相傳，北宋開國功臣趙普的家中只有一部《論語》。宋太宗趙光義聽聞此事，便好奇地問他：為何只讀《論語》？趙普回答說：“臣平生所知，誠不出此，昔以其半輔太祖（趙匡胤）定天下，今欲以其半輔陛下致太平。”這便是著名的“半部《論語》治天下”的典故，也是《論語》的魅力所在。

當然，趙普的“半部《論語》治天下”，從某種意義上說，誇大了儒家倫理的實踐價值。但是不可否認，以《論語》為代表的儒家倫理對中國的經濟、政治、文化領域影響巨大。從商業上看，企業經營管理也可以繼承、發展儒家的文化傳統。

執行力是企業文化建設的重要內容。《論語》中關於企業執行力的內容主要有作風嚴格、責任明確、流程準確等內容，是企業提升執行力的標準。

一，明確責任：言必信，行必果

“言必信，行必果，硜硜然小人哉！”——《論語·子路》

人們總是讚賞那些“言必信、行必果”的人，認為他們可靠。可孔子的意見不同—不分環境“言必信、行必果”的人，是隻注重自己聲譽的小人。

孔子認為，對於不同的人，有著不同的責任要求。一般人只重自己許下的諾言，而不能深入思考這個工作是否應該做。而君子首先考慮的是事情是否應該做，而不是自己的諾言。

在現代社會，企業的執行力在於明確責任。“責任意識”是企業文化建設核心價值觀的範疇，是企業文化建設的重要內容。責任就是職責和義務，是指分內應做的工作。企業“責任意識”的加強，可以有效提升企業競爭力和執行力，也可以提高企業“軟實力”，從而促進企業的科學發展。

第一，企業的執行力要求企業要有責任意識。一個負責任的企業在追求利潤的同時，也要承擔起一定的社會責任。不同於以往的把利潤作為企業的目標，現代企業的社會責任要求企業必須把員工、客戶、環境和社會放在第一位，要對國家負責任。

企業要對員工負責——員工是公司生存和發展的基石，是企業的血脈，因此，企業要愛護員工，充分保障員工的生命、健康和財產安全。

企業要對客戶負責任——企業必須講究誠信，確保自己提供給客戶的是貨真價實的產品，確保客戶對產品滿意的社會責任。

企業要對環境和整個社會負責任——企業要積極參與各項社會公益事業，要擔當起保護環境維護自然和諧的重任

第二，企業的執行力要求企業決策者要有責任意識。企業決策者一般是企業的領導者或者企業的高層管理人員，對整個企業的管理負有全面責任。在企業發展的過程中，戰略的制定、使命的形成，都體現了企業領導者或者企業的高層管理人員的智慧。

如果企業領導者或者企業的高層管理人員只憑自己的主觀意識隨意決策，或在決策過程中過多地考慮自己的利益，這樣很難得到廣大員工的支持，也很難得到客戶的理解，會給企業帶來巨大的損失，嚴重的話，還會導致企業破產。

第三，企業的執行力要求員工要有責任意識。員工是企業的基石，員工責任感的高低對企業的命運有巨大的影響。員工的責任心越強，所創造的價值和效益就越大，企業就會發展得越好。員工工作質量的好壞，直接影響到產品質量的好壞。

二，制度精細：過猶不及

子貢問：“師與商也孰賢？”子曰：“師也過，商也不及。”曰：“然則師愈與？”子曰：“過猶不及。” ——《論語·先進》

正所謂，無規矩不成方圓。在現代社會，無論是大企業，還是小企業，都離不開制度。但是，很多企業在起步階段，是沒有制度的，以至於企業的經營管理都很混亂。等這些企業發展到一定規模以後都會制定制度。

但是，是不是有了制度就一定能夠經營管理好企業呢？未必。

最近有一則報道，一個記者到一個企業臥底，發現在那個企業，員工連上廁所都要向領導請示，還要登記，被批准以後才可以去，還有時間限制。

結果怎麼樣呢？個別員工因為受到的限制過於嚴格，精神崩潰了，嚴重的還產生了輕生的念頭和行為。在一個企業，如果連去廁所都要受到限制，那這個制度就不是一個好的制度。

企業的經營管理離不開制度，但我們又不能把所有的工作都框定在制度內，更不能事無鉅細，把規定製定得太細。就像孔子所說的“過猶不及”，制度制定得過於精細，就可能給員工帶來太大的壓力，讓他們備受束縛，這樣一來，再好的員工也無法充分發揮自己的積極性和創造性，最終很有可能會碌碌無為，長此以往，勢必影響企業的生存和發展。

另外，企業制度制定得過於精細，會導致企業的管理成本增高。和其他的管理一樣，制度管理也是講求效益的，一旦超出了限度，制定得太多太細，就會導致管理成本增高，對於企業的長期發展也是有害的。

那麼，企業領導者究竟要如何制定制度呢？

企業領導者在制定制度的時候，一定要把握好三個方面：1. 制定制度時要嚴謹，執行制度時要嚴格。2. 合理合適，制度要偏重大的方向性的問題，要符合市場競爭的規律、企業運營的實際情況。3. 企業的管理制度應充滿人情味，應該讓員工感到制度的必要性和可實現性，才能更好地貫徹執行公司的各項制度。

三，流程準確：工欲善其事，必先利其器

子曰：“工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之賢者，友其士之仁者。” ——《論語·衛靈公》

“工欲善其事，必先利其器。”這也孔子的一句名言。在現代企業管理中，孔子這句話給我們的啟發是，企業發展離不開流程管理。

美國的世界性連鎖企業——沃爾瑪百貨有限公司就是一個善於用流程管理的典範。

1. 運用先進的 IT 技術構建信息交流網

在 20 世紀 60 年代末，沃爾瑪就採用計算機系統用來追蹤存貨的變化趨勢；80 年代初，沃爾瑪公司還在人造衛星和企業計算機的GPS 方面加大投資，並在此基礎上逐步創立了EDI 數據交換、無線掃描槍等技術。在這些信息技術的幫助下，沃爾瑪在存貨管理方面的效率得到極大提高。

2. 確定長期供銷關係，加快信息交流

沃爾瑪沒有選擇一般零售商會採用的代替別人銷售的方式，而是和供貨方直接開展合作，並將貨款結算時間大大縮短，極大地保護了供應商的利益，激發了供應商與沃爾瑪建立業務的積極性，贏得了供應商的信賴，從而保證沃爾瑪以最低價格拿到貨物，大大降低了成本，提升了利潤空間。

3. 建立高性能配送體系

按照自己獨特的配送體系，沃爾瑪設置了不同的配送形式：對於普通貨物、食品生鮮等，採取直接配送到店的形式；各類服裝送到配送中轉站；專門大批量採買進口商品以獲得較低價格的配送中心；專門為收到的退貨做處理的退貨配送中心。

沃爾瑪的配送中心用計算機掃描商品條碼以記錄和追蹤商品流向。中心 24 小時人工輪班，運載車輛可同時裝貨、卸貨，機器設備持續工作，比純人力的效率更高。

沃爾瑪公司深深懂得“工欲善其事，必先利其器”之後就要注意“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”這個道理。員工素質跟不上，運用再新的科技產品也無法發揮很好的作用。

作者：胡乃軍，清華大學管理學博士，英國倫敦政治經濟學院博士後，中國科學院大學講師，《銀色經濟與金融研究》副主編，個人研究方向是管理學、公共財政、社會政策、養老金融，興趣是歷史、文化。

本文為獨家內容，摘自圖書《論語中的企業管理之道》，匯智博達出品，轉載請私信聯繫我們取得授權。

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