就在昨天，镇江市物价局发布了
镇江市区物业服务收费专项整治
百日行动实施方案
此次发布
是为进一步规范物业服务收费行为
依法保障业主和物业服务企业的合法权益
促进全市物业服务市场平稳健康有序发展
王呈 凌锐 摄
关于这次整治主要有哪些重点项目？
在什么时间整治？
让我们一起来关注一下！
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整治时间
专项治理自2018年9月10日开始至2018年12月18日结束。
专项整治的重点
（一）超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的；
（二）不按照规定提供服务而收取费用的；
（三）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的；
（四）强制或者变相强制服务并收费的；
（五）接受供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位委托，代收有关费用时向业主收取手续费等额外费用的；
（六）不按规定实行明码标价的；
（七）未按法定要求公示或失实公示物业服务费用、经营设施收益收支、公共水电费分摊等情况的。
王呈 摄
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镇江市区物业服务收费专项整治
百日行动实施方案
按照《省政府办公厅关于提升社区物业服务水平促进现代物业服务业发展的指导意见》（苏政办发〔2017〕117 号）文件要求，为进一步规范物业服务收费行为，提高物业服务收费透明度，依法保障业主和物业服务企业的合法权益，特制定本方案。
一、指导思想
以国家、省、市物业服务收费管理法律法规为依据，以提升物业管理水平，提高群众满意度为目标，以规范物业服务收费行为为核心，以发现问题、解决矛盾、规范管理、提升服务质量为总抓手，加大物业收费监管执法力度，切实解决物业服务收费中存在的矛盾和问题，促进全市物业服务市场规范有序、持续健康发展。
二、整治目标
按照立足当前、着眼长远、综合治理、务求实效的总体要求，切实发挥价格主管部门监管作用，围绕住宅小区物业收费服务关键环节和突出问题开展专项整治，不断促进物业服务收费法治化，规范化，智能化建设，促进企业增强服务意识，融洽业主与物业服务企业关系。创新监管模式，形成政府部门提倡、行业主体落实、市民群众参与的管理机制。力争通过百日努力，物业企业自身建设、收费行为规范，物业企业违法违规行为、业主违法违约行为、物业服务纠纷明显减少，群众反映强烈的问题得到有效整改，推动全市物业服务上水平、上台阶。
三、治理对象
镇江市市区范围内实施普通住宅前期物业服务管理的住宅小区。
四、专项整治重点
（一）超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的；
（二）不按照规定提供服务而收取费用的；
（三）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的；
（四）强制或者变相强制服务并收费的；
（五）接受供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位委托，代收有关费用时向业主收取手续费等额外费用的；
（六）不按规定实行明码标价的；
（七）未按法定要求公示或失实公示物业服务费用、经营设施收益收支、公共水电费分摊等情况的。
五、时间进度和工作安排
专项治理自2018年9月10日开始至2018年12月18日结束，分三个阶段进行。
（一）安排部署阶段（2018年9月20日前）
1.动员部署。各区价格主管部门按照本方案制订具体实施方案，及时召开动员会，对开展专项整治工作进行周密部署。
2.开展宣传。各区价格主管部门要充分利用电视、报刊等媒体对本次专项治理进行宣传报道，开展形式多样的宣传、咨询活动，通畅公众投诉举报渠道，积极营造有利于专项整治的工作氛围。
（二）组织实施阶段（2018年9月19日-11月23日）
1.摸清底数（9月19日至9月28日）。各区价格主管部门利用“物业服务收费管理系统”，重新完善基础台账，全面掌握物业服务企业名称、负责人、联系方式、服务对象、规模、服务等级、收费标准等详细内容，主动与街道（社区）、住建等单位部门协调工作，摸清物业服务企业详细情况，为后期监管、检查工作夯实基础。
2.自查自纠（9月29日至10月16日）。各区价格主管部门要求辖区内各物业服务企业深入开展自查，对物业服务收费中存在问题、矛盾积极主动化解。完成自查的物业服务企业需签订“物业服务企业价格信用承诺书”，并将相关信息通过“物业服务收费管理系统”的微信公众号主动向社会公布，接受业主监督。
3.重点检查（10月17日至11月23日）。在自查基础上，各区价格主管部门要按照“项目属地化管理”的原则，根据专项治理内容开展重点检查，结合12345监管平台及物业服务收费管理系统，梳理近期群众针对物业服务收费投诉举报较普遍、反映较突出的问题进行重点检查。在检查过程中要注重规范和处罚相结合，对发现的问题要查清、查实，加强政策教育，防止违法行为反弹。我局将不定期开展巡查并随时进行督查，对整治不力、进展缓慢地区相关责任人进行约谈，并向全市通报。
（三）总结验收阶段（2018年11月24日-12月18日）
各区价格主管部门对辖区内物业服务收费专项整治工作进行总结分析，根据各自实际，研究建立长效管理机制的措施和意见，于12月15日前形成书面材料报市物价局。
六、工作要求
（一）提高思想认识，抓紧部署落实。开展“物业服务收费行为专项整治百日行动”是“强责任敢担当”的具体体现，是落实民生工作的重要举措，各区价格主管部门要充分认识此项工作的重要性，切实加强领导，纳入重要议事日程，层层分解责任，结合各地实际，制定行之有效的工作方案，认真排查解决存在的问题，完善工作机制和管理措施，确保整治工作顺利开展。
（二）积极沟通协调，形成工作合力。对于在治理整顿中发现的矛盾问题，各区价格主管部门要主动与街道（社区）、住建等相关单位部门沟通协调，互相配合，形成工作合力，确保整治工作顺利推进。对专项治理中发现的不属于价格主管部门管辖的问题，及时书面移交有管辖权的部门。
（三）坚持问题导向，力求整治实效。各区价格主管部门组织集中检查时要坚持查实、查细、查全，杜绝出现漏洞，要树立“检查一个小区，规范一个小区”的整治理念，改变“就检查论检查、重处罚轻规范”的观念，将严格执法与规范教育、有效监管结合起来，确保整治效果。
（四）开展总结评估，做好信息报送。要严格按照本方案要求深入开展专项整治工作，建立专项整治月报告制度，及时总结成绩、反映问题、推广经验、特别是对检查中发现的共性突出问题，要深刻剖析，提出解决对策和建议，并对专项整治全过程重点工作形成文字材料，于每月15日前报送市物价局服务价格处，确保专项整治有亮点、出成效。
（五）强化舆论宣传，引导公众参与。要依托电视、报刊、广播等新闻媒体，加强物业服务收费专项整治工作宣传力度，引导业主了解物业收费管理政策，动员群众积极关注并广泛参与，积极举报物业服务收费中的违法违规问题，发挥社会监督作用。
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