重庆5家景区被通报批评,限期整改!(附:名单)

重庆5家景区被通报批评,限期整改!(附:名单)

旅游景区质量的好坏,不但关系旅游产业发展,还直接影响游客的体验。

2018年10月10日,重庆市旅游景区质量等级评定委员会(以下简称重庆景区评定委)公开《关于2018年旅游景区质量等级复核情况的通报》披露,重庆5个旅游景区被通报批评,限期整改。

与此同时,7家旅游景区质量等级被取消。

两江财经注意到,此次重庆景区评定委对5家旅游景区通报批评,限期整改,其中,4A级旅游景区3家,3A级景区2家。

被通报批评,限期整改的4A级旅游景区为:

1、重庆洪崖洞民俗风貌区。

该景区存在管理制度不健全、职责不明;标识系统不够规范不统一,有些标识牌没有英文和规范的图形符号,楼层缺少导览图;游客中心功能混用,设施设备不全,没有游客中心到点标志,没有景区导览图资料,电子触摸屏不能使用,没有游程线路图,没有景区活动节目预告;景区厕所洗手槽台面及地面积水积污,清扫不及时,墙顶有脱落迹象,卫生工具乱放,异味较浓,景区环境卫生缺少流动清扫;消防未达到4A级景区安全标准等问题。

2、重庆缙云山国家级自然保护区。

该景区游客中心陈旧老化,存在电子触摸屏未启用、缺失游程线路图、医务室没有相关医务工作人员;部分旅游厕所未达到A级旅游厕所标准,且无专人管理,厕所卫生情况堪忧;景区内陈旧破损的标识标牌未及时清除,景区内其他管理部门(区防火办等)新建的标牌图形符号有错误,并与景区其他标牌不统一;景区安全警示标识分布不合理,沿途安全巡查人员较少,部分安全护栏、休息座椅陈旧老化,锈蚀严重,存在一定安全隐患;部分经营摊点陈旧破损严重,食品卫生安全存风险等问题。

3、重庆北温泉风景区。

该景区管理责任与柏联温泉酒店管理混为一体,管理主体缺失;景区部分区域杂草丛生,环境卫生脏乱差,如莲池、卧牛石、温泉寺等;景区游客中心功能缺失,位置偏僻不易找到,且铝合金折叠门锁闭,未对外开放,游客中心内部功能不符合4A景区要求;景区内旅游厕所仅有一座,卫生差,无专人管理,达不到A级厕所标准。

被通报批评,限期整改的3A级旅游景区为:

1、重庆市大渡口区南海温泉中心。

该景区游客中心宣传资料种类较少,影视播放设施没有播放景区宣传资料,缺少导游全景图,景区标识标牌简单,没有公示“三个电话”,景区医务室值守制度不健全。

2、重庆华生园金色蛋糕梦幻王国。

该景区旅游服务设施不完善,未按旅游景区质量等级要求设置游客中心;景区标识系统存在明显不足,导游全景图不规范,缺乏导览图、景物说明牌和方向指示牌等;景区卫生设施存在较明显缺陷,存在男女共用厕所;景区内部脏乱差现象突出,建筑垃圾和生活生产杂物随处摆放情况较突出;景区主入口及景区内人车混行现象突出;景区工作人员对消防设施使用不熟练不规范;景区综合管理水平较低,内部旅游商品、旅游餐饮经营户证照不全。

重庆景区评定委披露,通报批评,限期整改的5家旅游景区整改时间为2018年10月8日至2019年4月8日,限期整改未达标的将视情对其降低质量等级或取消质量等级处分。

两江财经注意到,被取消旅游景区质量等级的7个景区,包括1家4A级景区,1家3A级景区,4家2A级景区,1家1A级景区。

被取消4A级旅游景区的为:

重庆金源方特科幻公园。该景区因规划、物业等客观条件限制,加之其经营特殊性,以及游客中心、旅游厕所等硬性指标无法整改达标,经业主单位申请,江北区旅游局上报,市影评小组核定,决定取消重庆金源方特科幻公园国家4A级旅游景区质量等级资质。

被取消3A级旅游景区的为:

重庆綦江农民版画院。该景区存在游客中心缺失、旅游服务不到位、标识标牌严重不足、游览线路不清、设施设备破损维护不及时、管理不规范、配套不健全等问题,且景区整改效果不力,达不到国家3A级旅游景区要求,决定取消重庆綦江农民版画院国家3A级旅游景区质量等级资质。

被取消2A级旅游景区的为:

