阿里推出 88VIP 會員全家桶,而騰訊的「祕密武器」就是它

用體系內的頭部產品帶動其他產品成長,從而壯大整體的力量。

在 8 月 8 日的年度群星盛典上,阿里巴巴推出了一項重磅的會員計劃——88VIP,將阿里旗下產品的幾個會員權益整合到了一起:優酷年度 VIP、餓了麼年度超級會員、淘票票年度全國卡、蝦米年度超級 VIP,可以說是吃喝玩樂「一卡通」,淘氣值在 1000 分以上的用戶可以享受 88 元每年的價格。

據阿里的說法,這張 88 元的 VIP 卡全年的優惠總額將近 2000 元。要知道,光是優酷一年的會員就是 198 元,另外在這幾個會員之外,88VIP 卡的用戶還可以享受天貓 9.5 折、品牌專屬折扣等優惠,88 元的價格可以說是超值了。

網友們在微博上討論的根本不是「買不買」的問題,而是有沒有資格買:「果斷買」、「超級會員掉了」、「為什麼我不是這個價」...... 對於淘氣值在 1000 分以上的剁手黨來說,88 元的價格確實沒有不買的道理。

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把頭部用戶導流到其他產品

這個 88VIP 會員對於阿里集團整體來說則更加重要:它把購買力強的活躍用戶固定在阿里體系內,並導流給生態中的其他產品。優酷、淘寶這些產品已經是行業中的領頭羊,擁有億級的用戶量,而阿里系的產品的數量又十分龐大。將幾個會員體系打通,對阿里集團整體的提升十分有利。

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阿里 88VIP 優惠力度很大,但並沒有對所有人開放,只有淘氣值在 1000 分以上的用戶才能享受 88 元每年的價格。淘氣值就代表購買力,它根據會員近 12 個月的購買行為來計算,每月更新,除此之外信譽等級、互動量都會對淘氣值造成影響。這樣的限制保證了阿里 88VIP 的首批用戶必須是電商業務的重度用戶,並且樂於互動。

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開通 88VIP 會員後肯定會有人做這樣的事,就是把其他沒有使用的產品下載激活,有些本來在阿里系應用和其他同類產品間猶豫的用戶很有可能因為會員優惠自然地投入到阿里系,而這樣的效應一旦開始就會形成巨大的推動力,未來不管是降低淘氣值的限制還是提供更多優惠,88VIP 會員的帶動力都會像滾雪球一樣越來越大,更多本來只使用其中一項會員的用戶也會開始使用更多的阿里系產品。

大王卡就是騰訊的「一卡通」

很多人拿阿里 88VIP 和京東 PLUS 會員來對比,不過兩者其實並不一樣,也沒法比較。京東 PLUS 會員每月會送運費券,還有專屬折扣等優惠,兩者都是針對重度用戶提供的一項會員福利,京東 PLUS 會員最近還和愛奇藝 VIP 年卡打通,也算是吃和看的一卡通。不過阿里的 88VIP 顯然要豐富得多,購物福利只是其中的一部分優惠,它更直接的意義是打通了阿里系重頭產品的會員體系。

要說國內能和阿里系對比的,可能也只有騰訊了。騰訊系的應用覆蓋夠多夠廣,如果騰訊也推出一個類似的一卡通式會員,可以加入哪些產品,會不會更加超值?騰訊玩會員體系可是個老手了,當年 QQ 會員、各種鑽就是「身份」的象徵,只是隨著更多人轉向微信,QQ 原本的很多業務消失,這些會員的輝煌也成了過去時。當年最火的紅黃綠鑽、QQ 會員,現在也就 QQ 音樂的綠鑽還有點實質用處。

騰訊會不會推一卡通式的會員我們並不清楚,不過在騰訊現在的產品中,其實就有一個承擔了類似的連接作用,那就是騰訊王卡。

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現在大家都在談無限流量了,其實互聯網套餐興起也就是一年多以前的事。就算放到現在,騰訊王卡也是最超值的選擇之一,因為它有一個獨有的優勢,騰訊系應用免流。

