社群运营内容
一、目的：
1．提高群内互动，提高朋友圈分享；
2．制定社群内容原则；
3．制定社群内容细项；
4．明确总部管家与门店管家的工作职责。
二、原则：
1. 每次群消失发送数量不超过5条。每日固定三次发送。
2. 标准信息由总部群管家统一发送。标准信息指由总部提供的策划方案。
3. 总部群管家实时跟进群内消息回复情况并对接门店。
4. 顾客意见或建议由总部小管家负责。
5. 顾客售后问题由门店小管家负责。
6. 顾客下单问题由门店小管家负责。
7. 每月每群领取300元作为群营销费用（待定）。
三、范围：
1．新增粉丝群：
金辉风尚|融信西班牙|汇创名居2期 钱隆金山|海润尊品|
天鹅湾|水印长天|香江枫景 香江红海园|泰禾红裕|
四、具体事项：
五、社群运营三大模块：1常规推送2促销推送3免费品鉴4、社群品鉴促销。
常规推送：详见耕集良品社群统计表V1.3.XLSX
1. 早安消息发送（8： 00每日必发）
2. 水果推送：水果图片一张+APP链接（单品链接-预售）（8：30每日可发送）
3. 净菜推广：净菜图两张+APP链接（单品链接）（8：31每日发送）
4. 手工品推广：APP链接+文字（8：31每日可发送）
5. 晚安发送。
6. 客诉全部私聊。
注：对于新群常规推送，无促销推送、新品品鉴、品鉴促销时，选择其中一条发送。
促销推送：
1. 每周一、周二水饺促销推送：8：30推送，每周天晚安预告水饺促销。
2. 每周五、周六、周天促销推送：家禽促销推送。
新品品鉴：
主题：金辉枫尚首期-新品免费品鉴。
品鉴数量：按群人数的20%进行品鉴。300人群，免费送60份。
红包发放次数：第一次：12:00准点抢购；第二次：18:00准点抢购。
1. 制作新品品鉴图，规则说明。9.11日完成
2. 提前1天预告，预告二次抢红包。9.12日预告
3. 当天开抢前半小时，预告开抢。
4. 11:00发送红包，数量20个。11:10 发送红包，数量20个，11:20发送红包20个。
5. 抢到红包者，添加群管家好友，确认获取品鉴资格，并发送小区地址，收货人。
6. 群管家告知消费指送货时间。
7. 小管家核实中奖，告知品鉴后进行品鉴结果分享朋友圈、群类分享反馈。
1. 群内品鉴回馈。品鉴格式：现货拍照上传（当天）制作的成品拍照上传（）
2. 品鉴商品附送制作方法。
3. 如果为做反馈，下次剔除品鉴分享。
8. 配送方式：第二天集中配送，15:00配送到小区领取，顾客自行领取，领取时间1个小时，超过1个小时，品鉴作废。 可寄存在社区、门卫，或者顾客到店自提。
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