重慶使用大數據監管後，主城出租汽車投訴量明顯下降。9月29日，來自重慶市主城區交通運輸投訴服務中心消息稱，今年1-8月，主城區出租汽車投訴量同比下降16.5%，群眾投訴的拒載、繞道、多收費、中途甩客、不按規定使用計價器、不出具票據等9類熱點問題與去年同期比均下降。
據介紹，今年1月1日起，重慶市主城區交通運輸投訴服務中心，對主城區出租汽車行業的出租車企業、車輛、從業人員實施了服務質量重點監管名單制度。凡連續兩個月月度現場違章率、投訴率排名前五的企業，出租車單車月度違章投訴案件超過4起的車輛，以及年度違章、投訴共超過10次和誠信考核被計滿20分等行為的駕駛員，都將被列入重點監管名單。
納入監管重點監管名單的企業、車輛和駕駛員，將面臨罰款、車輛臨時停運和吊銷車輛道路運輸證等處罰。
據介紹，今年1-8月，主城區交通運輸投訴服務中心共計納入重點監管企業82家，重點監管車輛127臺，重點監管人員181名；主城累計暫停營運出租汽車700多臺次，接受再培訓駕駛員245人次；還對3臺進入紅色預警的出租汽車下發《擬吊銷車輛道路運輸證通知書》。
“大數據分析指導是實施重點名單監管的有力抓手。”主城區交通運輸投訴服務中心相關負責人表示，中心通過每月對出租車投訴、現場違章、執法部門對出租車違章調查結案率、出租車企業對駕駛員違章調查處理情況的全面分析，及時全面掌握了出租車營運服務動態情況，為執法部門監管決策和幫助企業查找管理問題提供了有力參考。同時，通過重點名單的篩查，也使約談、整改、停運、處罰等執法監管措施真正發揮作用。
此舉，也讓駕駛員拾金不昧行為再創新高。1至8月底，主城區交通運輸投訴服務中心共收到失物25896件，較去年同期增長11.33%；駕駛員受表揚人數較去年同期上升1.3%，群眾對熱線滿意率為99.89%。此外，機場、火車北站、汽車站周邊和解放碑、觀音橋、南坪商圈的投訴量遞減趨勢明顯。
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