全国数千家嵌入在各大城市的链家门店，从来都不是一个冰冷的组织，鲜绿的门楣，是扎根在每一个社区的跳跃的组成部分。
如果要定义链家，可能有各种各样的维度，给出的定义想必也各不相同。对企业家来说，链家是左晖寄望“让房屋交易不再难”的理想愿景；对投资人来说，链家是快速增长的“独角兽”；对中介行业来说，这是一家不断自我纠偏与行业矫正的“模范生”；对社区来说，链家则是深刻依附和融入社区的一份子。
社区是城市结构的基本单元，嵌入在每一个社区的链家，深刻理解了自己作为社区一份子在城市里所担当的角色，跟所有社区居民和城市市民一样，共建共享、互帮互助。
最近，在北京团市委和北京市志愿服务联合会的指导下，朝阳团区委和链家集团联合，在京成立了链家志愿服务队，并发布了便民服务计划。
链家志愿服务队成立当天，就是链家集团首个“便民服务日”，从当天开始，链家志愿服务队的队员们将活跃在每一个社区和每一条街道，帮助整理单车、美化环境，为百姓送水等系列社区志愿服务。
并不是任何人都有资格加入链家的志愿服务队，成员将全部经过严格筛选。链家志愿服务队要求成员有着基本的政治素养，遵纪守法，同时具有奉献精神和身体素质，自愿申请的志愿者，要通过链家志愿服务队审核，方可领取“廉价志愿者志愿服务证”上岗。
在激励方面，链家志愿服务队依托“志愿北京”平台为每一位志愿者建立档案，并记载服务情况，对服务时间长、服务效果好的优秀志愿者表彰奖励，推行“时间储蓄制度”，使链家的公益活动成为爱心储蓄类事业，也吸引更多人参与。
这是链家的理念和风格。组织志愿者参与扶贫救弱、义务帮扶的公益服务工作，也依然要建立有序合理的组织制度和管理体系，同时以培养志愿服务队员的公民意识、奉献精神和服务能力。
链家与生俱来就带着社区、服务和公益的基因，必须植根社区、培养服务意识，并强化服务能力，促进公益。
链家在城市里的每一个门店、每一个经纪人，跟所有社区居民一样，也是社区生活共同体的成员，社区的共建共享，都是始于自觉履行互帮互助、主动担当的义务。
2014年4月份，链家在全国范围内启动“链家在身边”便民服务，旨在发动全体链家人为社区居民打造便捷、贴心的社区服务，链家门店相应也被赋予了社区服务站的角色。现在链家在全国32个城市累计8000家门店都可以提供便民服务，其中包括应急打印复印、应急雨具、爱心图书捐赠点、便民饮水、应急电话、应急上网、应急充电等。
每逢6月份的高考期间，全国链家门店则是“高考休息站”，为考生和家长免费提供乘凉休憩、便民饮水、纸笔借用、打印复印、问路指引、充电上网电话等服务。链家在全国的8000多家门店里，距离高考考点100米内的店面有将近500家，累计接待考生和家长超过3万人次，发放了12万多杯饮水，应急充电5600多部手机、应急电话200余通、打印复印800多份、问路指引2500次以上。
走在路上遇到风雨侵袭却没带雨具怎么办？链家在全国20个城市提供应急雨具服务，并倡导应急雨具共享理念，你只要走进任何一家链家门店，即可借用链家雨衣，也不需要提供任何手续、抵押，全部免费。
将社区、服务融入运营的链家，对公益事业自然也从不置身事外。从2006年开始，链家在全国贫困地区已经筹建了8所爱心小学、建立了120所爱心图书馆惠及数万名学生，链家公益累计捐赠了近50万册图书。
链家与公益组织合作启动了“智播启赋计划”，利用互联网在线教育平台，让城市的教师资源跨越空间距离，直接给遥远地区的学生们上课，接受专业培训，获得相对平等学习机会。
另外，链家面向内部员工还发起了“链·未来成长计划”为甘肃地区贫孤儿童提供一对一或任意捐助的帮扶；链家公益又启动了儿童大病救助行动，累计捐献善款逾2200万元，支持了539名先天性心脏病及139名白血病贫孤儿童的手术救助。
链家发起的全方位、大范围、历久弥新的社区服务与公益行动，融贯了这家公司对城市、社会、社区和责任的深刻理解，服务、公益、奉献及共建共享、互帮互助，也是链家依附于社区、城市乃至整个行业的价值根基。
链家过去十年间的精准扶贫是大爱公益，融入社区的志愿服务与点滴行动，同样包含着链家对社区、城市和社会的深刻理解与厚爱。
閱讀更多 拾遺地 的文章
