自從“提速降費”政策開展以後，電信和聯通積極響應，流量資費出現了大幅度的下調。電信、聯通的積極，和“一動不動”的移動，形成了鮮明的對比。很明顯，在進入4G網絡時代以後，移動因惰性十足、不思進取，一直處於飽受網友的吐槽。前不久，移動因為出現“影子服務”，被人民日報點名批評，不過移動仍然沒有明顯改觀。
新華社一名使用移動卡的記者，發現了自己的手機卡不知何時開通了一項名為“車友助理”的業務，每個月資費為10元。記者和客服聯繫後，詢問詳情時，客服聲稱，是經過本人確認後，才開通的，並表示有通話和錄音記錄為憑證。當記者要求客服出示一下，所謂的憑證的時候，客服卻以種種理由推脫。人民日報對此直言不諱：“隱秘扣費，敗露後卻不承認，一再矯飾，大企業卻耍小把戲。”
本以為，移動會因此而做出整改，不過，最近有一位移動老用戶小白（化名）。在更換移動套餐時，屢次受阻，移動以種種理由推諉，不予辦理。小白一怒之下，將中國移動告上法庭。據瞭解，小白作為一名移動老用戶，覺得自己現在的套餐收費過高，想要轉入日租卡套餐，卻被告知“必須是新用戶才可以辦理該套餐”。
工信部早在去年就表示，電信運營商不得推出限制老用戶選擇的資費方案，切實維護用戶合法權益。移動為了賺取眼前的蠅頭小利，令用戶為不必要的業務買單，無疑已經傷害到用戶的基本權益。只想從用戶手中多扣幾塊錢的套餐資費，而失去用戶的信任，無疑是得不償失。
分享到:
閱讀更多 致青年網報 的文章
