用戶運營:App 消息推送(push)運作流程及技巧分析

用戶運營的工作伴隨整個產品生命週期,拉來新用戶之後,還得進行用戶管理。用戶管理涉及很多方面,今天我們只談Push消息推送,作為激活用戶的重要手段,它具有非凡的意義。

用戶運營:App 消息推送(push)運作流程及技巧分析

一、Push消息推送是什麼

Push(消息推送)指運營人員通過自己產品的運營後臺或第三方工具(如極光、友盟等第三方平臺)對用戶移動設備進行的主動消息推送。用戶可以在移動設備鎖定屏幕和通知欄看到push消息通知,通知欄點擊可喚起app或去往相應頁面。

二、為什麼發Push消息推送

消息推送(push)是APP運營最優質的渠道,運用得當可以幫助產品運營人員更高效地實現運營目標,相反盲目的push也將帶來反作用。

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三、如何做好Push消息推送

想做好Push消息推送需要關注推送的時間、內容和頻率等,下面是詳細介紹:

(1)常見Push消息推送類型

常見的Push消息推送類型有系統消息推送、資訊消息推送、活動消息推送等。

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(2)Push消息推送時間

發送Push消息推送一定要堅持在用戶相對空閒時間發送的原則:早晨及上班途中、午休時間、晚餐下班、途中、睡前,具體還可以再根據產品、業務和經驗進行調整優化。

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(3)Push消息推送內容

一條push呈現給用戶的部分我們可以分為三大部分:標題、內容、圖片,還有一些推送可以定製個性化的聲音提醒,如馬蜂窩APP的鳥鳴聲。

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(4) Push消息推送頻率

正因為Push消息推送的成本低、觸達率高,所以有些運營人員會在推送頻率上用力過猛。太頻繁的推送可能會用戶造成打擾,導致用戶反感從而關閉推送通知甚至卸載應用。因此,用戶運營人員在做消息推送時要特別注意推送頻率。

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今天辦辦學苑就講到這裡,相信大家對Push消息推送有了一個清晰認識,忙著回去學習相關技能呢!下面附帶本文的完整思維腦圖,輕輕點擊收藏,方便學習時隨時查閱噢!

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