1、重庆万州汉盛文化艺术院。

该景区无独立停车场,无外部导向标识,游客中心无专人服务,无制度上墙,无全景图、导览图、指示标牌、价格标牌,旅游购物空置,医务室未配备医务人员,培训、档案记录等相关资料较少,且景区现出租部分展厅给格局商学万州分院作为教学点,景区概念淡化,管理主体亦表示建设和完善景区信心不足,达不到国家2A级景区标准,决定取消重庆万州汉盛文化艺术院国家2A级旅游景区质量等级资质。

2、重庆铜梁侣俸牡丹园。

该景区服务设施不完善,旅游功能不齐全,景区管理不规范,标识标牌破损严重,旅游厕所建设及管理不到位等,达不到国家2A级景区标准,决定取消重庆铜梁侣俸牡丹园国家2A级旅游景区质量等级资质。

3、重庆丰都兴龙文化公园。

该景区地理位置偏远,基本未接待县外游客,景区内管理服务缺位,且景区因经费原因不能建设完善智慧旅游系统等,达不到国家2A级景区标准,决定取消重庆丰都兴龙文化公园国家2A级旅游景区质量等级资质。

4、重庆长寿紫耘花海景区。

该景区游客中心功能不完善,旅游厕所达不到A级厕所要求,导视导览系统、景物说明牌缺失,达不到国家2A级景区标准,决定取消重庆长寿紫耘花海景区国家2A级旅游景区质量等级资质。

被取消1A级旅游景区的为:

重庆九龙坡区三多桥白鹭自然保护区。该景区基础配套设施不完善,游客中心功能配套设施不健全,旅游标识系统缺失,旅游公厕设施老化,停车场无人值管,存在安全隐患;景区管理制度形同虚设,环境保护及卫生管理不到位,旅游公厕及景区清扫保洁效果差;景区核心景观及吸引物缺失,景区基本无鸟可赏,无法满足游客游览需求,达不到国家1A级景区标准,决定取消重庆九龙坡区三多桥白鹭自然保护区国家1A级旅游景区质量等级资质。

重庆景区评定委通报,从本次复核检查情况看,绝大多数旅游景区能够按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和评分细则进行建设和管理,保持了相应的质量等级标准,景区在生态资源保护、门票价格等方面都能严格按相关规定落实,但仍有部分景区不同程度地存在一些问题:

1、旅游安全存在一定隐患。部分景区安全宣传和警示、提示牌不够醒目;部分景区安全警告、说明、须知只有中文表述,安全应急预案粗糙且没有相关演练;部分景区监控室设施设备简陋,消防设备与景区需求不适;个别景区从业人员安全培训不足。

2、游客中心设施设备与标准有差距。个别景区游客中心经常关闭,未发挥游客中心功能;部分游客中心内部设施设备不完善,公示信息内容不规范,员工服务不标准,设施设备破损陈旧,维护差。

3、标识系统对标建设维护不够。个别景区标识系统维护更新差,标识标牌破损严重,标识标牌数量和类型不齐全,标识不规范等;个别景区存在景区导览图和景物说明牌数量不足标识风格不统一,临时标识标牌不规范情况;部分景区存在中英文互译错误的现象。

4、旅游厕所管理维护质量不高。全市旅游厕所建设情况较好,但部分景区厕所管理维护差,厕所内设施设备不完善或设施损坏,未及时更新维护;个别厕所管理服务未跟上,没有定时清洁记录;部分厕所内部文化氛围不足,第三卫生间配备或设备不足。

5、旅游商品持续开发不足。除部分特定景区外,大部分景区旅游商品持续开发不足,缺少具有地方特色和景区特色的旅游纪念品及旅游商品。

6、综合管理水平有待提高。个别景区存在管理人员不够,管理水平下滑,游客投诉集中;部分景区管理制度不健全,制度贯彻落实情况差,餐饮点广告随意摆放。

7、智慧景区建设管理需提升。部分景区停留在安全监控系统层面,智能景区建设,智慧景区管理、智慧景区服务等基础建设薄弱,部分景区软件建设不足,未完善景区官方网站建设、虚拟旅游建设等内容。

8、环境保护有效管理需加强。个别景区环境卫生脏乱差,生活垃圾清扫不及时,建筑施工垃圾乱堆放,环境卫生死角多。

重庆景区评定委要求,各A级旅游景区要认真贯彻落实各项国家标准和旅游行业标准,强化景区服务质量、游览秩序、安全管理,做好景区服务设施和游览设施的日常管理和维护保养,完善各项旅游服务体系,特别是要针对市景评小组现场提出及通报的问题搞好整改,促进我市A级景区整体服务质量的提升。

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