实体店不行？往日的电商巨头却还都将目光锁定线下？马云、马化腾都在重点布局，盒马鲜生以迅雷不及掩耳之势席卷各城市，那为什么你的实体店生意日渐冷淡？只能说是你还没有抓住要点。
随着消费升级，90后、00后消费群的崛起，市场呈现出多元化、个性化的特点。要跑赢市场，关键是要抓住消费者的核心需求。
以前崇尚“买便宜的”消费者逐渐变成“买优质的”、以前是买“商品”，现在是买“服务”、过去是“拥有”物品，现在是“共享”物品……
发展新业态。零售企业积极打通线上线下和上游下游，促进多业态、跨行业、聚合式、协同化深度融合。如探索无人货架和无人便利店，提高购买效率，一些超市发展“超市+餐饮”新模式。
如：【盒马鲜生】阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是生鲜超市、菜市场，也是餐饮店，消费者可到店购买、在店加工食用，也可以在盒马App下单，门店3公里范围内30分钟送货上门。把“餐厅”业态纳入实体店，让消费者有了更好的体验，也让店内生鲜产品不仅仅局限在店内，有了更多的销售出口。
盒马全国门店分布：
经过两年发展，盒马鲜生开始进入加速扩张期，开店步伐明显加快。至10月初，盒马年内的开店数量将达到60家，远超2016年、2017年累计开店23家；与此同时，盒马鲜生新进驻了9个城市，完成一线城市的全面布局，同时开始加速下沉三线城市。
盒马鲜生“生鲜超市+餐饮”的模式探索了线上线下平台融合的问题，为电子商务进入线下实体店提供了参考。
搭建全渠道。零售企业充分运用现代信息技术，全面拓展实体店、无人店、移动终端、电视购物平台等销售渠道，使消费者实现便捷高效的一体化购物。
重构供应链。零售企业积极推进供应链向生产端延伸，压缩成本，以需定产，实现“千店千面”。
推进渠道下沉。零售企业加快向中小城市、新型城镇和农村市场推进渠道延伸。一些企业积极在农村开设直销店。
那么实体店要怎么做才能成功逆袭？
电商巨头都在布局线下实体零售，紧跟巨头布局未来的落脚点，可能就是未来零售业的方向。那么实体店老板到底应该向巨头们学习什么？在实体零售中如何打造自己的特色脱颖而出？不妨先学学下面这3招——
✦ 结合线上营销方式
“酒香也怕巷子深”，再好的商品、再好的店铺不为人知也难以为继，在此可以借鉴电商的线上营销方式，以得到更好的宣传效果。网红“喜茶”每开一家店都会排队成风，刷爆朋友圈，强大的线上话题带来了更多的线下顾客。
还比如社群营销，在群里和顾客打成一片，通过抽奖、活动、话题等筛选留住顾客，以办卡储值的方式维护核心会员，顾客分流的概率会降低。利用社群宣传、组织各种有效的线下互动来进一步拉近与消费者的距离，从而促成留存和转化，同时提升用户对产品或店铺的忠诚度，形成口碑效应以及新一轮的宣传和裂变。
✦ 提升服务品质
线下实体店开始重获青睐，很大一部分来源于消费升级带来的人们对体验的重视，越来越多的人愿意为服务买单，只为了能获得更舒适的消费体验。对于零售业的顾客来说，服务是至关重要的。只有让顾客感觉舒服、放心，才能形成重复购买。服务不好，带来的名誉损失将是不可估量的。
比如盒马鲜生的30分钟送货上门、无条件退货等，都给消费者良好的体验。
✦ 打造核心竞争力
与众不同，独具特色，才能在激烈的竞争中长盛不衰。传统零售的衰落，可能并不是因为消费需求降低，而是消费者的要求有所提高，不能满足其预期，就逐渐遗失了这些顾客。那些有特色，将某方面做到极致的小店反而能为消费者带来全新的购物体验。比如超级物种的“超级研习社”。
不同于大型商超的颓态，小型超市、社区零售店等呈现出遍地开花的局面，烘焙店、母婴店、零食店、水果店等正在抢占各个市场；中国本土快时尚热风、UR、MJstyle也在大举逆袭，挤占更多市场份额。都是凭借自己在某方面的特色吸引消费者的。
无论时代如何变化，零售的本质从来没有变，那就是以用户为中心，利用新技术、新思维，提升效率、降低成本，为用户提供更好的产品和服务。
更好地迎合消费者的需求，才有前（钱）途。
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