一些铁路车站要求办理临时身份证明的乘客，必须提供一寸照片。该做法近来却连遭质疑，不少乘客认为此系变相强制拍照。因为就在铁路公安制证窗口的一旁，摆设有自助拍照设备，每份拍照收费20元。《市场导报》维权中心近期就此关注之后，所涉省市的铁路部门相继取消了上述强制性规定，乘客办证变得更便捷。然而近期，导报记者仍陆续接到一些读者的报料，称国内一些大城市的铁路车站依然存在着类似的问题。
铁路方面所涉规定是否有充分的法律依据？车站现场的拍照收费，收益有多大？收益又归了谁？就此相关的一系列疑问，导报记者多方联系地方铁路部门了解未果后，近期又试图联系中国铁路总公司采访。然而，其唯一公开的可联系途径——官网上的公众信箱，似乎也成了摆设。
中国铁路总公司的“低调”姿态，似乎与地方铁路部门对此事的回避形成了一种默契。在此之前，导报记者已多次联系了铁路客服电话12306、部分铁路车站及所辖派出所、铁路公安处等等，均未获得明确的回应。中国铁路上海局集团有限公司新闻科的相关人士起先承诺会给出回复，但最终没有回应。该公司新闻科原本能够联系上的电话也因被设置成传真模式而无法接入。记者此后又通过相关途径，希望联系上海铁路公安局采访，亦无反馈。
今年9月19日，在登录中国铁路总公司网站后，记者经查找未见可以拨打的联系电话。不过，网站页面上设置有 “公众信箱”。页面介绍显示：“本栏目主要接收与我公司职能有关的各项工作意见和建议”，“请留真实互联网邮箱地址以便回复”。记者随后输入了采访话题，留下了联系人、单位名称、联系电话、电子邮箱等详细信息并点击提交后，新跳出的页面显示：“提交成功，感谢您的参与”。
然而截至发稿已有数周之久，记者始终未接到中国铁路总公司的任何反馈。莫非这一公众信箱只是个摆设？亦或铁路总公司接收到了邮件，但由于某种原因不便答复？导报记者无从知晓。但对于乘客们的质疑，导报仍将持续关注。
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