五星級酒店被曝衛生亂象:2家緊急致歉 11家在查

五星級酒店被曝衛生亂象:2家緊急致歉 11家在查

11月14日"高檔酒店衛生亂象"視頻熱傳。15日澎湃新聞採訪被曝光的14家酒店。截至11時許,福州香格里拉與北京柏悅2家致歉,11家酒店稱正核查1家未明確回應。11月14日,微博網友“花總丟了金箍棒”發佈視頻《杯子的秘密》,聚焦酒店業長期存在的衛生問題。《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、北京頤和安縵酒店、北京王府半島酒店,涉及上海的共有7家。

15日,上海市旅遊局對澎湃新聞記者表示,高度關注媒體的報道,正在核實調查。對證據確鑿的涉事酒店,將積極協調各相關執法部門予以嚴處。同時,將向國家星級評定部門建議,及時修補相關評定標準,從源頭防止此類事件的發生,確保星級賓館飯店的服務質量,讓消費者放心。

15日上午,澎湃新聞記者就上述情況聯繫涉事酒店。

視頻顯示,上海寶格麗酒店服務員從垃圾桶回收一次性杯蓋,用T恤擦拭後重復使用,用客人洗過臉的方巾擦拭杯具和洗手檯。11月15日上午,寶格麗前臺工作人員對澎湃新聞記者表示,對網絡曝光情況不太清楚,酒店相關部門已經在開會。

視頻顯示,上海四季酒店服務員用擦過浴巾浴室的海綿清洗洗手池和杯具,海綿在未消毒情況下在不同客房重複使用,髒毛巾擦檯面和杯具。11月15日上午,澎湃新聞記者聯繫四季酒店,其前臺工作人員電話回覆稱,針對網上曝光的情況,目前酒店正在進行內部自查。

視頻顯示,上海浦東麗思卡爾頓酒店清潔員用洗髮水浸泡杯具,用浴巾擦拭浴室玻璃。上海外灘華爾道夫酒店清潔員用同一快清潔海綿清洗平臺、杯具以及坐便器。11月15日上午,澎湃新聞記者電話聯繫上述兩家酒店,兩家酒店暫無回覆。


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