阿杜192943877
由於提問題人沒有說明存款時間以及憑證的內容（存款還是保險，銀行有保險代理業務），我們姑且以存款來分析了。中國郵政儲蓄銀行成立於2007年3月，是國有大型銀行，存款實名制實施時間2000年4月，提問人的存款是在實名制以後，也就是說，如果真的有這筆存款，它肯定以實名（身份證號碼）為字段之一存在銀行的計算機數據庫裡並且記錄唯一，用存單的賬戶名稱便可以搜索到。局外人不太清楚，銀行計算機應用系統數據遷移、集中是一件非常嚴謹的事情，前後會有姓名、賬號、明細、餘額等對照、打平，打印紙介質留存，數據會熱備份，操作失敗會回退等等。所以，在數據遷移、應用程序升級過程中造成客戶數據丟失的可能性幾乎為零。既然銀行計算機應用系統數據遷移、集中不會造成客戶記錄丟失，那客戶的存款怎就不見了呢？1、存單不是真的。銀行經常會遇到一些假存單，不法分子出於行騙目的偽造銀行存單，然後以抵押的方式給了被借款人，被借款人在存款到期日拿假存單到銀行支取，銀行查無記錄；2、購買了第三方理財產品。由於不少銀行開辦了代理業務，銀行櫃員向客戶推銷了第三方理財產品。由於第三方理財產品交易記錄不在銀行的數據庫中，不可能從銀行櫃面系統上查到該客戶的記錄；3、買了保險。銀行代理產品計價比較高，櫃員或大堂經理往往會更願意向客戶推銷第三方產品，保險也是其中之一。如果是買了保險，在銀行櫃面系統上當然查不到記錄。銀行作為計算機技術應用得比較好的單位，應用系統的設計不僅科學也很嚴密，櫃面的任何操作都會被記錄。有人說櫃員收了客戶的錢存了，客戶走後把記錄刪除，這樣就無人曉得了。其實你想簡單了，你能想到的程序設計人員早就想到了，而且想得更遠。只要你真的在銀行存了錢，銀行一定能查出來，除非變成蝴蝶飛了。
空穴來風之天涯
作為一個財經工作者，我覺得發生這個問題應該有三種情形：
第 一種情況是，你的錢可能被郵政儲蓄銀行工作人員或冒充郵政儲蓄銀行工人的人員買了保單，也就是通常所說的存款變成了保單，這種情況銀行存款賬號裡就不存在你的存款信息記錄。
第二種情況是：你在存款時，郵政儲蓄工作人員將存款底卡銷燬了，僅給存款人一張定期存款憑證，錢被營業人員私吞了。
第三種情況 是：你的定期存款信息或密碼洩露，被你周圍熟悉的人或自己家人，也或許是銀行工作人員提前給支取了。
總之如果是第一種情況，你就認真看看你的存款憑證，到底是存款憑證還是保險單，如果確定是保障單，就去找保險公司；如果是後兩種情況，你可向公安機關報案，爭通過司法途徑解決。祝你如願！
財經深思
評論員門寧：
什麼都沒有了？這個描述不夠具體，我只能靠推測給你解答了。
你當時可能使用銀行卡、存摺或者銀行存單儲蓄，如果是銀行卡或存摺，則有很大概率查到之前存錢的記錄，也可以追溯到這筆錢的去向。但如果是存在存單裡，問題會複雜一些。
郵政儲蓄管理確實不夠規範，我母親曾經去郵政儲蓄存錢，被工作人員以高息誘導購買了保險產品。5年後倒是正常還本付息了，但所得利息遠低於當時的承諾。
你這筆錢，有很大的可能是在儲蓄時被銀行工作人員動了手腳，或者購買了保險，或者購買了其他理財產品，以賺取佣金或者息差。現在沒有人能給你還本付息，很可能是資金投入的地方兌付出現了問題，無力給你償還。
你先把找一找相關的憑證，能證明確實在這家銀行存過這筆錢，然後報警處理吧。雖說極有可能是銀行員工的個人行為，但畢竟是銀行營業時間在銀行辦公場所通過銀行工作人員辦理，銀行是不能扯清干係的。
除了報警，還可以向銀保監會投訴舉報，必要時到人民法院起訴，主張自己的權利。
首席投資官
這個問題，因為你說的不夠詳細，磚家也只能推測了。
五萬定期，是一年還是三年？這個沒說清楚。不重要，重要的是取錢時銀行沒有記錄。發生這種情況，有很多可能，但可能性最大的是：
存錢的時候，被某些人員忽悠買了理財或保險產品。
所以，你得仔細看一看，手頭上的是什麼存款憑證。
如果是存摺，應該有存款記錄，不可能什麼記錄都沒有；
如果是一張紙，那就要睜大眼睛看一看，當時是不是買了理財或保險產品？
曾聽說有些非銀行人員，或者私底下接私活，忽悠客戶購買理財或保險產品，甚至於侵吞私款。
以前還報道有假冒的銀行網點，細思恐極啊~~~
如果手頭上有存款憑證，那趕緊報警處理吧。
如果什麼憑據都沒有，那...趕緊去醫院吧。
磚家
