據安徽商報訊 外表看，它不過是小區內一套普通住宅，而現身各種網上酒店預訂平臺時，則搖身一變成為“青年旅社”。日前，來合肥出差的小郭致電安徽商報熱線65179666反映，他從網上預訂住宿後，竟住進一家“黑旅館”。9月12日，安徽商報融媒體記者探訪發現，多家藏身於居民小區的“旅社”，既無工商營業執照，又無特種行業許可證，卻堂而皇之地在藝龍網等各大平臺上發佈信息。對此，合肥市工商局網監局相關工作人員昨日下午回覆記者，稱藝龍網對此事的回應是，小郭和記者去的這些“旅館”，其實是“民宿”，國家和相關部門目前尚未對民宿辦理營業執照有明確要求。
[投訴]
網上訂房 竟是無證旅館
9月10日傍晚，從外地來肥出差的小郭剛踏出合肥火車站，就點開藝龍網，準備從這個知名的酒店預訂平臺上的訂購一間便宜的旅館歇腳。“我在藝龍網APP上預訂酒店一欄中搜索‘旅社’，屏幕上跳出多家旅館的信息。”小郭說，這些旅館的床位很便宜，也就20多元一晚。
事後，他根據藝龍網平臺上公佈的旅社地址，沿著站前路到達附近的寶文花園小區後找到了所訂的旅館。“一進門我就愣住了，這明明就是一間民房，每個房間擺了幾組上下床，這樣就算旅社了?”小郭表示，當時“旅社”裡住滿了客人，但就看不到任何營業執照和特種行業許可證。
“後來我問能不能開發票。”小郭表示，當時旅館老闆的話讓他意識到這就是一家“黑旅館”。“不能開發票，因為旅社就沒有營業執照。”這樣的旅館，小郭自然不敢入住。
[暗訪]
無證旅館 小區內有不少
不足20平米的房屋，竟擺放三組上下床，每個床鋪擺放的插頭竟直接扔在了床上……12日，接到反映後，安徽商報融媒體記者通過藝龍網搜索了關鍵詞“旅社”，屏幕上跳出各種青年旅社的訂房信息。記者發現，這些旅社床鋪價格很便宜，一般不超過30元。
當天下午，記者來到寶文花園小區8號樓，進入小郭之前準備入住的旅館發現，旅館內住滿了年輕人。許多人就擠在一間房內，老闆說，目前客人比較多，只剩下一個床鋪，價格為一晚上20元。記者觀察發現，這家旅館沒有懸掛任何營業執照等證件。
而據此小區不遠的站前路景榮花園小區，這樣的小旅館更多。小區4號樓內，記者進入一家“梵高國際青年旅館”發現，這套住宅共有三個房間，其中一間為女生房間，其餘兩間則供男生入住。其中一間不到20平米的房屋，擺放了三組上下床鋪。
老闆自述 平臺不審執照
據此前記者探訪的寶文花園的旅館老闆介紹，他們家入住的大部分都是來合肥找工作的，可長期租住，一個月400塊錢。而景榮花園的旅館老闆表示，今年生意並不好，還虧錢。
不過，無論客流量怎麼樣，老闆們都表示，他們的主要客源都是來自網上。“我們在小區裡，不從線上招客人，從哪找人?”暗訪中，一位旅館老闆表示，“我們在藝龍、途牛、美團上都發布了信息。”
既然是旅館，那從網上發佈信息，平臺就不審核營業執照信息嗎?對此，有的老闆表示，他們不需要提供營業執照等信息，平臺就能審核通過。
[回應]
藝龍客服：查無營業執照信息 要不要審核不清楚
沒有營業執照，發佈的平臺就真的不管嗎?13日，記者以消費者名義諮詢了藝龍客服人員。一位女客服核查了記者提供的旅社信息後表示，她沒有看到旅社的營業執照等信息，不過平臺上顯示了這些旅社的詳細地址和室內照片。
令記者沒有想到的是，面對這樣的入住環境，該女客服居然表示入住“環境挺好”。至於這些旅館入駐線上平臺，需不需要審核其營業執照等信息時，該客服則表示不清楚。
市場監管：藝龍稱是“民宿” 是否需辦證無明示
12日下午，本報記者將探訪的旅館信息反饋給轄區市場監管和城管部門，得到的回覆是，之前兩家單位曾對轄區內的小旅館進行了一次聯合行動，並要求無證的旅館要按照相關程序補辦證件，不符合辦證條件的旅館，則要退出市場。
事後，記者又將相關暗訪情況反饋給合肥市工商局網監局。該局相關工作人員在聯繫藝龍網工作人員後回覆稱，按照藝龍網的說法，這些位於小區的青年旅社並非黑旅館，而是民宿，目前國家對民宿是否需要辦營業執照尚無明確的規定。“藝龍網那邊表示，這些民宿有租房合同，入住平臺時，工作人員也去了現場查看。”合肥工商局網監局一位工作人員這樣說道。
不過，該工作人員表示，他們後期會對具體的情況再作深入調查，如若發現平臺有違法行為，則會嚴格按照規定，對平臺進行管理。
鏈接
合肥工商局網監局約談藝龍網
9月4日上午，市局網監局根據合肥市網絡市場監管服務平臺監測及網絡消費投訴受理情況，對藝龍信息技術(北京)有限公司及藝龍信息技術(合肥)有限公司開展行政約談。
會上，網監局首先通報了該電商平臺2018年以來消費投訴和同期數據對比情況，針對平臺消費投訴較集中的訂單不可取消、宣傳與實際不符、承諾不能兌現、霸王條款、特價機票不退換等問題，在結合有關法律法規進行對照分析後，對企業提出要求：一是要強化企業自律，增強法律意識，尤其是要認真學習即將出臺的《電子商務法》。二是要注重提升產品和服務質量，努力打造一個讓消費者放心、舒心、安心的在線消費服務平臺。三是要加強消費維權制度建設，建立健全長效管理機制，發現問題及時整改，塑造品牌形象。
被約談電商平臺負責人表示，針對平臺存在的問題，將認真按工商部門的要求，規範內部管理，制定整改措施，重點圍繞用戶口碑、品質服務和管理效率三方面改進和提升公司產品品質、服務質量，積極履行企業社會責任，切實維護消費者合法權益。
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