8月份才借着世界杯火了一把的马蜂窝旅游网,这次又登上了头条。
10月21日,一家名为“乎睿数据”的团队透露,通过数据抓取和分析,发现马蜂窝涉嫌抄袭大众点评、携程等网站的用户点评信息。
被指1800万条点评涉嫌抄袭10月21日,一篇标题为《估值175亿的旅游独角兽,竟是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的文章刷遍了朋友圈和微博。
这篇火遍朋友圈的“打假”文章是由公众号“小声比比”于昨日发布,目前阅读量已经突破十万加。
文中表示将“一字不差”作为抄袭的标准,发现了马蜂窝用户的7454个抄袭账号平均从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评,占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。
《估值175亿的旅游独角兽,竟是一座僵尸和水军构成的鬼城?》文章截图
文章通过截图加解说,表示这些抄袭账号点评内容有很多是自相矛盾的。
比如账户ID为“问答小班长二号”在同一天发布了三条酒店点评,按评论内容,“小班长二号”不仅同时出现在了桐乡和南京并且同时拥有老公和女友。
更尴尬的是,在抄袭Yelp时,因为上面的评论是英文的,所以马蜂窝直接调用了Google翻译接口,并将翻译错误一并抄了下来,全文语句不通,让人看着都觉得尴尬。
在文末的评论中,也有吃瓜群众表示自己所写的评论也被马蜂窝原模原样的copy过。
这些抄袭号,还积极参加抽奖活动并且频频中奖,最后被作者发现原来是内部员工。
文中还表示,相对于大众点评和携程的周末用户点评活跃周中冷寂来说,马蜂窝的周末点评数反而下跌。
除此之外,作者调出了1.5万个大v账户的点评热力图,点评趋势图等分析“数据诡异”,发现在2015年中旬这1.5万人突然同时活跃,然后到2016年初,同时沉寂了。
之后,发表该文章的微信公众号再次发文,指出不仅是用户点评,马蜂窝网站的游记和问答内容都存在造假现象。
也有曾经的马蜂窝资深用户表示,可以理解。
他认为2015年到2016年点评部分的突然活跃跟当时马蜂窝的活动有关,点评一条给若干蜂蜜,而且还定期有奖励丰厚的活动,后来点评部分没钱了,大家就选择了弃坑。
目前,该文章的作者称10月21日早上8点40分,他发现马蜂窝在自己的搜索栏里把文章中提及的账号全部屏蔽了,作者是通过Google搜索重新找到账号。随后马蜂窝清空了这些提及账号的全部点评。
22日早,马蜂窝发布声明称,“针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。”
与此同时,马蜂窝还回应媒体称,承认部分点评造假,已对涉嫌虚假点评的帐号进行清理,但文章内容片面,存在明显误导倾向。
网友争论不休
事件曝出,立即在社交媒体上引发热议,网友们迅速分成两派。
“挺马派”
“踩马派”
网友大家普遍认为互联网上造假的评论几乎不是某一平台的问题,另一方面马蜂窝在游记攻略方面似乎还是挺得民心的。
马蜂窝频现负面新闻
这已经不是马蜂窝近期第一次因为负面上热搜了。
8月27日,有网友在微博表示,自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店时,被错定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。客服人员提供的解决方案竟然是:游客可自行打车前往希腊,保留相关票据待马蜂窝报销……
前不久还有消费者在网上投诉称,在马蜂窝旅游app上预定了32810.80元人民币一共五晚的w迪拜哈图城酒店。结果,先是酒店名字张冠李戴,再到其到达当地酒店时无法入住合理房型,客服一直含糊其辞,表示去核实,然后就没了消息。
在世界杯期间,马蜂窝投入高达1.65亿元广告费,邀请演员黄轩作为品牌代言人,并出任公司的首席旅行官,“旅游之前先上马蜂窝,为什么要上马蜂窝?为什么要上马蜂窝?为什么要上马蜂窝?”这一简单粗暴的广告口号也在世界杯期间刷屏,引来不少争议但效果并没有特别理想。
猎豹发布的数据显示,蚂蜂窝的渗透率在同行中排名第六,被携程、去哪儿、途牛、同程等OTA平台远远甩在身后,甚至被飞猪超越。
估值或被打折!
