卡蘿的園所都是收購過來的，每家背後都隱藏著巨大的問題。五年前我經常要召集員工開會。回想起來，會上大家都在反映問題。比如“課程缺乏特色”，“活宣傳不夠”，“家長服務不到位”，“課堂很亂”，“消防要求整改”，“教具破損較多”......一場會開下來，我本子上能記下上百條問題。
現在翻開那時候的會議記錄，我看著心都覺得緊，滿滿的都是問題，卻很少有人提出來解決辦法。
看到問題，真的很簡單。只要你願意挑，到處都是問題。反映問題，也很簡單，動動嘴皮子就行了。難的是主動思考並給出解決辦法。
PRG推行五年以來，我驚喜地發現，越來越多的老師開始從反映問題到提供辦法，這是工作能力和態度上的質變。
卡蘿嘉園今年九月份開學，第一天下了班，群裡熱鬧起來，不少老師發現園裡出現了白蟻，可樂在群裡馬上拋出PRG任務，誰能解決給誰加分。這個問題瞬間被秒殺，一分鐘內就有三位老師知道辦法並主動承擔了這個項目，因為他們家裡也曾出現過白蟻，有經驗。
事實上，你會發現，老師們反遇的那些問題，其實大部分他都能自主解決，但過往他們已養成了一個習慣——那就是凡事靠園長。然而園長也不是萬能的，在很多事情上園長並不比一個老師更有經驗。
之所過往大家不願去解決問題，是因為園所缺乏一套透明公平的考評激勵機制。從老師的角度去想，這個問題你解決了，也就是得到一句表揚，能加工資嗎？如果萬一沒做好，就會出力不討好，多一事不如少一事，反正這又不是我的本職工作。
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