是——流量。因為有流量才能促成交易，這是阿里巴巴生意的本質。
京東設立了專門的奢侈品平臺——Toplife，目前已經成功吸引了開雲集團入駐，開雲集團旗下的Balenciaga、YSL 等深受年輕人喜愛的品牌均已入駐。
而虎視眈眈的阿里巴巴，則將目標瞄準了開雲集團的對手—— LVMH，阿里一直試圖拉攏 LV 入駐天貓，但卻一直被拒之門外。不甘心的阿里巴巴不斷對外宣稱，自己能夠獲取全球最大奢侈時尚市場大量的中國消費者數據，而且阿里旗下還擁有強大的本地支付系統——支付寶。在2016年，阿里巴巴披露過APASS會員的消費規模年網購額達到了至少300億元。根據數據資料，APASS黑卡會員規模大約是整個阿里巴巴活躍會員的萬分之一左右，這意味著平均每個黑卡會元每年消費超過60萬。
「雙11」一年比一年上漲的成交額，不僅是商家的年底清倉狂歡，也是一次對外展示“肌肉”的絕佳機會。當阿里掌握了中國最重要的消費者群體，像 LV 這樣的品牌如果想在中國發展自己的電商，恐怕是難上加難。而且阿里巴巴對奢侈品收取的最高佣金也只在 5%， 和中國眾多電商的服務費基本一致，這個數據遠低於美國或歐洲電商的12-15%佣金抽成。
當全中國的用戶都習慣在淘寶上消費，客戶都在我手上的時候，LV 你還不來嗎？Gucci 你還裝高冷嗎？所以不讓你退款，是因為需要刷新新的成交額，才能吸引更多的品牌都來淘寶！所以不使勁衝數據，怎麼可能讓你申請退款？
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