北京蚂蜂窝网络科技有限公司成立于2007年,实缴资本1500万。陈罡是蚂蜂窝的联合创始人及CEO,现为公司法人和实控人持股40.35%,此前曾在新浪工作。
马蜂窝以做攻略社区起家,用户会在社区里分享旅游贴士,并购买定制的旅游产品,注册用户已超过1.3亿,提供覆盖全球6万多个目的地的旅游攻略及产品预订服务。
据公开资料显示:
2011年10月,其获得资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款。
2013年4月,获得启明创投领投的1500万美元B轮融资;
2015年2月:获得高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投的C轮融资,累计融资逾亿美金。
2017年11月:获得1.33亿美元D轮融资,由由鸥翎投资(Ocean Link)、美国泛大西洋资本集团(General Atlantic)、淡马锡(Temasek)、元钛长青基金、厚朴基金共同投资,参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。
在上一轮融资中,马蜂窝表示自己每月拥有1亿名活跃用户,其中85%都是源于手机应用。网站上,每月用户发布的旅游文章超过13.5万篇,2017年个人旅游产品销售额将超过90亿元。
今年8月,马蜂窝被曝计划融资3亿美元,其估值或达25亿美元,约合人民币175亿元。
如此庞大的用户群体,加之上百亿元的体量,称之为独角兽毫不为过。不过,上述“抄袭事件”发酵后,马蜂窝的公信力或将大打折扣。
北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋杨彦锋称:“社区类产品早期为汇集人气和内容,大多带有抄袭、搬运的色彩,很难避免。尽管确实能创造出一定价值,但消费者是不能接受的,法律法规也是不能容忍的。”他认为,马蜂窝的估值很可能因为上述“抄袭事件”大幅缩水。
DCCI互联网研究院院长、互联网专家刘兴亮也认为,若前述质疑被坐实,马蜂窝一直以来强调的用户PGC神话将被打破,
粗略估算其估值或将降到20多亿元,不再是独角兽。还有这些旅游网站“涉假”
不只马蜂窝,关于旅游网站数据造假的传闻从未停止,数据造假,这似乎已成为业内“共识”。
扫二维码=住酒店,去哪儿刷单有妙招
2014年末,去哪儿网内部员工曝光去哪儿数据造假。据称,当时去哪儿为了推广APP,要求员工直接在酒店前台拉客。
这些根本没有入住过酒店的人,只要扫一个二维码,随便写上自己的入住/退房日期、房间数、房价,填上一个手机号,就可以完成一次入住,并计入员工个人业绩之内。
对此,去哪儿坚称受到竞争对手的构陷,始终没有说明虚假入住和虚假订单怎么处理。
预定量忽然“腰斩”,同程旅游卖的什么药?
同样是2014年末,同程和途牛因数据问题互相“掐架”。途牛网称同程网绝大多数出境游线路存在规律,即大约每两个小时每条线路出游人数增加1个。此外,途牛网还指责同程网抓取自己的用户点评。
紧接着,旅游行业资深人士、中国旅游品牌联合会发起人张伟指控同程数据造假。按说应该稳步增长的景区总预定量,却在2015年突然“腰斩”。如东部华侨城的预定量由2014年12月8日的175480在2015年突然降为89165。
据此而言,同程旅游APP上的数据,至少存在2倍的造假。他还发现同程网还存在诸多反季节预订现象,如冬天订漂流、看花等等,故也存在数据造假的可能性。
规则算什么,美团计算有方法
对于美团数据造假的争议也一直存在,主要体现在美团在酒店间夜量的计算上,去哪儿也存在此类问题。
2016年年底,美团宣布2016年全年在其双平台上酒店间夜量超1.3亿,受到了圈内人士的质疑。
2017年美团公布的五一期间单日入住间夜量再次被质疑数据造假。美团旅行称仅2017年4月29日酒店单日入住间夜超120万,再次创造行业新高。但某酒店人士指出,根据当时中国在线酒店预订行业的竞争格局,美团旅游所有合作酒店的整体酒店客房夜间可能不到120万。
业内人士估计,美团销售数据的统计方法并不正确。美团可能将小时房订单也加在了酒店销售计算中。并且,美团还可能在销售统计的计算中,列入那些在办理入住前已经取消预订的无效订单。如果美团将这些订单纳入其计算,销售额就会虚高不下。
数据不只能造假,还能杀熟
