銀行窗口擺著牌子說離開窗口概不負責,但爲什麼銀行給多了就拚命追客戶而給少了卻不管?

哥哥杜蕾斯


這回話目前銀行櫃檯是不會再有的!兩方面原因:根據法律及實例,銀行與客戶糾紛不以店堂告示為依據,而以事實為據,有無所謂告示對銀行保護自己無任何實際意義,二是目前金融科技水平提高,有高清攝像頭監控櫃員、櫃檯、客戶,事實有圖有聲有真相,所有點鈔機具均有記錄鈔號的功能,便於事後追查,同時大廳配有點鈔機或復點機,客戶可以復點,這些部位均配有監控攝像,這些均是需由銀行提供的糾紛處理證據,沒有這些證據,銀行基本只能在糾紛中承擔責任。因此,所謂離櫃概不負責的說法在現階段既不存在也無效力,輿論場慣性認為有此一說,是還以幾十年前銀行技術手段不具備時處理糾紛的辦法來看現在的技術和法律,是偏見。這些技術也用在各種自助設備上。對個別發生業務差錯的情況,銀行可通過晚上下班雙人裝箱時清點現金對帳方式發現,並及時處理,不論如何發生,櫃檯向客戶道歉是少不了的!如客戶有投訴,銀行均會根據情況查清事實,給客戶回覆,如果客戶希望看錄像,銀行也會就其業務提供客戶觀看,內部會根據發生性質給予櫃員不同等級處罰,如果涉案,不論金額,一律開除(某銀行曾因一百元而開除櫃員的),其他管理人員根據情況也可能被處分!從客戶投訴情況看,絕不多數是客戶自身原因導致的數字不符(有人錢取出後被詐騙分子換成偽鈔,錢用了不記得,最極端的為了存私房錢而謊稱銀行少給……),極少數是以為能鑽銀行漏洞詐騙銀行,也有得手的,只要櫃員依規操作,也成功不了!所以網上吐槽的,很多人云亦云,是不知今昔何年,有部分則目的不一,不一一分析了。


應合1


不要為了黑而黑,出這種譁眾取寵的題目有什麼意義!首先銀行現在已經沒有諸如“離櫃概不負責”之類的牌子,這個警示牌是在銀行監控設備不健全,高清攝像頭沒有普及的時候設立的,目的是為了提醒客戶辦業務前後對現金進行復點,避免因無法取證而出現經濟糾紛。現在時過境遷,銀行的現金區全部都是高清攝像頭,每一個動作都可以清清楚楚的看到,此外在辦理業務時,櫃員要求唱收唱付,在現金業務辦理時會詢問客戶存多少錢取多少錢,如果出現多錢或者少錢的現象通過錄像和錄音可以很容易核對出來。

此外,像題目中所說,銀行給多了會拼命追少了卻不管,是明顯不可能的,無論是哪家商業銀行都不會這麼做,在前臺櫃員的考核中,長款和短款都是差錯,每筆差錯都要罰款,日終結算都要調取監控,核實清楚,並且通知客戶。

勿造謠勿傳謠,是每一個人的責任。


不立而立


這個我還是摸著良心說個我上次去銀行看到的事,很正能量的。上次去長沙星沙郵政寄包裹,郵政銀行和寄包裹的剛好在一個大廳裡,一個大媽來銀行和工作人員說昨天來取的錢少了一千,懷疑是工作人員少給了。然後工作人員特別耐心的和大媽解釋,又帶她去看了監控,監控都是高清的,給了多少錢一清二楚。後來幾分鐘就把事情弄清楚了,全程沒有任何吵鬧之類的,這是我第一次對銀行改觀。真的,這樣的銀行真棒!


魚魚吃熊


因為銀行主動退還給客戶的錢更多,你不要黑銀行了。曾有人做過試驗,在不同地區不同的銀行存錢時多夾錢,都被銀行準確退回,得出結論:在現代社會經濟交易中,銀行比自己的親屬、朋友、商友更為可靠。約10年前中央電視臺也開展群眾對銀行的信任度進行調查,並在新聞聯播中報道過,銀行在人民群眾的心目中並沒有象你這種戴有色眼境的人認為的那麼差。


手機用戶58716773015


哪個銀行擺著呢?拍個照片看看?現在銀行不可能擺這樣的宣傳語,銀行差帳避免不了,但是不管長款還是短款都是下班不能回家,還得找來主管和同事一起翻看錄像,一筆一筆的查,直到查到錯賬原因然後給客戶打電話,進行溝通告知客戶給錢多了或者給少了,給少了就要給客戶送回去或者客戶說第二天來取,給多了也會去客戶家取錢,為了深表歉意會買些水果表示歉意!


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