宜家、名创优品两大巨头入局万亿级市场,起跑快就赢了一半!


宜家、名创优品两大巨头入局万亿级市场,起跑快就赢了一半!


这两家线下实体店中的佼佼者,终究还是对小程序下了手:

8月27日,宜家正式推出快闪小程序;

今天,名创优品上线了小程序商城“miniso名创优品旗舰店”。

本文将以这两家公司为案例进行阐述。之所以选择这两家公司,小微采取的是就近原则,活在当下,过去的事我们就不提了(捂脸)。好了,来看看它们用小程序做了什么。

线下+小程序玩法

1、宜家

(1)快闪小程序:限量套装发售&好友赠礼

宜家作为全球知名的家居零售企业,擅长用家居灵感为消费者提供多样化的家居产品。小程序则以轻量便捷的特点和社交传播属性等优势,成为宜家快闪店的最佳载体。

从8月27日至9月10日,“IKEA 宜家家居快闪店”将会推出包含“白色放映厅”“FIKA时刻”在内的第一波共五个家居灵感,通过主题产品套装,让消费者享受到将居家场景变成电影放映厅、咖啡店的乐趣。用户可以通过微信搜索“IKEA宜家家居快闪店“进行体验,或通过宜家官方微信公众号关联小程序进行体验。

除了家居灵感套装外,快闪店还将提供好友赠礼服务,让用户随时随地共享家居灵感。用户在快闪店内选购主题概念套装,付款后可直接分享小程序“礼物”链接至好友微信,受赠者在链接中填写地址后,即可等待“礼物”上门。

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(2)俱乐部&家居指南小程序

此外小微还了解到,除了快闪小程序,宜家还有一个俱乐部和家具指南小程序,目前,俱乐部主打线下活动和网络课程功能,家具指南主要是将商品辅以故事的形式介绍出来,具有收藏和分享功能。

2、名创优品

在7月份上线的小程序中,在其主页面以及在商品详情页面内,商城都有标注“名创优品自营”、“30天无忧退货”、“48小时快速退款”。在“新品”版块主页面内,还显示有“每周一/周四上新”。


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而今天上线的小程序主页是以价格划分的区域,如:“100元以下专区/50元专区/20元专区”。商城内还上线了拼团玩法和打折促销。拼团多为2人一团,半价购买商品,且限购一件。实行72小时内发货,非质量问题不退换,合并发货的订单不退运费。

相同的是,用户可以直接在线询问客服并查看用户评价。这里的话,小微觉得客服这个设置简直是好评,不然的话,像其他大多数小程序那样,只能拨打客服电话,麻烦。

那么它们选择推出小程序的原因是什么呢?

背后的原因


小微认为,一方面是腾讯对小程序寄予“厚望”,毕竟马化腾曾表态:要通过小程序去扶持更多的线下店;另一方面是整个国内零售增长乏力,所以才想通过小程序去提升品牌能力和引流。

光是这两个月以来小程序就更新升级了好几次,小微把和线下相关的两点挑选出来了:

(1)改善线下服务体验

小程序新增公众号关注组件,用户在线下扫码使用小程序时,可快捷关注公众号,这样一来,商家便不用同时铺设两个码,实现“一码两用”。这对于线下实体店来说,优化了引流的步骤,而用户也能一键关注公众号和小程序,一举两得。

(2)附近小程序改版

「附近的小程序」没有搜索功能,商家排序也完全按照位置远近,而在美团点评、饿了么中,商家排序一般依据三个维度:距离、好评率和竞价,这是一套效率颇高的过滤机制,虽然竞价可能存在争议,但三者结合加上搜索,基本可以保证用户快速找到优质商家。

相比之下,附近小程序是处于劣势地位的,但近期腾讯对此功能进行了两次升级改版,比如:增加类目和门店页、升级客服能力、搜索功能优化、识别留存等功能。方圆五公里达到免费推广的效果,可以说很棒棒了!

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此外,iPad也支持小程序、分包加载等功能升级,开发者可根据自身业务的实际情况去进行适配。

据小程序团队介绍:“门店小程序目前占据附近小程序35%,是非常大的流量机会。”

2、国内市场增长乏力

(1)宜家

直到2016年,宜家首个网购试点才在上海公开运营,但此后也未有进一步扩张。两年过去,宜家就宣布全面上线电商业务。从之前的高冷到现在的迫切,宜家对电商业务的态度发生如此大的转变的根本原因就是:宜家国内的营收增长缓慢。

在2010~2014年,宜家在中国的销售额平均增长在20%以上,这是相当惊人的。而到了2017年,这个数字下降到了14%。敏感的宜家意识到只凭借实体卖场的扩张实在太过缓慢,为了更贴近用户和市场、扭转营收的下降趋势,宜家开始大力发展电商。

(2)名创优品

名创优品也有同样的烦恼:官方数据显示,目前名创优品全球门店超过3000家,其中落地海外70余个国家,门店1100家左右。知情人士向亿欧透露,以国内门店情况而言,今年名创优品国内线下收入预计和2017年持平,整体保持在80亿-90亿元之间。这意味着,国内门店的增长触顶。


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结语

总的来说,微信小程序开店对于线下门店的发展有积极的促进作用:

消费者们可以扫小程序码进入微信小程序;

可以通过附近的小程序进入店铺微信小程序;

等等.......

这些途径都使微信小程序店铺的推广渠道更为快捷和广泛,并且可以及时的收到店铺的优惠信息,直接在微信小程序店铺进行商品的购买,使得门店不论是线上还是线下的用户都快速的激增,提升营收。

总之,线下店面和线上小程序店铺相辅相成,线上做推广增加关注量和店铺流量,而线下通过线下推广继续增加客户量,使微信小程序店铺成为店里的网络名片。

*本文由周许原创,仅代表作者观点,不代表作者立场。


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