根據騰訊王卡提供的數據,現在的免流應用一共有 117 款,其中有很多都是每個人日常使用最頻繁的應用,所以騰訊王卡的這個優勢就顯得十分有用。數一下你手機裡有多少騰訊系應用就知道了:微信、QQ、騰訊視頻、QQ 音樂、王者榮耀...... 很多產品在行業裡都是頂尖的存在,不少還是流量大戶,以現在 1 元 1G 的價格來計算,騰訊系免流可以為用戶省很多流量費。騰訊王卡帶來的作用就和阿里 88VIP 類似,會把本來在騰訊系應用和其他同類產品間猶豫的用戶自然地引入到騰訊系,相當於在用騰訊王卡整體的用戶給所有騰訊系應用導流,這股力量十分巨大。

騰訊的「野心」是更深更遠的線下市場

和阿里 88VIP 相比,流量是個底層服務,這可比會員身份要穩定地多。尤其是後來聯通不再限制新用戶轉大王卡套餐,更是把大批用戶拉入到騰訊王卡的領域,只要你不是其他互聯網套餐針對的重度用戶,騰訊王卡幾乎成了最優選擇。而且和阿里 88VIP 相比,大王卡並沒有身份的限制,對所有人開放。

實際上大王卡早就把推廣深入到了小縣城、農村,在線下設推廣點,大面積鋪廣告,19 元起步的價格對很多線下用戶來說更具有吸引力。那些經常接觸互聯網的潛在用戶還在拿騰訊王卡和其他互聯網套餐對比,而實際上這些根本就不是騰訊最看重的那批用戶,騰訊的野心是小縣城、農村,那些騰訊系應用還鞭長莫及的地方。試想一下,以 19 元起步的價格換取大量騰訊系應用的潛在用戶,是不是很值?

阿里推出 88VIP 會員全家桶,而騰訊的“秘密武器”就是它

對流量價格敏感的用戶在使用大王卡之後,就會和開通了阿里 88VIP 的人一樣,先把一些免流的應用下載,之前猶豫的果斷選擇騰訊系。到了這一步,這種趨勢就又像滾雪球一樣,力量越來越大。

騰訊王卡不止是在陸續增加免流應用的數量,還在和很多騰訊系應用聯動推出優惠活動:王卡用戶買 Q 幣打折、充值 100 元送 QQ 音樂綠鑽會員、送騰訊視頻會員、送企鵝 FM 的書...... 這不就是會員的玩法嗎?

騰訊為了增量、阿里為了促活

騰訊的大王卡、阿里的 88VIP 實際上都是在用體系內的頭部產品帶動其他產品成長,從而壯大整體的力量,這種會員身份也會帶來品牌認同感,固化下來形成更大的勢能,實現體系內共贏。只不過拿大王卡和 88VIP 對比的話,兩者的策略又有所不同。阿里是給少數購買力強的頭部用戶提供福利,把他們拉入體系內,而大王卡的目標則是更廣大的潛在用戶,把一些騰訊系應用未觸及到的人變成普通用戶。這是由騰訊和阿里各自的基因決定的,阿里的核心是電商,購買力大的用戶帶動力更強,騰訊的核心是社交,整體的用戶數量更重要。

阿里 88VIP 的優惠力度很大,對全部用戶開放的話會失去控制,而且對主要業務增長用處不大,所以採取了有等級限制的會員體系。騰訊反而沒有這樣的基因,阿里 88VIP 最核心的依據是淘氣值,騰訊並沒有一個這樣的參考數據來劃分用戶價值。另外就是剛才提到的,對於騰訊的核心社交能力來說,廣撒網更有用處。

騰訊王卡對騰訊來說絕對是個秘密武器,這個武器一旦全面鋪開,等收網的時候就會產生巨大的作用。88VIP 對阿里來說也很重要,以淘氣值為核心,能夠更大地發揮頭部用戶的價值。現在阿里 88VIP 的開通入口已經深入到優酷、餓了麼、淘寶等重大入口,將來一面把更多產品的消費數據納入淘氣值的體系,一面也把更多的產品優惠增加進來,整個會員體系對用戶的篩選會越來越準,對用戶數增加和業務提升都有好處。

一個用免費的流量獲取更多用戶,一個用超值的會員聚集頭部用戶,巨頭間的爭奪戰其實從來沒停過。對於用戶來說選擇哪方的產品反而不重要,只管值不值就好了。


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