京東商家取消7天退換貨，這是為什麼，劉強東：做了什麼自己知道
最近我們發現京東的很多商家取消了7天無理由退換貨的服務，數據顯示：''7天無理由退貨''指商家（以下簡稱''賣家''）使用淘寶提供的技術支持和服務為買家提供特殊售後服務，允許買家遵守規則和其他淘寶規則需要退回並交換購買的特定產品，具體而言時間是從簽收日期後的第二天開始計算的，時間是滿168小時為7天。
第一、當買家收到貨物並對貨物不滿意時希望退貨，第二因質量問題退換貨，所有郵費必須由賣家承擔，七天內無理由退換貨，質量的問題被定義為貨物的損壞或不完整，第三退換貨要求具備商品收到時貨物的配件、標籤等購買的物品已被沖洗、人為損壞或標誌拆除不退換，不返回所有預定或定製的特殊尺寸，第四非商品質量問題退換貨，買家應承擔來回運費，特別提醒：為避免因扣留貨物而造成的經濟損失，所有退換貨的貨物應在規定的時間內（根據物流收據的展示時間為準）由買方退回，退回的貨物不得超出指定的時間，請買家和賣家談判自己的方法。
最初京東的售後服務體系並不像淘寶那樣完美，取消7天無理由退貨後，在競爭方面就更不具備優勢了，劉強東回應：做了什麼你們自己知道！
此外，雖然我們的大多數消費者都有自己的底線，但只有在商品出現問題時才會退貨，但總有一些人利用這個規則的漏洞，例如購買電子產品後，先用6天之後再退掉，在某些情況下需要穿一些正式的衣服，買一件禮服來應付一下然後再退貨，這也導致京東被一些網友稱為“二手東”因為很多消費者發現收到貨後已經是被使用過了的東西，現在京東必須限制這一點並取消無理由退貨，這些是個別的無良消費者的結果沒有底線所導致的。
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