利用旅行网站订机票,订酒店,几乎已经成为了国人出行的标配。大数据在做到精准推荐的同时,也做到了精准杀熟。
所谓杀熟就是同样一款产品,卖给老客户的价格要比新客户贵。根源在于大数据时代商家可以通过大数据计算出消费者的消费习惯,买卖决策和价格敏感度等,并据此来为消费者“量身定制”一个价格。
2018年5月,多名网友投诉携程利用大数据“宰杀”老客户。 大数据杀熟正式进入公众视野。2018年10月,国庆节刚刚过去,作家王小山就在微博上炮轰飞猪旅行利用大数据杀熟,同一趟航班,卖给别人只要2500元,卖给他却要3211元,足足涨了一千多块。
而这两家网站都否认自己存在大数据杀熟行为。
旅行网站一方面造假数据吸引消费者,一方面又利用已获得大数据杀熟。消费者就像是待宰的羔羊,无论从哪头来看,都随时有可能被“坑”上一把。
互联网时代的“焦虑”
大数据时代的到来,让整个互联网行业对于数据的依赖日渐深重,无法回头。马蜂窝不是唯一一个被质疑数据真实性的平台,旅游业也不是唯一一个被质疑数据真实性的行业。
例如之前的电视剧电影视频的“收视率造假”。
行业和投资方、广告商越来越依赖这些数据来进行商业决策,其背后代表的巨大利益,使得数据本身的安全性和纯净性,受到了巨大的威胁。
于是我们看到,一些电影明明质量平平,票房却动辄十几亿;一些电视剧并未给观众留下深刻印象,点击量却超出全国人口总和;真正优质的作品被虚假数据反攻以至赔钱离场;制作敷衍的差评作品却占领渠道和流量,成为“赚钱典范”……
许多人在马蜂窝此次事件的相关评论里写下一句话:到底还有什么是真的?
10月21日,微信公号“小声比比”援引乎睿数据报告称,马蜂窝点评板块近九成内容涉嫌抄袭,引发舆论持续关注。10月22日,马蜂窝发布回应, 承认存在部分评论造假,但点评内容仅占马蜂窝整体数据量的2.91%,并称已对涉嫌造假点评的账号进行清理;此外,马蜂窝表示“针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。
在小声比比 (微信号 ziquanM) 作者:梓泉回应中,道出捅马蜂窝的缘由,有点曲折:
乎睿数据的团队几个同学
回国没多久,参加创业大赛
没想到吃外卖拉了肚子
一怒之下去平台差评
反而被污蔑诋毁
碰巧这几位同学在美国藤校学的都是
数据挖掘、语义分析
因此决定训练一个模型
用于筛选餐饮点评中的水军
当时恰逢马蜂窝铺天盖地的打广告
就决定拿他们练练手
谁知道越爬越奇怪
这点评怎么还带”简明英汉词典“的
这才发现马蜂窝的点评抄袭严重
于是决定寻根究底
这一挖,就是四个月
9月份,乎睿数据团队
带着这份起底报告
找了国内几家知名的科技媒体
他们听说了事情很积极
但是
一听说主人公是马蜂窝
都沉默了
10月14号,乎睿数据的团队找到了我
众所周知,我是一个头铁博主
过去锤过的公司不知道有多少个
因此看到这个丑闻
一股熟悉的邪火就上来了
动了175亿的大蛋糕算个啥?
为了将来在中国吃外卖不用拉肚子
干他娘的一票
我们,也在这里要求马蜂窝
公布你们查证的结果
否则我们将视为诽谤
并且发起反诉
今天七家媒体采访了我
无一例外都问到了这个问题
“社区数据造假已经是公开的秘密了”
”你在揭发时就没有想到吗?”
我觉得很可悲
因为一个东西已经成为潜规则
大家也都接受了这件事情
因此点出来皇帝没穿衣服
反而会被嘲笑“不会阅读空气”
是啊,你灌水,我也灌嘛
一部电视剧,160亿播放
一条微博,1亿转发
到最后想做实事的人
也被逼着买量,灌水
久而久之就比谁灌水能力强
最后劣币驱逐了良币
虚假摧毁了真实
我最感到悲哀的是
我们只是说了一句
“皇帝其实没穿衣服啊!”
就遭到马蜂窝疯狂的攻击
以后还有谁敢去戳破各种泡沫?
我们期待法院作出公正的裁决
因为这个案子最终
将决定未来中国二十年互联网的走向
被水军骚扰的不厌其烦的你
被软文欺骗、利用的愤怒的你
对各种虚假、抄袭深恶痛绝的你
请你关注这一场官司
因为这一场官司
要回答这样一个问题
我们未来二十年
到底是要活在水军、造假、抄袭中
还是活在一个没那么繁荣
但诚实能得到回报
真话可以得到保护的世界?
“大圣,此去欲何?”
“踏南天,碎凌霄。”
“若一去不回?”
“便一去不回!”
你怎么看?
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