還記得2017年，馬雲在世界物聯網博覽會上宣稱，人類即將迎來一場解放，改變過去朝九晚五的工作節奏，人類的工作將被人工智能所替代。從去年開業的阿里無人超市，到微信推出的無人快閃店，再到京東的無人便利店，百度的無人汽車，巨頭們在"無人"的戰鬥中競爭日趨白熱化。超市和汽車作為高頻營銷場景，巨頭們自然不會放過。不過，馬雲最近在人工智能領域又一次實現了彎道超車，將人工智能帶到了酒店行業。
近日，阿里巴巴無人酒店正式營業了。該酒店位於杭州西溪園，取名未來酒店。
那麼未來酒店注入了哪些阿里人工智能基因呢？
酒店空無一人，全靠人工智能替代
最重要的一環就是客人在入住酒店時的信息錄入，客人在"前臺"與機器進行"信息登記"，之後的一切行為，乘坐電梯，開房門，開空調，開窗簾，打開電視，一系列的動作統統不需要人工參與，均由系統控制操作。
無人酒店
客人在酒店去健身房、餐廳就餐等，也不需要攜帶身份證，通過掃描客人的臉就可以一路同行。
客人在退房時，也只需要在手機端進行操作，之後，系統會安排附近的衛生阿姨過來打掃。
從客人到店到離店，酒店空無一人。
無人酒店的亮點
首先，無人酒店大大提升了客人的入住體驗，無需排隊辦理入住手續，全程無需攜帶身份信息，在房間內的行為均靠天貓精靈進行語音操作，這對於喜好科技元素的客人無疑是一次奇妙的體驗之旅。
天貓精靈語音操作
其次，無人酒店大大降低了人工成本，無需前臺、打掃阿姨等人員，這對於傳統密集型人工需求酒店來說，無疑是解放了一大塊成本支出。
無人酒店為智慧酒店的落地提供了更多可能，讓酒店更加智慧，更加人性化。
無人酒店真的很完美嗎？
對於一家酒店的評價，除了房間環境，服務也是一項重要參考元素。
例如，一家人出來旅遊，行李較多，需要酒店提供行李搬運服務，這時，無人酒店的劣勢就出來了。
再比如，房間裡的設備壞了，需要維修工進行修理，傳統酒店只需要一個電話就可以，無人酒店則需要通過登錄手機客戶端，進行一系列操作才可以。本來一個電話就可以搞定的事，這時就需要付出一些時間成本。
還有一些場景，隔壁噪音太大，以往只需要通過給前臺打個電話，前臺會提醒隔壁客人，而現在，對於這種事情，客人無處投訴和解決。
再比如，手機沒電了，此時客人的處境無疑是絕望的。
無人酒店前景如何？
對於阿里巴巴重點打造的人工智能項目，無人酒店被寄予了厚望，這是繼阿里無人超市、無人餐廳後的又一項人工智能落地項目。
馬雲無人酒店前景如何？
但是，對於無人酒店的推廣，還面臨諸多現實挑戰。
如果未來酒店採用加盟的方式，那麼對於酒店主來說，要投入一本不小的成本進行酒店升級，這是第一點。
第二，從未來酒店的定位來說，它更趨向於年輕化、時尚化的客人，對於傳統星級酒店來說，目標群體並不存在衝突，未來酒店的對標酒店酒店應該是快捷酒店。所以，未來酒店更適合快捷性酒店，傳統星級酒店並不太合適。
第三：未來酒店能為酒店帶來客流嗎？讓新客變成老客嗎？從現階段來說，未來酒店的前景還處於觀測階段，其前景如何，還需要未來酒店在運營一段時間後再給出定論。
但無論如何，馬雲的未來酒店還是在酒店行業砸下了一枚重磅炸彈，如果有一天你出去旅遊或出差，你會選擇入住未來酒店嗎？
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