有各種可能。最大可能是你自己以前存單掛失了並把錢取走了，時間久了記不清了，現發現存單去取錢，當然沒法取錢了，在銀行發生的其本上是這種情況。還有就是假存單，假存單有，不是自己親自到櫃檯辦理存款，代辦人給你一張假存單，這事只能報警，銀行是無責的，五年過去了找代辦人（騙子）難了。還有一種假存單是在櫃檯辦理了存款，工作人員給你一張假存單，這種事現在監管很嚴不可能發生了，工作人員也沒有這機會與可能了，但以前由於監管不嚴，程序不規範，我在新聞中看到有發生過，他操作方法是先用自己或親戚名存入一筆小錢，錄入系統信息，每筆錢有一張存單（有編號），在自己的存單上不打印（領錢時可掛失存單領取），留下空白存單，到大客戶存錢時，沒有錄入銀行系統，系統里根本沒有這筆存款，把私留的空白存單打印上假的存款信息給客戶（這種情況還會給客戶私下利息，告訴他這筆錢不能提前支取，只能到期支取），他們這樣把這筆錢留做私下投資（多人合作），如果投資成功了賺錢了他們會補上，存款人到期能取到錢，但投資失敗虧了沒辦法補上了，存款人就取不到錢了，系統裡也沒有存款信息。這種事我是新聞中看到也發生在多年前的事，現在不可能發生了，系統裡沒有信息是無法打印的，銀行無死角二十四小時監控，已沒有了任何操作可能了。還有就是不要讓不能完全信任的人代存，代存檢驗一下存單真假也有必要。發生櫃檯假存單，首先找原存款辦理人，這種都是大額（小額不會幹，基本上是幾百萬幾千萬那種）客戶肯定認識銀行人員，能給要回你本息是最好的結果，這種人基本上不會還在銀行，銀行一般不會認賬，讓你找違法犯罪人要，讓你報警，由司法部門解決，你的正確做法是直接起訴銀行，由銀行工作人員違規犯罪引起，你在櫃檯辦理存款業務沒過錯，銀行監管不力必須由銀行買單，向犯罪人追討是你銀行內部事。要報警由銀行來報。
平78514851
這樣的情況基本上不可能出現，在銀行存款，銀行的工作人員是一定會給與記錄的，在銀行的存款系統裡面都會又對應的記錄，包括存款的時間，銀行網點等等，這些都是可以查到的。如果真的出現了這樣的事情，可能是以下幾個情況，發生這些情況的可能比較小。
一，銀行營業廳是假的
一般來說，銀行的營業廳都是真的，因為對於銀行這樣的單位來說，是很難仿冒的，而且銀行的系統和裝飾等都是極其難以模仿，但是前段時間的確出現了銀行營業廳是假的事情，導致了很多用戶的錢被騙了，最後發現是銀行營業廳是假的，所以導致了儲蓄的存款被騙了。
二，買了銀行代銷的理財產品
銀行作為金融機構，有自己的存款業務，也有一些代為銷售的理財產品，比如保險類的理財，這些理財都是不在銀行本身的系統裡面存儲的，但是可以拿著理財的單子去銀行查找。
如果不是上面的情況，那麼只能選擇去報警了，讓警察來解決這些事情，也是銀行儲戶們可以得到合理解決的最好的方式。
小車點評
作為一個普通老百姓，這個事情我家遇到過，存的時候旁邊客戶經理一通天花亂墜，然後存了個可以分紅的神馬，五年之後去取拿著卡查不到，幸好找到了當時給的單據，取出來別說利息了，差點本不保，據解釋說分紅的項目就是它盈利你盈利，它虧損你虧損……地點就是河南開封杞縣付集鎮十字路口中國郵政！從此就是個教訓了，我家人都不敢去存錢了，都把錢交給我讓我去存取。
嗆嘚嗆
專業分析：中國郵政儲蓄銀行是國家大型商業銀行，所以即便遇到這種事情，也不必過份驚慌，終究會水落石出。存錢沒記錄，一種可能就是系統出了問題，銀行內部都有科技部門，可以尋求幫助，另外存款記錄丟失的可能性很小，銀行的流水紀錄著廣大客戶存取痕跡，基本不可能出現單一客戶存款記錄丟失的可能，即便是系統在這期間合併，升級，嫁接新的系統等等，也不會單單丟失一個人的數據；一種是被人頂冒掛失後，錢被提了出來，這需要至少三方才能完成，一是取款人，需要帶齊全所有手續，因為存款沒到期被取出，起碼需要攜帶存款人身份證，取款人身份證，二是銀行前臺操作人員，三是後臺科技部門，三方內外勾結，才能把記錄抹除，這種可能性太小了，銀行內部管理非常嚴謹，不是簡單幾個角色就能夠作案的，況且5萬塊，數額很小，也沒有作案的動機。再一種就是小編的命題是個偽命題，現實生活中銀行根本不會存在這種事情！
山嘴
別提了，郵政儲蓄銀行退休開支，都能開出假錢。我家老太太開支，開完就沒動過開的錢，過了十幾天要用錢了，去商店買東西，售貨員告訴老太太你這張錢是假錢，老太太想這是郵儲蓄開的支，怎麼能出假錢呢。沒招，過了天數太多了沒法找了。氣人啊。
執著沒有錯1
就想問一下你確定存的定期嗎，定期只要你存過的，不管取沒取都會有記錄，不會存在沒記錄這種事，就算取了系統也能查詢支取日期並可以要求調閱檔案是哪個簽字取的錢，就算買成了保險或者理財也可用活期賬戶查詢交易記錄，系統也會顯示買的保險或理財或國債，都必須要經過活期結算賬戶才能完成交易，如果是沒記錄的話就是跟本不存在過任何交易，不可能會憑空不見的，還有情況就是沒有的事來黑郵政的
