浙江衢州一位卢女士给我们打来电话，说自己去年买了一辆车，最近，她打算把车卖了，再换一辆新的。可是，她把这辆车拿到二手车商那里评估时，对方却说，根据第三方系统查询，这辆车竟然在新车出售之前，有一条维系记录。这是怎么回事呢？
这辆凯迪拉克ATSL是卢女士去年买的，上个月，卢女士准备将自己的车子卖掉，换辆新车。可是二手车商通过第三方软件查询后，却发现，卢女士的车子，似乎有一个不太寻常的情况。
二手车商通过“查博士”“查车大师”这两个软件查询，两份报告都显示，2017年7月4号，卢女士这辆车有过一次前保喷漆的维修记录。而卢女士的车子是2017年8月提的。也就是说，根据这两份查询报告，卢女士提车之前有前保维修记录，这让她很疑惑。
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此后，卢女士又把问题反映给了凯迪拉克4S店，这份是4S店内部的一份维修保养清单。上面一共有4条记录，而这4条记录，与查车软件查询到的结果完全吻合。但是偏偏就是7月份的那次前保喷漆记录，4S店内部系统没有显示。
这是怎么回事呢？卢女士开始怀疑，自己的车子，难道出售前就有过维修吗？仔细阅读查车软件给出的报告，我们会发现，报告里写得非常详细，2017年7月4号，卢女士这辆车行驶10公里，首次进店，并且做了前保喷漆的维修。但是4S店的维修历史里，却没有这条。卢女士的车子是在义乌凯克汽车销售公司提的，我们也电话联系上了对方。
义乌这家4S店明确表示，他们的官方系统里，没有维修记录，他们对查车软件的数据来源和真实性，都表示怀疑。即便是真的存在维修情况，车子是7月31号才到店的，维修记录是在7月4号，也跟他们门店无关。那么对此，查车软件又会有什么样的回应呢？我们也联系上了“查博士”这款软件的客服。
客服表示，他们的数据就来自于4S店的全国联网系统，7月4号这条维修记录，肯定有人上传过。双方现在各执一词，那么，那条维修记录到底有没有？如果有，为什么4s店却查不到呢？记者帮着卢女士向客服反映相关情况后，“查博士”方面表示，会做进一步调查。
我们也将这一情况反映给了凯迪拉克的厂家，官方客服表示，相关的维修记录，都以他们的系统为准，他们是不会把客户维修数据泄露给其他人的。经过记者的反馈，凯迪拉克厂家表示，他们会转交浙江区专员处理卢女士这件事，我们也将继续关注。
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